Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência para pequenas empresas
Os tempos são difíceis. Nossos clientes de pequenas empresas sempre nos apoiaram e queremos fazer a nossa parte para apoiá-los também. O Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência permite que clientes Zoho gravemente impactados pela situação atual tenham acesso gratuito por três meses aos softwares Zoho em uso atualmente. Todos os clientes Zoho com até 25 funcionários e que tenham sido gravemente afetados pela retração econômica agravada pelo coronavírus poderão se candidatar. Concederemos isenções com base na gravidade da interrupção, do setor e de outros fatores.
Quem poderá se beneficiar do Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência?
O programa é destinado aos clientes Zoho de pequenas empresas, com até 25 funcionários, que estão sendo gravemente afetados pela interrupção econômica. As pequenas empresas são fundamentais para o nosso sucesso e esse é o momento para retribuirmos da melhor forma. Pretendemos ajudar até 20.000 empresas e organizações em todo o mundo. Antes de se candidatar, reflita se sua empresa realmente necessita destes benefícios. Se você não precisar deste programa e se candidatar de qualquer forma, estará impedindo que outra organização participe.
Quais produtos e serviços são abrangidos pelo programa?
O Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência abrange todos os aplicativos Zoho usados atualmente pelo cliente. Alguns limites serão aplicados a produtos faturados com base no uso. O programa não abrangerá os serviços de suporte Premium e Empresarial.
Como o programa funciona?
Todos os candidatos deverão se inscrever no Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência usando o formulário abaixo. Analisaremos sua candidatura e, em seguida, tomaremos uma decisão. Após a aprovação, analisaremos sua assinatura atual e concederemos créditos Zoho Wallet equivalentes a três meses de assinatura. Você poderá usar os créditos Wallet a seu critério.
T&C para créditos ESAP:
- 1. O Programa está disponível somente para clientes pagantes de, pelo menos, um produto Zoho, por um período mínimo de um ano, terminando em fevereiro de 2020.
- 2. Somente clientes com até 25 funcionários em toda a organização poderão se candidatar para este programa.
- 3. Os créditos Wallet serão equivalentes a 3 vezes a taxa de assinatura mensal paga pelo cliente, em todos os produtos Zoho. Os créditos se limitarão a $ 2.000 por cliente.
- 4. Cada cliente poderá se candidatar apenas uma vez e não poderá modificar sua candidatura posteriormente, portanto, forneça suas informações corretamente.
- 5. Uma vez concedidos, os créditos Wallet não sofrerão acréscimos posteriormente.
- 6. Os créditos concedidos a qualquer organização só poderão ser utilizados pelo usuário administrador em sua própria conta, não por qualquer outro usuário.
- 7. A Zoho reserva-se o direito de aprovar ou rejeitar qualquer candidatura. Essa decisão será definitiva.
- 8. Caso a Zoho encontre declarações falsas em qualquer candidatura, seja no momento do envio ou posteriormente, reservamo-nos o direito de remover este cliente do programa.
- 9. A Zoho reserva-se o direito de, a qualquer momento, descontinuar este programa e interromper o recebimento de outras candidaturas.
Pergunta frequentes
Como um cliente com assinaturas anuais poderá se beneficiar deste programa?
O cliente poderá optar por adquirir quaisquer novos produtos, adicionar licenças de usuário ou estender a data de renovação em 90 dias usando esses créditos.
Esses créditos poderão ser revertidos em dinheiro ou transferidos para uma conta bancária?
No. Os créditos podem ser usados apenas em produtos da Zoho aprovados para este programa.
Onde os clientes poderão visualizar seus créditos disponíveis?
O total de créditos disponíveis para a sua organização pode ser visualizado na coluna de cabeçalho da página de assinatura do produto.
Estes créditos poderão ser transferidos de um cliente para outro?
Não, os créditos poderão ser usados somente pela organização para a qual os créditos foram concedidos.
Há alguma exceção em relação ao uso dos créditos?
Somente o ADMINISTRADOR da organização tem autoridade para usar estes créditos em qualquer transação.
Qual é a validade dos créditos concedidos pelo Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência?
Os créditos serão válidos por 90 dias a partir da data em que forem concedidos.
Esses créditos poderão ser usados para quaisquer outras transações além das renovações?
Sim. Os créditos poderão ser usados para adicionar licenças de usuários, alterar edições ou fazer atualizações do período de pagamento, desde que antes da data de vencimento.
Em caso de dúvidas relacionadas aos créditos concedidos pelo Programa de Assistência de Assinaturas de Emergência, envie um e-mail para esap@zohocorp.com.
Tivemos o privilégio de ajudar várias pequenas empresas com essa iniciativa. Tendo ajudado mais organizações do que havíamos planejado, decidimos encerrar as inscrições para este programa. Agradecemos a sua confiança.