Cenário de autoresponder
Veja abaixo um cenário comumente encontrado, apenas uma das várias maneiras de usar os autoresponders.
O desafio
Um usuário tem mostrado interesse em um produto seu e se inscreveu para obter uma avaliação gratuita de 30 dias do seu produto. O desafio aqui é envolver o cliente potencial em seu produto e acompanhá-lo com as mensagens de e-mail certas para fechar o negócio. Esta é uma situação de marketing de gotejamento real em que os autoresponders podem ser usados.
O cenário
- Um visitante ao seu website envia o formulário da Web e se inscreve no período de avaliação de 30 dias do seu produto.
- Um e-mail automático de agradecimento/boas-vindas é enviado ao usuário.
- Os detalhes (lead) do usuário são listados no Zoho CRM em uma exibição personalizada (por exemplo, Leads de hoje).
- O Autoresponder é iniciado.
- Dia 1 – um e-mail de 'Introdução' é enviado ao usuário.
- Dia 2 – um e-mail de 'Informações de suporte e feedback’ é enviado.
- Dia 5 – um e-mail de 'Atualizações do produto’ é enviado.
- Dia 15 – um e-mail de ‘Oferta de compra’ é enviado.
- Dia 25 – um e-mail de ‘Lembrete’ é enviado.
Nota:
- Se o usuário assinar o produto e for excluído da lista de correspondência, os e-mails de acompanhamento seguintes não serão enviados.
Procedimento para configurar um autoresponder
- Clique na guia Leads.
- Na página Inicial de Leads, em Ferramentas de Lead, clique no link Autoresponders.
- Na página Autoresponders, clique em Criar Autoresponder.
- Na página Novo Autoresponder, na seção Detalhes do Autoresponder, faça o seguinte:
- Insira o Nome do autoresponder.
- Selecione o usuário para o qual os registros serão Atribuído a.
- Selecione a Exibição Personalizada para configurar a lista de destinatários para o autoresponder.
- Selecione uma Pasta para o autoresponder.
- Selecione Dinâmico e especifique os detalhes correspondentes (consulte a tabela).
- Clique em Salvar.
Nota:
- Se o usuário assinar o produto durante o processo de acompanhamento, o endereço de e-mail do usuário deverá ser excluído da lista de correspondências. Ao excluir o endereço de e-mail, os e-mails de acompanhamento subsequentes não serão enviados ao usuário.
A tabela a seguir fornece informações sobre as opções do autoresponder que você precisa especificar.
