"Zoho apps zijn erop gericht om je productiviteit te verhogen en eigenlijk wil je in zo min mogelijk stappen je processen uit voeren en dat is exact waar Lean ook voor staat."
- INDUSTRY Professional Service
- Key AppsZoho One, CRM, Campaigns, Connect, Analytics, Learn
Case study Lean Six Sigma Company: Is Zoho Lean?
Over The Lean Six Sigma Company
The Lean Six Sigma Company is één van Zoho's oudste en vertrouwde klanten. Al meer dan 20 jaar verzorgt het bedrijf Lean Six Sigma trainingen en begeleiden zij bedrijven in het toepassen van deze methodiek. Dit doen zij aan de hand van een franchise-model die zij in 27 landen hebben uitgerold. Zoho One helpt hun met het uitrollen van dit business model.
"Lean Six Sigma is een verbetermethodiek waarmee je de kwaliteit en snelheid van je processen verhoogd. Deze methodiek haalt alle verspillingen en fouten uit het proces en werkzaamheden, dit gaat volgens een vast stappenplan."
Op weg naar Zoho One
In 2005 was Lean Six Sigma op zoek naar een customer database en toen hebben zij Zoho CRM ontdekt. Over de loop der jaren kwamen er steeds meer apps en mogelijkheden bij. Langzaam hebben zij allerlei Zoho apps omarmt. Totdat het moment dat Zoho One kwam.
Naarmate er meer partners bijkwamen heeft The Lean Six Sigma Company Zoho One als standaard genomen, zodat iedereen toegang heeft tot dezelfde informatie en dezelfde manier van werken.
"Iedereen kan alle apps gebruiken, en overal ter wereld inloggen en dat is het mooie van Zoho." Mischa van Aalten, Ceo The Lean Six Sigma Company
15 verschillende soorten apps
The Lean Six Sigma company maakt gebruik van meerdere apps zoals Zoho Survey, voor klantenonderzoeken en Zoho Campaigns om mailings naar klanten uit te sturen. Dit komt omdat het bedrijf elke nieuwe app uitprobeert en de vraag stelt: kunnen wij daar iets extra's mee? Op dit moment staat de teller op 15 apps die ze veelvuldig gebruiken.
Om nieuwe partners te onboarden maakt het bedrijf gebruik van Zoho People en Zoho Connect. In Zoho Connect staan hun processen en systemen, daarnaast staat in Zoho People hun onboardingsproces beschreven.
"Zoho apps zijn erop gericht om je productiviteit te verhogen en eigenlijk wil je in zo min mogelijk stappen je processen uit voeren en dat is exact waar Lean ook voor staat." Mischa van Aalten, Ceo The Lean Six Sigma company
Om de performance van onder andere lead generatie te meten van alle partners in het buitenland gebruikt The Lean Six Sigma company Zoho Analytics. Op basis van de statistieken die zij verzamelen kunnen zij hun partners bijsturen en leren om lead generatie en conversie te verhogen. Daarbij hebben de partners ook inzicht in hun eigen performance.
"Je probeert de verspillingen uit je proces te halen en door Zoho te gebruiken haal je een groot deel van je verspilling uit je proces." Mischa van Aalten, Ceo The Lean Sig Six company
Tip van the Lean Six Sigma Company
Een tip die Lean Six Sigma meegeeft is het volgende. Denk eerst na over welke processen je wilt ondersteunen, hoe je de organisatie wilt ondersteunen. Schrijf eerst je processen uit en kijk vervolgens naar welke Zoho mogelijkheden er zijn, haal een expert erbij en dan de zaak bij elkaar voegen.