Het noodhulpprogramma voor abonnementen (ESAP) van kleine bedrijven
We leven in moeilijke tijden. Onze kleine zakelijke klanten hebben ons altijd bijgestaan en we willen ons steentje bijdragen om hen te steunen. ESAP geeft onze zwaar getroffen kleine zakelijke klanten drie maanden lang gratis toegang tot de Zoho-software die ze momenteel gebruiken. Alle Zoho-klanten met 25 medewerkers of minder die financieel zwaar zijn getroffen door het coronavirus, kunnen zich aanmelden. We zullen ontheffing verlenen op basis van de ernst van de ontwrichting, de branche en andere factoren.
Voor wie is het ESAP bedoeld?
Het programma is bedoeld voor kleine zakelijke klanten van Zoho met 25 medewerkers of minder die zwaar worden getroffen door de economische ontwrichting. Kleine bedrijven zijn van cruciaal belang geweest voor ons succes, en dit is het moment voor ons om te doen wat we kunnen en wat terug te geven. We zijn van plan wereldwijd zo'n 20.000 bedrijven en organisaties te helpen. Neem de tijd en overweeg of u dit echt nodig hebt voordat u zich aanmeldt. Als u zich aanmeldt ondanks dat u dit programma niet nodig hebt, gaat dit waarschijnlijk ten kosten van een organisatie die het wel nodig heeft.
Welke producten en diensten omvat het programma?
ESAP omvat alle Zoho-toepassingen die klanten momenteel gebruiken. Bepaalde beperkingen gelden voor producten waarvan de prijzen zijn gebaseerd op het gebruik ervan. Het programma dekt geen Premium- en Enterprise-ondersteuningsservices.
Hoe werkt het programma?
Alle aanvragers dienen het ESAP aan te vragen via het onderstaande formulier. We zullen uw aanvraag beoordelen en beslissen vervolgens. Na goedkeuring bekijken we uw huidige abonnement en geven we u Zoho Wallet-credits ter waarde van drie maanden van uw factuur. U kunt vervolgens naar eigen goeddunken gebruikmaken van de Wallet-credits.
Algemene voorwaarden ESAP-credits:
- 1. Het programma staat alleen open voor betalende klanten van ten minste één Zoho-product voor een periode van ten minste één jaar, eindigend in februari 2020.
- 2. Alleen klanten met 25 of minder werknemers in hun gehele organisatie komen in aanmerking voor dit programma.
- 3. De toegekende Wallet-credits zijn 3 keer de maandelijkse abonnementskosten die de klant voor alle Zoho-producten heeft betaald. Dit bedrag is beperkt tot $ 2000 per klant.
- 4. Een klant kan zich slechts één keer aanmelden en zijn of haar toepassing later niet wijzigen. Zorg er dus voor dat uw gegevens juist zijn.
- 5. Na toekenning worden de Wallet-credits niet meer verhoogd.
- 6. Credits die aan een organisatie zijn toegekend, kunnen alleen door de beheerdersgebruiker op hun account worden gebruikt en niet door een andere gebruiker.
- 7. Zoho behoudt zich het recht voor om een aanvraag goed te keuren of af te wijzen en deze beslissing is definitief
- 8. Indien Zoho in een aanmelding onjuiste verklaringen vindt, hetzij op het moment van indiening of later, behouden we ons het recht voor om die klant uit dit programma te verwijderen
- 9. Zoho behoudt zich het recht voor om dit programma op elk moment te beëindigen en geen extra aanmeldingen meer aan te nemen.
FAQ
Hoe kan een klant die op jaarbasis wordt gefactureerd voordeel halen uit dit programma?
De klant kan ervoor kiezen om een nieuw product aan te schaffen of gebruikerslicenties toe te voegen. We kunnen u ook met deze credits helpen om uw verlengingsdatum met 90 dagen te verlengen.
Kunnen deze credits worden ingewisseld of naar een bankrekening worden overgemaakt?
Aantal De credits kunnen alleen worden gebruikt voor Zoho-producten die voor dit programma zijn goedgekeurd.
Waar kunnen klanten hun beschikbare credits bekijken?
Het totaal aan beschikbare credits voor uw organisatie is te vinden in de kopkolom op de abonnementspagina van uw product.
Kan een klant deze credits overdragen aan een andere klant?
Nee, de credits kunnen alleen worden gebruikt door de organisatie waaraan de credits zijn toegekend.
Is er een uitzondering voor het gebruik van credits?
Alleen de BEHEERDER van de organisatie heeft de bevoegdheid om deze credits te gebruiken voor elke transactie.
Tot wanneer zijn de EASP-credits geldig?
Deze credits zijn 90 dagen geldig vanaf de aangeboden datum.
Kunnen deze credits worden gebruikt voor andere transacties dan verlengingen?
Ja. U kunt deze credits gebruiken voor het toevoegen van gebruikerslicenties, upgrades van edities of betalingstermijn, vóór de vervalperiode.
Neem contact op met esap@zohocorp.com voor vragen aangaande de ESAP-credits
We hadden de eer om meerdere kleine bedrijven te helpen met dit initiatief. We hebben inmiddels meer organisaties geholpen dan we dachten en hebben nu besloten geen aanmeldingen voor dit programma meer te accepteren. Bedankt voor uw vertrouwen in ons.