4
FUNCTIES | BASICGratis | CLASSICGratis | PREMIUM20% van de licentiekosten Registreer hier |
|---|---|---|---|
| DIENSTEN | |||
| Kennisdatabase | Ja | Ja | Ja |
| Communityforum | Ja | Ja | Ja |
| E-mailsupport | Ja | Ja | Ja |
| Klantportaal | Ja | Ja | Ja |
| Gratis support | - | 8 uur x 5 dagen | 24 uur x 5 dagen |
| Hulp op afstand | - | Ja | Ja |
| Telefoonnummer voor escalatie | - | - | Ja |
| Inclusief update-oproep | - | - | Eén keer per kwartaal |
| Eerste responstijd | 48 uur | 24 uur | 8 uur |
| ELIGIBILITY | |||
| Gebaseerd op editie | Gratis Editie | Alle betaalde abonnementen | Standaardabonnement (meer dan 10 miljoen rijen) en Zakelijk abonnement |
| Gebaseerd op abonnementsperiode | - | Jaarlijks of maandelijks | Jaarlijks |
Veelgestelde vragen
Stuur gerust een e-mail naar customersuccess@zohodataprep.com of neem hier contact met ons op via het formulier.
U kunt ook een verzoek bij ons indienen via de pagina Add Request van Zoho Desk.
Vul hier uw contactgegevens in om een gepersonaliseerde demo aan te vragen. We sturen u een paar tijdvakken om de demo op een handige tijd te kunnen geven.
Ons supportteam is van maandag tot en met vrijdag 24 uur per dag beschikbaar. Bel ons op deze nummers.
- Verenigde Staten: +1 (332) 600 6305
- VK: +44 (20) 34672392
- Singapore: +65 6622 4693
- Australië: +61 2 90489907
- India: +91 44 46447177
U kunt onze Help-documentatie en verwante artikelen lezen in de kennisdatabase van DataPrep. U kunt ook onze producttutorials bekijken op de pagina met videodemo's.
U kunt deze bekijken op het tabblad Mijn gebied op de supportpagina van Zoho.
Ja, u krijgt alle voordelen van het standaardabonnement (10 miljoen rijen). U kunt ons ook op elke werkdag tussen 9.00 en 17.00 uur in uw tijdzone bellen, we helpen u graag verder.
Ja, u kunt ons op elke werkdag tussen 9.00 en 17.00 uur in uw tijdzone bellen, en we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag support wilt, raden wij echter premium support aan.
Ja, u hebt het basissupportabonnement, beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis editie. U kunt ons een e-mail sturen met uw vragen of een forumbericht plaatsen om hulp te krijgen van de supportcommunity. U kunt ook de Help-documentatie in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.
Telefonische support is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho DataPrep. U kunt ons e-mailen of een verzoek indienen in de selfservice-portal. Ons supportpersoneel zal reageren met een oplossing voor uw probleem. U kunt uw tickets bekijken in de sectie Mijn gebied op de supportpagina van Zoho.
Als u problemen ondervindt met Zoho DataPrep of als u hulp nodig hebt, kunt u met hulp op afstand uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde supportpersoneel (via een online vergadering), zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.