Soms is het nodig om services van standaardsoftware te gebruiken die afwijken van een gewoon CRM-systeem. Bijvoorbeeld een toetsenblok om iemand te bellen. Hoewel dit beschikbaar is als afzonderlijke software, is het doorgaans niet aanwezig in een CRM-systeem. Maar maakt u zich geen zorgen! Widgets in Zoho CRM zijn integreerbare UI-componenten die u zelf kunt maken met onze JS Software Development Kit. Met deze widgets kunnen bepaalde functies worden uitgevoerd waarmee naadloos gegevens van apps van derden worden benut.

Stel dat u meetgegevens hebt die u verkrijgt met analytics-software. U moet een nieuw tabblad openen voor analytics. Als u daarnaast ook andere services gebruikt, bijvoorbeeld voor monitoring van uw website, gegevens van andere services, enzovoort, worden de zaken waarmee u moet werken gescheiden in verschillende delen. Via widgets kunt u in Zoho CRM gegevens uit deze services gebruiken en deze weergeven en gebruiken om acties uit te voeren binnen het CRM-systeem. U kunt bijvoorbeeld een widget hebben die een heatmap weergeeft van de verdeling van sales in een stad. U kunt een beeld krijgen van de locaties waar de sales toenemen en waar niet om op basis daarvan een planning te maken.

Met widgets kunt u:

• Een aangepast dashboard toevoegen
• Webtabbladen toevoegen
• Services van buiten het CRM-systeem gebruiken met een aangepaste knop
• Een aangepaste gerelateerde lijst toevoegen

Dankzij de mogelijkheid om externe services toe te voegen aan Zoho CRM kunt u de functionaliteit van uw toepassing enigszins uitbreiden. Met de widgets van Zoho CRM kunt u integreerbare UI-componenten opnemen in het CRM-systeem en deze naadloos integreren in de externe toepassing.