Ziaで業務をよりスマートに
ZiaはAI搭載の業務アシスタントです。顧客データの収集、ドキュメントの作成、販売数の確認など、Ziaを利用すればかんたんに行えます。
営業チーム向けのAI
販売効率を高め収益を向上させます。
営業担当マネージャー向けAI
よりスマートな予測でより効果的に委任します。
成約を優先
Ziaが成立の見込みが高い取引を予測しますので、営業担当者は重要度の高い顧客に的を絞った取り組みを行えます。マネージャーは「上昇傾向」にある取引と「下降傾向」にある取引を確認し、状況に応じてタスクを委任できます。
AIを活用した予測の構築
Zohoのノーコードビルダーを使用して、機械学習予測モデルを作成することで、組織として必要なデータセットを取得できます。Ziaが自らの予測精度をスコアリングしますので、データ品質を経時的に管理できます。
ビジネスインテリジェンス
事前の準備
予測精度を高めるため、Ziaがトレンドや季節ごとのパターンを分析し、13の数学モデルの中から、データ予測に最適なモデルを選択します。
異常検出
販売やサポートにおける仕事量の突然の変化、顧客に関する課題、販売実績などについて、Ziaが通知を行いますので、問題の解決やメリットの強化にいち早く取り組めます。
まとめてすべてを検索
ビジネス全体を横断検索します。
コンテキスト検索
Ziaで顧客を検索すると、その顧客のすべてのメール、サポート依頼、商談などが表示されます。その顧客の名前が含まれるチャット、プレゼンテーション、ドキュメントなどもすべて表示されます。検索結果から、メッセージに返信したり、情報を更新したりできます。
結果をパーソナライズ
誰かをお探しですか？最新のやり取りや、やり取りの頻度、組織内の同僚との近接性などをZiaが分析し、関連性が最も高い結果を最初に表示します。
生産性に関するAIの活用
Ziaが生産性向上をサポートします。
第2の目
機械学習技術に基づきZiaが文法に関する提案を行い、各文章の文脈を分析します。Ziaのスタイル提案を参照することで、陳腐な表現を避けて、無終止文を修正したり、受動態を能動態に変更したりできます。
Ziaによる翻訳
機械学習モデルに基づきZiaがチャットやメール、メッセージなどを16の言語に翻訳します。
顧客体験
対応の迅速化で顧客満足度を維持します。
サポート担当者を解放
Webサイトに埋め込むことで、Ziaボットがナレッジベースの情報を参照し、よくある質問に回答します。これにより、担当者の負担を軽減できます。その他、ボットをスクリプトベースで作成し、情報を提供したり、見込み客を特定したり、予約を取りつけたりもできます。
応答時間の短縮
Ziaがすべてのサポートチケットを読み取り、サポート担当者がチケットを開く前に、ナレッジベースを参照して回答を提案します。担当者はワンクリックで、Ziaの提案を自らの回答として追加できます。
