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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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パートナーサポート

パートナーサポートは、製品のライフサイクル全体を通じてパートナーやお客さまが直面する可能性のあるすべての技術的な質問に対して、販売後のサポートを提供します。

パートナーになる
パートナーサポートヘッダー

リーダーの声

“Our partners are an integral part of Zoho business and their success is critical to us.It is our endeavour to continuously improve the support that we offer to our partners.We take immense pride in extending unlimited support to our partners and see it as the bedrock of our success together.”

Bishan Singh

Global Head Partner Program

“Partnerships aren’t about dependence; they’re about creating a shared path where both sides work together to achieve the best outcomes for each other.”

Dhinesh Khanna Ramalingam

Global Head CS and Partner Support

パートナーサポートの
対象範囲

パートナーサポートの対象範囲は、これらのコンポーネントによって決まります。

  • Zoho Servicesの複雑なニーズを持つ顧客独自の要件により適切に適合するよう、既存の機能を強化するためのサポートを提供します。
  • 当社のパートナーサポートチームは、DelugeとAPI連携に関する問い合わせの管理に長けています。カスタマイズされたコードサンプルを提供し、Delugeエラーの解決をサポートします。Zoho ServicesのAPI機能に関する質問に対応し、API関連の問題解決に関するサポートを提供できます。API接続を最初から作成するサポートは提供しておりませんのでご了承ください。
  • 当社は、さまざまなSAASサービスを使用する多くのパートナーと協力し、同様のSAASサービスを利用するクライアントとも連携しているため、製品に関するフィードバックや提案を歓迎します。機能強化や新機能のリクエストは、適切なチームに引き継いで対応しますのでご安心ください。

パートナーサポートが対応するコミュニケーション方法

フリーダイヤルによるサポート

フリーダイヤルによるサポート

現在、フリーダイヤルによるサポートは、Premium PartnerとAdvanced Partnerのみご利用いただけます。フリーダイヤルの電話番号は、パートナーサポートのHelpCenterウィジェットで確認できます。

パートナーに期待すること

責任 - パートナーは第1レベルのサポートを行なう必要がある

パートナーは、最終顧客に販売した製品に対して、第1レベルのサポートを行う必要があります。また、基本的なデバッグ手順を実行する必要があります。スクリプトを記述し、開発者や技術チームの支援を受けて移行を実行し、Zoho Services内での実行に関する問題(API/スクリプトによる外部サービスアプリ連携、カスタム機能要件、移行など)を当社に連絡することが求められます。

つながりを維持し、常に最新情報を取得する:Zohoパートナーシップを最大限に活用する方法

Zoho Partnerネットワークや専用製品グループに積極的に参加し、製品全体の機能に関する提案やディスカッションを行うことが期待されます。Zohoのブログ、ステータスページ、ソーシャルメディアのハンドル名をフォローして、ダウンタイムや障害発生に関する最新情報を把握してください。

サポートリクエストの効率化:登録ドメインのメールアドレスを使う

ポータル/ストアのパートナーサポートヘルプ機能(例:Zoho.com)を使用する場合、また例外的なケースでサポートリクエストを送信する場合は、GmailやYahooなどの一般的なアドレスではなく、登録したドメインのメールアドレスを使用してください。そうしないと、リクエストを追跡できなくなり、重大度や自動化を設定して、内部目的で分析結果を報告することがほぼできくなります。

サポートメールテンプレートサンプルの目的

効果的なコミュニケーションによるパートナーシップの強化

パートナーサポートチームと顧客対応チーム間の効果的で有益なコミュニケーションを保証します。

効果的なデバッグのために適切な詳細情報を提供する方法

問題を特定し、適切なデバッグを行うために必要な詳細情報を提供します。

トラブルシューティングのレベル測定

パートナー自身や顧客対応チームが実行したトラブルシューティング手順のレベル把握を支援します。

やり取りの効率化

「パートナーサポート」とパートナー間のメールのやり取りの回数を減らします。

メールのテンプレート

メールのテンプレート

顧客のメールアドレス

送信されたリクエストを参照するためのメールアドレス

サポートリクエストのタイプ

事前設定値(テクニカルサポート、支払い更新、トライアル期間の延長、ストア関連、アップグレード、請求書の変更、手数料の支払い、製品管理関連、販売に関するディスカッション)

問題を再現できるか?はい/いいえ(詳細に述べる)

「はい」の場合は、追加の詳細(ユーザーID、スーパー管理者のメール、カスタマイズ名(ワークフロー、機能名など)、発生した問題に関連する日時を含め、製品でサポートアクセスが必要な場合は事前に有効化してください。

Zoho製品名

例:Zoho CRM、Zoho Deskなど

問題/質問の説明

(150~200字)

実行したトラブルシューティング手順

該当する場合

スクリーンショット/スクリーンキャスト(該当する場合)

送信時にメールに添付できます。

リクエストへの対応方法

リクエストへの対応方法

Zohoパートナーサポートのコミットメント

問い合わせは、リクエストの重大度とパートナーティアに基づいて、以下に定義する基準に従ってトリアージされ、優先度が評価されます。以下のマトリックスは、サポートインシデント、リクエスト、質問を網羅しています。

重大度受領の確認(初回応答時間)問題の特定
11~3時間2~8時間
26~12時間24~48時間
316~24時間2~3日
  • 基本的な(ハウツー)リクエストは、緊急性が低く、パートナーサポートのコミットメントに従って処理されます。いずれかの時点で、同じパートナーから送信された基本リクエストが多すぎた場合、サポートチームはそれぞれのパートナーアカウントマネージャーに状況を伝えるよう通知します。彼らは、そのような要求に自力で対応できるよう、製品に関する専門知識を向上させることを提案します。これにより、当社のチームは、顧客のビジネスに影響を与える、より重要なリクエストを優先できます。
  • 当社は、特定の重要なケース(ダウンタイム、障害、サインインの問題)を除き、週末は作業しません。下記の時間は、営業日のみを含みます。

重大度とその他の定義

一覧に記載されている重大度は、レベル、程度、顧客への影響を示します。割り当てられると、問い合わせの解決に割り当てられるリソース、解決までのスケジュール、エスカレーションマトリックスを決定するために使用されます。製品の制限と機能要求は、この合意の対象外です。

重大度1

ビジネスへの重大な影響

Zohoのサービスや機能が期待どおりに動作せず、修正を適用しないと機能しないなど。このような問題は、顧客の収益やビジネスオペレーションに重大な影響を及ぼします。たとえば、すべてのユーザーに影響を与える重大な製造上の問題、システムの使用不能、アカウントへのアクセス不能、データの整合性の問題、サービスのダウンタイム、速度低下などです。

重大度2

ビジネスへの中程度の影響

関数が誤った結果を返す、またはパフォーマンスがドキュメントに記載されているものと一致しないけれど、Zohoのサービスは機能する場合。

重大度3

ビジネスへの最小限の影響

Zohoサービスの機能はこの問題の影響を受けない、またはZohoサービスの他の機能を使用することで対応できる場合。たとえば、これらのリクエストは、利用可能なオンラインドキュメント(ハウツーやヘルプページ)または製品/開発に関するチームの専門知識(関数、スクリプト、構成、連携の記述など)によって解決できるなど。

受領の確認

(初回応答時間):担当者が問い合わせやサポートの問い合わせに対して最初の応答を返すまでにかかる平均時間

問題の特定

(平均応答時間):その後の応答間の問題特定にかかる時間。これにより、パートナーが応答や更新のために待たされることがなくなります。

解決時間

問題が完全に解決されるまでにかかる時間。解決/復旧時間は、問題の影響と複雑さに基づき、当社の製品チームと重大度によって決定されます。

パートナーサポートの
エスカレーション管理

パートナーサポートのエスカレーション管理プロセスにより、パートナーは問題に幅広く注意を向けることができます。当社は、すべてのパートナーに質の高いサポートを提供することを約束しています。ケースのエスカレーションが必要な場合は、当社のテクニカルチームが迅速な問題解決をサポートします。

当社の効率的なエスカレーション管理プロセスは、エスカレーションされたケースの状況をすべての段階で通知するように設計されています。すべてのエスカレーションには、全体的な視点からケースを監督するため、リーダーやマネージャーが割り当てられます。この担当者は、状況を評価し、問題解決を促進し、パートナーの支持者として行動する責任を負います。

パートナーサポートのエスカレーション管理

エスカレーションを開始すべきタイミングとは?

有効なサポートサービス契約を締結しているパートナーの場合、パートナーサポートコミットメントの応答時間後であれば、いつでもエスカレーションを開始できます。当社の標準サポートプロセスを実行し、当社のチームと協力しても、受けたサービスのレベルや適時性に満足できない場合は、それに応じてエスカレーションできます。さらに、本番環境に明らかな影響がある場合や、ビジネスオペレーションに大きなリスクがある場合は、エスカレーションを開始する必要があります。

以下は、エスカレーションを開始する理由の例です。

  • 重大な問題の管理、特にビジネスへの影響が大きく、インシデントの原因を分離するのに時間がかかりすぎる場合
  • パートナーサポートコミットメントや期間を超えるか、超える恐れのある長期的な障害が発生した場合
  • 頻繁に再発するインシデントや複数が関連する優先度の高いインシデントで、優先度がビジネスへの影響度と緊急性に関連する場合
  • 顧客が特定または報告したセキュリティー侵害(相互に合意した回避策がない)で、顧客やプロバイダの評判に対する潜在的または実際の損害、あるいはデータ損失や潜在的なデータ損失のリスクを伴う場合

エスカレーションのレベル

エスカレーションの手順:

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Sakthi Priya - sakthi.g@zohocorp.com(英語対応)(パートナーサポートリーダー - オーストラリア・ニュージーランド)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - セントラルパートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Thilakraj - thilakraj.v@zohocorp.com(英語対応)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Kishore - kishore.ks@zohocorp.com(英語対応)(パートナーサポートリーダー - アジア太平洋&日本)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - セントラルパートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Vick Silva -vick.silva@zohocorp.com(英語対応)(アジア太平洋)

Jin - jin.nakazawa@zohocorp.com(日本)

Akira - akira.nakai@zohocorp.com(日本)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Adhithya - adhithya.ss@zohocorp.com(英語対応)(パートナーサポートリーダー - インド)

Poojitha - poojitha.k@zohocorp.com(英語対応)(シニアパートナーサポートリーダー - インド)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - セントラルパートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Preetam Chougule -preetam.cj@zohocorp.com(英語対応)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Vishnu - vishnu.r@zohocorp.com(英語対応)(DRI - 中近東アフリカ)

Poojitha - poojitha.k@zohocorp.com(英語対応)(シニアパートナーサポートリーダー - 中近東アフリカ)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - セントラルパートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Tonia -tonia.l@zohocorp.com(英語対応)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートDRI/リーダー

Krish - krishna.k@eu.zohocorp.com(英語対応)(チームリーダー - パートナーサポート - イギリス)

Russell - ganesh.ca@eu.zohocorp.com(英語対応)(チームリーダー - パートナーサポート - ヨーロッパ)

第3レベル

シニアリーダー/セントラルパートナーサポートマネージャー

Raaj - rajvikram.s@eu.zohocorp.com(英語対応)(シニアチームリーダー - パートナーサポート - EU&イギリス)

Danny - daniel.p@eu.zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - セントラルパートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

ベネルクス&北欧 - Atya Arainatya.arain@eu.zohocorp.com)(英語対応)

オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、ノルウェー、デンマーク、アイスランド、フィンランド、スウェーデン

フランス - Claire Tredezclaire.tredez@eu.zohocorp.com)(英語対応)

フランス、モナコ

ヨーロッパのその他の地域 - Vivek Venkatramanvivek.venkatraman@eu.zohocorp.com)(英語対応)

アイルランド、ラトビア、リトアニア、エストニア、ポーランド、チェコ、スロバキア、ハンガリー、トルコ、キプロス、ギリシャ、スロベニア、ロシア、ベラルーシ、ウクライナ、ジョージア、アゼルバイジャン、アルメニア、マルタ、ブルガリア、リヒテンシュタイン

イタリア&ヨーロッパのその他の地域2 - Francesco Orazifrancesco.orazi@eu.zohocorp.com)(英語対応)

イタリア(サンマリノ+バチカン)、クロアチア、ボスニアヘルツェゴビナ、アルバニア、モンテネグロ、コソボ、北マケドニア、セルビア、ルーマニア、モルドバ

スペイン - Javier Guillójavier.guillo@eu.zohocorp.com)(英語対応)

スペイン、アンドラ、ポルトガル

DACH - Harveyharvey@eu.zohocorp.com)(英語対応)

ドイツ、オーストリア、スイス

イギリス - Sebastiansebastian@eu.zohocorp.com)(英語対応)

イギリス
第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Deepak - deepak.b@zohocorp.com(英語対応)(シニアパートナーサポートリーダー - 北米&南米)

Gokul - gokul.kd@zohocorp.com(英語対応)(アメリカ)

Steve - srivats.n@zohocorp.com(英語対応)(カナダ)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - パートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Matt - matt.lackey@zohocorp.com(英語対応)(東海岸)

Connor - connor.a@zohocorp.com(英語対応)(西海岸)

Diana - diana.c@zohocorp.com(英語対応)(中央)

Kevin - kevin@zohocorp.com(英語対応)(カナダ)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Deepak - deepak.b@zohocorp.com(英語対応)(シニアパートナーサポートリーダー - 北米&南米)

Stephen - stephen.devaraj@zohocorp.com(英語対応)(中南米)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - パートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Edwin - edwin.trejo@zohocorp.com(英語対応)(中南米)

第1レベル

パートナーサポートエスカレーション部門に問い合わせる

第2レベル

地域のパートナーサポートリーダー

Deepak - deepak.b@zohocorp.com(英語対応)(シニアパートナーサポートリーダー - 北米&南米)

Stephen - stephen.devaraj@zohocorp.com(英語対応)(ブラジル)

第3レベル

パートナーサポートマネージャー

Danny - daniel.p@zohocorp.com(英語対応)(マネージャー - パートナーサポート)

第4レベル

パートナーアカウントマネージャー

Kathe Sallum - katherine.sallum@zohocorp.com(英語対応)(ブラジル)

優先サポート -
大口ユーザーアカウント

Zohoパートナーサポートは、パートナー企業の大口ユーザーアカウントに特化したサポートを提供する新しいサービスを導入しています。主要パートナーアカウントは、パートナーサポートヘルプで効率的に管理できるようになりました。

Zohoパートナーサポートを通じて、大口ユーザーアカウント向け優先サポートを提供することで、顧客に大きなメリットを提供できます。このサービスは、ユーザーライセンス数が多いアカウントに対して、迅速かつ効果的なサポートを保証します。メールでのコミュニケーションに大きく依存し、問題解決の遅延を許容できない大口ユーザーアカウントにとって、特に使いやすいサービスです。

地域ユーザーライセンス数優先サポート資格
オーストラリア・ニュージーランド50以上Yes
アジア太平洋&日本50以上Yes
インド100以上Yes
中近東アフリカ60以上Yes
ヨーロッパ&イギリス60以上Yes
アメリカ&中南米70以上Yes
カナダ&ブラジル50以上Yes

よくある質問

顧客アカウントを主要アカウントと大口ユーザーアカウントのどちらに分類するかをどのように判断すればよいですか?

ユーザーライセンスで分類します。

アカウントが大口ユーザー顧客アカウントに分類されるのはどのような場合ですか?

ユーザーライセンス数がヨーロッパとイギリス地域で60を超え、その後、100ライセンスに達した場合、あるいは現在の分析により、その他の地域で以下のように表示される場合です。

Zoho内部では、大口ユーザーの顧客アカウントをどのように検証していますか?

各大口ユーザー顧客アカウントのSuperAdminのメールアドレスや顧客ドメインをチェックすることで、これを確認しています。社内の自動化機能を使用して、この情報をZoho Servicesのサブスクリプション情報と照合します。

パートナーサポートのサービス

提供するサービス認定アドバンストプレミアム
サポート時間24時間x週5日24時間x週5日24時間x週5日
パートナーサポートのコミットメント

Yesパートナーサポート営業時間に準ずる

Yesパートナーサポート営業時間に準ずる

Yesパートナーサポート営業時間に準ずる

大口ユーザーアカウント向け優先サポートYesYesYes
チャットサポート無しYesYes
電話サポート無しYesYes
パートナーサクセスマネージャーコール& POC無しYesYes
重要課題ダッシュボードYesYesYes
パートナーサポートヘルプウィジェットYesYesYes