Zoho Marketing Automation の最新アップデート

ユーザーの皆さまのご要望に応えるべく、Zoho Marketing Automation の機能を改善し大幅なアップデートを行いました。パワフルな新オートメーション機能から実用的な分析機能まで、マーケティング活動を次のレベルに引き上げるZoho Marketing Automation の最新アップデートをご覧ください。

洗練された新UIデザイン

Zoho Marketing Automation の操作画面や操作性を全面的に見直しました。新しいUIは、どこで何をすれば良いか直感的にわかるよう、画面を切り替えずともやりたいことをやりきれるように再設計しました。よりクリーンでモダンな外観、強化されたナビゲーションと機能レイアウト、必要な主要情報へのアクセシビリティの向上が含まれます。新しいUIでは、マーケティングオートメーション（MA）をさらに効率的かつ効果的にご利用いただけると確信しています。

ランディングページ - コンバージョンの礎石

ランディングページ（LP）は見込み客ジェネレーション戦略の中核をなすものです。Zoho Marketing Automation の組み込みエディターには、選択可能なテンプレートセットが付属しており、どのデバイスからでも見栄えの良いLPを作成できます。ランディングページタブには、Zoho LandingPage を利用しており、他のツールを別途サブスクリプションする必要ありません。

SNSを活用して強力なオンラインプレゼンスを構築

ソーシャルタブ用の新しいアドオンを導入し、ユーザーがブランドのSNSマーケティング活動を管理できるようになりました。複数のチャネルのSNSの予約投稿、高度な分析レポートツールによる施策のパフォーマンス追跡・測定でデータに基づく意思決定を行い、リアルタイムでオーディエンスと交流してよりパーソナライズされた効果的なソーシャルメディア体験を提供することができます。この機能はZoho Social を利用しており、他のツールを別途サブスクリプションする必要ありません。

ワークスペース - 生産性の鍵

複数のチーム間のコミュニケーション改善や業務の効率化をお考えですか？Zoho Workspace を導入することで、チームのコミュニケーション、タスク管理、機密情報の管理を一元化できます。特定のワークスペースへのアクセスを適切な個人にのみ許可することで、不正アクセスのリスクを排除します。

私たちの目標は、ユーザーのアクセス権限や操作権限をきめ細かくコントロールできるようにすることでした。各ワークスペースには、組織の管理者とは別に、それぞれ指定された管理者がいます。この管理者は、特定のワークスペース内のユーザーを管理する責任を負い、必要に応じてワークスペースからユーザーを追加または削除することができ、より高いレベルのセキュリティと柔軟性を提供します。ユーザーは必要なワークスペースにしかアクセスできないため、チーム内のコラボレーションとコミュニケーションがより効果的に促進されます。

見込み客のすべて

Zoho Marketing Automation の新しいセントラルダッシュボードでは、見込み客をリアルタイムに追跡・管理できます。刷新された見込み客ビューには、製品、トピック、プランナー、ジャーニー、セグメントなど、見込み客に関連するすべての情報が含まれるようになり、見込み客のエンゲージメントレベルを全体的に把握できるようになりました。また、Zoho の見込み客管理システムは、イベント、ウェビナー、目標、メールキャンペーン、ポップアップ、フォーム、SMSキャンペーン、ランディングページ、ソーシャルキャンペーンを通じてエンゲージした見込み客の数についての洞察も提供します。

ブランドに響くメールを作成

メールキャンペーンの作成・管理プロセスを簡素化することは、Zoho が常に目指してきたゴールです。新しいユーザーフレンドリーなUIで、手間をかけずに作業を開始することができます。どのキャンペーンタイプでもA/Bテストを使用し、件名、送信者アドレス、コンテンツの異なるバリエーションをテストできます。さらに、キャンペーンから見込み客を除外するためのカスタム基準をユーザーが設定できるようにしたことで、キャンペーンから見込み客を簡単に除外できるようになりました。新しいレポートとダッシュボード機能は、メール分析、不達メール統計、その他の重要な洞察を含む詳細な見込み客分析を提供し、メールキャンペーンを改善し、より良い結果を達成するのに役立ちます。

見込み客へのテキスト送信

SMSキャンペーンに興味深い新機能を追加しました。配信停止をサポートすることで、ユーザーが貴社からの連絡の受信を拒否することができます。また、実際のキャンペーンを開始する前に電話番号にテストメッセージを送信し、配信可能かどうかを確認できるようになりました。SMSキャンペーンにレスポンスアクションを追加し、配信済みやクリック済みなどのSMSアクションに基づいて、ユーザーにフォローアップアクションを設定できるようになりました。

また、プロセス全体を簡素化するため、独自のSMSゲートウェイを提供しています。当社のSMSゲートウェイがあれば、複雑で面倒な外部サービス連携の設定は不要です。手間のかからないSMSキャンペーン管理が可能になり、より早く目的を達成することができます。

顧客体験を理解し、最適化する

新しいレスポンシブ・ドラッグアンドドロップ・インタラクションにより、ユーザーはジャーニーコンポーネントを簡単に作成・設定し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。新しいアップデートの重要な側面の1つは、一度離脱した見込み客を再度ジャーニーに入力する機能です。ユーザーは再エントリーの条件とトリガーを指定できるようになり、カスタマージャーニーをよりコントロールできるようになりました。また、新しいバージョンを作成することなく、ユーザーがいつでもライブジャーニーを編集できるようになりました。

さらに実行可能な洞察を提供するために、Journey X-rayを導入します。これにより、ユーザーは最も関与度の高いアクションと最も関与度の低いアクション、最も関与度の高いパスと最も関与度の低いパスを確認することができます。ジャーニーのためのレポートが簡素化され、ユーザーが顧客のジャーニーを完全に理解するのが容易になりました。

究極の共同作業用プランナー

私たちはプランナーモジュールを更新し、目標を設定し収益を追跡するだけでなく、複数の目標と活動を含む詳細なマーケティングプランを作成する機能もユーザーに提供します。また、ユーザーがキャンペーンやイベントを計画しスケジュールするためのスケジューラも付属しています。

プランナー・タブは、目標を設定し収益を追跡するだけではありません。複数の目標やアクティビティを含む詳細なマーケティングプランの構築も可能です。また、スケジューラーも搭載しており、キャンペーンやイベントの計画やスケジューリングにご利用いただけます。

ユーザー行動を解析してエンゲージメントを向上

Zoho Marketing Automation には、Zoho PageSense の強力なウェブ解析機能が搭載され、ユーザーはウェブページを追跡して最適化することで、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させることができます。

ソース、メディア、チャネルなどの属性に基づいてユーザーの獲得を追跡したり、入口ページ、出口ページ、ランディングページに基づいて訪問者の行動を追跡したりすることができます。これにより、訪問者がウェブサイトとどのように相互作用しているかをより深く理解し、改善点を特定することができます。また、エレメントクリック、リンククリック、ページビュー、カスタムイベントメトリクスに基づくウェブサイトのゴールトラッキングも可能です。

連携したCRMでマーケティングと営業活動をパワーアップ

Zoho CRMとの統合にメジャーアップデートを行い、デフォルトで各タブからの即時レコード同期が可能になりました。当社の目標は、当社のプラットフォームをZoho CRMと緊密に統合し、貴社の営業チームとマーケティングチームが文脈に応じて相互にやり取りできるようにすることです。私たちは、カスタムまたは条件ベースの同期の制限を削除し、現在、タブごとに1つの同期のみを許可します。このステップにより、ユーザーが見込み客を包括的に把握できるようになり、潜在的なデータ漏えいがなくなります。

新しい同期により、ユーザーは見込み客、案件、アカウント、Zohoエコシステム内で参加したウェビナーやイベントのデータを360度表示できるようになりました。これにより、ユーザーはあらゆるZohoサービスのデータポイントを一目で見ることができ、見込み客の分析が容易になります。効率的な見込み客管理、見込み客のより良い分析、より効果的なマーケティングキャンペーンが可能になります。このようにして営業チームとマーケティングチームを結びつけ、ビジネスでさらなる成功を収めましょう。

eコマース・マーケティングを強化

eコマースマーケティングを効率化し、売上を向上させる一連の機能を提供します。購入後のフォローアップにより、リピーターを増やし、永続的な関係を築くことができます。放棄されたカートの回復機能を使用すると、ショッピングカートを放棄した顧客をターゲットにし、購入を完了するように促すことができます。

RFM分析機能では、再来店頻度、頻度、金額に基づいて顧客をセグメント化できるため、最も価値のある顧客に時間とエネルギーを集中させることができます。また、高度なセグメンテーションとターゲティング機能、パーソナライズされた商品レコメンデーション、自動化されたEメールキャンペーンも提供しており、これらすべてが売上を促進するために設計されています。