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SalesIQ

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自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
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安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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Expense

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Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
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開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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テスト自動化ソフトウェア

 
 
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各種会計ツールを集約したパッケージ

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SFAの費用相場

SFAの費用相場は、導入方法やツールの機能やライセンス数、カスタマイズ内容などによって異なりますが、クラウド型SFAの場合、月額数千円から数万円程度、オンプレミス型SFAの場合、ライセンス費用として数十万円程度が一般的です。ただし、カスタマイズや導入に伴うコンサルティングなどの費用は別途発生することがあります。それぞれの費用内訳と相場は以下の通りです。

クラウド型SFAの費用相場

初期費用

初期費用とは、SFAを導入する際にかかる費用を指します。大半のクラウド型SFAでは初期費用が発生しませんが、一部のツールでは設定料等の初期費用が発生することも。できるだけ初期費用がかからないツールを選択すると導入コストを抑えられますが、その分月額ライセンス料金が高い場合もあります。初期費用と運用コストを比較しながら、自社の予算に合うツールを選びましょう。

ライセンス費用

クラウド型SFAのライセンス費用は、利用するSFAサービスのプランや機能によって異なります。通常、ユーザー数や利用期間に応じた月額課金制であり、利用するユーザー数が増えるほどライセンス費用も増加します。また、追加機能やオプションの利用によっても費用が発生する場合があります。一般的には、月額数千円から数万円程度のプランが多く、大規模な企業向けの高機能プランになると数十万円から数百万円になる場合があります。ただし、SFAサービスごとに異なるため、正確な費用は公式サイトなどで確認する必要があります。

オプション費用

クラウド型SFAのオプション費用とは、基本機能に加えて追加で利用できる機能やサービスに対して発生する費用のことを指します。例えば、AIによる顧客分析やマーケティング機能、レポート作成ツール、カスタマイズ機能、API連携などがオプション費用の対象になる場合があります。これらのオプション費用は、利用する機能やサービスの種類や利用料金、契約期間によって異なります。また、クラウド型SFAではベンダーによってオプション費用の設定や価格帯が異なるため、複数のベンダーを比較することが重要です。追加オプションを上手に活用することで、より高度な業務の自動化や分析、カスタマイズが可能になり、SFAの活用価値が高まります。

カスタマイズ費用

クラウド型SFAのカスタマイズ費用は、導入前に必要な機能やカスタマイズの程度によって異なります。カスタマイズ内容としては、データ項目の追加・変更、レポートのカスタマイズ、ワークフローの作成などが挙げられます。費用相場としては、カスタマイズの内容や規模によって大きく異なりますが、1件あたり数万円から数百万円になることもあります。カスタマイズ費用に関しては、導入前に必要なカスタマイズを明確にし、見積もりを依頼することが重要です。また、一部のSFAベンダーでは、カスタマイズに必要な費用がライセンス料に含まれている場合もあるため、事前に確認することが望ましいです。

Point

クラウド型SFAは、導入時の初期費用が比較的低く、サーバーやネットワークの設置・保守費用が不要であるため、コスト削減が見込めます。また、必要な機能やユーザー数に応じて柔軟に利用料金を選択できるため、スケーリングしやすい点もメリットとして挙げられます。一方、利用するツールによってはランニングコストが高くなり、長期的に見た場合に、オンプレミス型SFAよりも総費用が高くなる可能性があります。

オンプレミス型SFAの費用相場

ライセンス費用

オンプレミス型SFAのライセンス費用は、購入するSFAの種類、ユーザー数、必要な機能によって異なります。一般的には、ライセンスは一度の支払いで購入する買い切り型の形式が大半ですが、導入後もメンテナンスうやアップグレードのために、定期的な費用が発生する場合も。また、セキュリティやバックアップなどの機能を追加する場合は別途費用が発生することがあります。 オンプレミス型の場合は、専用のサーバーやインフラを準備する必要があるため、ハードウェアやネットワークのコストも加味する必要があります。費用相場は、ライセンスの種類や機能、ユーザー数によって異なりますが、一般的には数十万円から数百万円程度になることが多いです。

保守費用

オンプレミス型ツールの保守費用は、導入後に必要なシステムのメンテナンスやアップグレード、トラブル対応などのために必要な費用です。保守契約によって費用が決定され、契約内容によって費用相場が異なります。一般的には、保守契約の内容によって年間数十万円から数百万円程度になることが多いです。保守契約の内容は、基本的にはハードウェアやソフトウェアの修理やアップデート、技術サポート、セキュリティ対策などが含まれます。保守契約によっては、アップグレードや機能追加に対応するために追加費用が発生することもあります。企業の規模やニーズに合わせて、適切な保守契約を選ぶことが大切です。

減価償却費

オンプレミス型ツールの減価償却費とは、企業がオンプレミス型のツールを導入した場合に、そのツールの価値を一定期間に分けて償却するために必要な費用です。減価償却期間は、資産の種類によって異なりますが、一般的には3年から5年程度です。減価償却費は、企業の財務諸表において固定資産の1つとして記載され、会計処理上の費用として計上されます。具体的な計算方法は、資産の取得価額を減価償却期間で割った額が、1年あたりの減価償却費となります。減価償却費は、企業の財務計画や税務申告において重要な役割を果たすため、適切な計算と処理が必要です。

人件費

企業がオンプレミス型のツールを導入した場合に、そのツールを運用・管理するために必要な人件費のことを指します。この人件費には、システム管理者や開発者、サポートスタッフなどの給与や福利厚生、トレーニング費用などが含まれます。具体的には、システム管理者がシステムの運用・監視・メンテナンスを担当し、開発者がカスタマイズや新機能の追加などの開発を行い、サポートスタッフがユーザーからの問い合わせやトラブル対応を行います。これらの人件費は、企業のツール運用の効率や品質に直結するため、適切な人員配置と適正な給与体系が必要です。また、人件費の削減を目的に、クラウド型のツールへの移行を検討する企業も増えています。

Point

オンプレミス型SFAの場合、初期費用が高いものの、導入後は月額費用が発生しないため、長期的に見た場合の総費用が低くなる可能性があります。また、インフラを自社内で管理するため、セキュリティ面での安心感がある点もメリットの一つです。しかし、オンプレミス型SFAの場合は、ハードウェアやソフトウェアの保守・更新費用や、セキュリティ強化に必要な投資が必要となるため、コストがかかります。また、システムを自社内で運用するため、拠点間や社外での利用が制限される場合があります。

SFA選定時に考慮すべきポイント

費用の他にも、SFA選定時に注意すべきポイントは複数あります。自社に適しているのはオンプレミス型か、
クラウド型かを判断しづらい場合は、以下のポイントも考慮して選定を行いましょう。

01

データセキュリティの必要性

企業のセキュリティポリシーによっては、顧客情報などの重要なデータを自社内に保管する必要がある場合があります。その場合は、オンプレミス型SFAを選択することが適しているでしょう。

02

ユーザーの利便性

クラウド型SFAは、ブラウザやアプリを利用するため、場所を問わず利用することができます。一方、オンプレミス型SFAは、自社内でしか利用できない場合があります。また、利用するPCやネットワーク環境によっては、遅延が生じることがあるため、ユーザーの利便性を検討する必要があります。

03

カスタマイズの必要性

企業の業務に合わせたカスタマイズが必要な場合は、オンプレミス型SFAの方が適している場合があります。一方、クラウド型SFAは、カスタマイズができるものもありますが、オンプレミス型SFAに比べて限定的なものが多いため、カスタマイズの必要性を検討する必要があります。

クラウド型SFAをコスパで選ぶなら

Zoho CRM は、世界25万社に利用されているクラウド型CRM/SFAツールです。
企業規模や業種・業界を問わず、様々な企業で採用されています。

初期費用・オプション料金不要

Zoho CRM の導入にかかる費用は、利用料金のみ。初期費用やオプション料金は一切発生しません。また、月単位での契約も可能なので、使いこなせるか不安な場合にも安心です。

低価格なのに高機能なサービスを提供

Zoho CRM は、大手CRM/SFAツールと同等の機能を持ちながら、運用コストはわずか5分の1。月額1,680円から利用できる価格帯が、ソフトウェア投資に費用をかけづらい中小企業から支持されています。

ユーザーフレンドリーなUI

Zoho CRMは、直感的なUIを採用しているため、初心者でも操作に迷うことなく簡単に使いこなせます。また、画面の見やすさや操作性をさらに向上させるために、定期的に自動アップデートが行われます。

外部サービス連携

Zoho CRMは、Google Workspace やMicrosoft Dynamics 365、Slack などの主要な外部サービスと簡単に連携できます。API連携も可能です。

柔軟なカスタマイズ性

クラウド型SFAとして唯一、画面デザインを自由に変更できます。また、誰でもかんたんにカスタマイズできるように、大半の設定はドラッグアンドドロップ操作のみで完結します。

厳重なセキュリティ体制

世界水準の高度なセキュリティにより、大切なデータを安全に保護します。IPアドレス制限や多要素認証などのログイン認証が充実している他、データの暗号化やアクセスログの管理、データバックアップ機能も備えているため、クラウドサービスの利用に不安を感じている方でも、安心してご利用いただけます。

まずは、お気軽にZoho CRM をお試しください

Zoho CRM は、潜在顧客/見込み客をスムーズに分類して、
売り上げにつなげるアプローチを開始できるCRMツールです。

自社のリード情報を取り込み、一元的に管理することで、
リードから商談/受注につなげる仕組みを構築してみませんか。

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