BtoBも! BtoCも!

顧客管理をデジタル化するCRM活用ガイド

商機の創出をはじめ販促活動を担う営業・マーケティングなどのチームでは「顧客管理」の在り方を見直す動きが多くの企業で見られています。顧客管理ツール「CRM」は、顧客情報、商談、タスク、見積もり、請求などを一元的に管理し、販促活動を効率化・最大化するビジネスソリューションツールです。ここでは、具体的な事例を交えながら、CRMの効果的な活用方法を解説します。