1. Zoho CRM
  2. 料金
  3. プラン別機能一覧

※本ページはお客さまの利便性向上を目的として、こちらの英語版ページ(米国データセンターの機能)を翻訳したものです。2022年2月以降にご登録されたユーザーさまには、日本データセンターの機能が適用されるため、一部の表記に差異が発生する可能性がございます。ご購入に際しては、必ず評価版による機能確認を行ってください。また、必要な機能がご指定のプランに備わっているか不明な場合は、事前にお問い合わせいただくことを推奨しております。

共通の機能を表示しない

無料

無料お試し登録

スタンダード

無料お試し登録

プロフェッショナル

無料お試し登録

エンタープライズ

無料お試し登録

アルティメット

無料お試し登録
すべてを開くすべて閉じる

ご利用料金 (税抜)

年間契約3ユーザーまで無料¥1,680 /ユーザー/月¥2760 /ユーザー/月¥4800 /ユーザー/月¥6240 /ユーザー/月
月間契約3ユーザーまで無料¥2400 /ユーザー/月¥4200 /ユーザー/月¥6,000 /ユーザー/月¥7800 /ユーザー/月

Lite User Pricing(Lite users can be added on to Enterprise and Ultimate licenses with a minimum of 25 regular user licenses)

Billed Annually---¥1440/user/month¥1440/user/month
Billed Monthly---¥1800/user¥1800/user

営業支援

見込み客
取引先
連絡先
商談
売上予測-
テリトリー別の売上予測---
マクロ--
フィード
セールスシグナル--
ドキュメント
活動 (タスク、予定、通話)
リマインダータスクのみ
繰り返しの活動
カレンダー予約-
複数通貨-5通貨10通貨25通貨50通貨
ソーシャル (Facebook 、Twitter 連携)-
ソーシャルタブ (組織のFacebook 、Twitter アカウント)-
スコアリングルール-10件の項目/タブ20件の項目/タブ30件の項目/タブ50件の項目/タブ
複数スコアリングルール--- 5ルール/レイアウト
(30条件/ルール)
5ルール/レイアウト
(50条件/ルール)
Zoho CRMのモチベーター機能--

CRMデータの分析(レポート、ダッシュボード)

標準レポート
カスタムレポート-100無制限無制限無制限
定期レポート-最大100スケジュール最大100スケジュール最大100スケジュール最大200スケジュール
標準ダッシュボード-
カスタムダッシュボード-10ダッシュボード無制限無制限無制限
グラフとKPI-
異常検出---10傾向
追加1傾向/ユーザーライセンス(最大50)
20傾向
追加2傾向/ユーザーライセンス(最大100)
異常検出に関するZia通知---10コンポーネント30コンポーネント
比較、目標の指標、ファネル、ゾーン---
コホート分析---1025
象限分析---
ステージ変遷図---

マーケティングオートメーション(MA)

キャンペーン管理
一括メール送信 こちらの制限は、組織の営業活動にのみ適用されます。キャンペーン目的の場合は、Zoho Campaignsをご確認ください。なお、一括メール送信にはワークフローの通知メールは含まれません。 -250/日/組織500/日/組織1000/日/組織2000/日/組織
カスタムメールテンプレート10テンプレート100テンプレート無制限無制限無制限
メール対象外(オプトアウト)
自動メール送信---3自動メール送信5自動メール送信
一括メール送信の予約--10/タブ10/タブ10/タブ

Zia(AIアシスタント)

予測設定---2/組織20/組織
Zia スコア 最低10ユーザーライセンスが必要です。---
Zia 売り上げ予測---
解約予測 最低20ユーザーライセンスが必要です。---2/組織20/組織
戦略インフルエンサー 最低20ユーザーライセンスが必要で、英語のみで利用可能です。---6/組織6/組織
連絡に最適な時間帯の提案---
Zia 通知---
ワークフロールールの提案---
ワークフローメールの重複アラート---
ワークフロールールの異常検出---
Zia によるリマインダー---
予測分析 最低20ユーザーライセンスが必要です。---
連絡に最適な時間帯の分析 最低20ユーザーライセンスが必要です。---

各種書類の管理

商品--
価格表--
見積書--
受注書--
請求書--
仕入先--
発注書--
各種書類テンプレート--

CPQ(見積支援ツール)

商品設定

商品設定の総数 組織全体のアカウントに適用されます。--1050100
ルールに適用可能な商品の数--51020
適用されたルールごとの追加可能な条件の数--252525
ルール基準でのタブごとの条件の数--252525
ルールごとの処理の数 すべての適用可能なルール処理に対して適用されます。--103050

価格ルール

価格ルールの総数 組織全体のアカウントに適用されます。--1050100
ルール基準でのタブごとの条件数--252525
「直販タイプ」価格ルールにおいて、ルールごとに選択できるデータの数--252525
「数量タイプ」価格ルールにおいて、ルールごとに選択できるデータの数--555
「数量タイプ」価格ルールにおいて、商品ごとに追加できる範囲行の数--101010

見積入力ガイド

見積入力ガイドフローの数 CRM組織アカウント全体--2550100
見積入力ガイドフローに設定できる質問の数--101010
質問ページに対して設定できる選択肢の数--181818

カスタマーサポート

問い合わせ管理--
ソリューション--
問い合わせのWebフォーム--10フォーム/タブ20フォーム/タブ100フォーム/タブ
データの担当者への通知-
問い合わせのエスカレーションルール---

データ管理

管理者向け設定管理ツール---
ファイル容量(組織あたり)1GB 1GB
追加
512MB/ユーザーライセンス
1GB
追加
512MB/ユーザーライセンス
1GB
追加
1GB/ユーザーライセンス
5GB
追加
1GB/ユーザーライセンス
追加のファイル容量(組織あたり)- ¥552 /月(5GB) ¥552 /月(5GB) ¥552 /月(5GB) ¥552 /月(5GB)
データ容量 (1-200 ユーザー)  すべてのタブ 5,000データ(10MB)100,000データ(200MB)10GB
(約500万件のデータ)
10GB
(約500万件のデータ)
10GB
(約500万件のデータ)
追加のデータ容量 (1-200 ユーザー)-- ¥480 (100MB/月) ¥480 (100MB/月) ¥480 (100MB/月)
データ容量 (> 200 ユーザー) すべてのタブ 5,000データ(10MB)100,000データ(200MB)10GB
(約500万件のデータ)
15GB
(約750万件のデータ)
30GB
(約1500万件のデータ)
追加のデータ容量(> 200 ユーザー)-- ¥240 (100MB/月) ¥240 (100MB/月) ¥240 (100MB/月)
ユーザーライセンスごとのデフォルトのデータ容量--20MB50MB100MB
データのインポート1,000/バッチ10,000/バッチ20,000/バッチ30,000/バッチ50,000/バッチ
データのインポート - 複製
データのインポート - スキップと上書き-10,000データ/バッチ(CSV)・5000データ/バッチ(XLSX、XLS)20,000データ/バッチ(CSV)・5000データ/バッチ(XLSX、XLS)30,000データ/バッチ(CSV)・5000データ/バッチ(XLSX、XLS)50,000データ/バッチ(CSV)・5000データ/バッチ(XLSX、XLS)
重複データの統合 - 個別検索と統合
重複データの統合 - 複製--
インポート履歴過去60日過去60日過去60日過去60日過去60日
タブごとのデータのエクスポート200,000データ/タブ・1日最大10エクスポート200,000データ/タブ・1日最大100エクスポート200,000データ/タブ・1日最大250エクスポート200,000データ/タブ・1日最大500エクスポート200,000データ/タブ・1日最大1000エクスポート
無料データバックアップ-2データバックアップ/月2データバックアップ/月2データバックアップ/月4データバックアップ/月
データバックアップ¥1440 /リクエスト¥1440 /リクエスト¥1440 /リクエスト¥1440 /リクエスト¥1440 /リクエスト
CRM変数---11グループ+25変数/グループ11グループ+25変数/グループ

セキュリティ管理

権限251525200
役職2525250500
直属の上司による階層---
テリトリー管理---150250
グループ-203050250
項目単位の権限設定--
カスタムリンク--10リンク/タブ10リンク/タブ50リンク/タブ
標準のデータ共有設定-
「表示のみ」の組織内共有(標準のデータ共有設定内)---
データ共有ルール---25ルール/タブ(共有ルールごとに最大10条件)100ルール/タブ(共有ルールごとに最大15条件)
監査ログ-
IPアドレス制限-
データの個別共有---
データの暗号化 (暗号化項目 )---10項目/タブ20項目/タブ
GDPRコンプライアンス設定
HIPAAコンプライアンス設定-

カスタマイズ

カスタマイズ機能

ホーム画面の表/グラフ520202020
タブの並べ替え
タブ名の変更
タブのグループ化-10グループ10グループ25グループ50グループ
カスタムタブ---25タブ+(追加2タブ/ユーザーライセンス)
[最大制限:100カスタムタブ]
50タブ+(追加5タブ/ユーザーライセンス)
[最大制限:500カスタムタブ]
レイアウトの編集
ページレイアウト---3レイアウト/タブ
(注:活動タブには適用できません)
6レイアウト/タブ
(注:活動タブには適用できません)
レイアウトルール---10/レイアウト10/レイアウト
データロックの設定---5ルール/タブ5ルール/タブ
入力規則--5/レイアウト10/レイアウト
(関数の使用:3/レイアウト)
25/レイアウト
(関数の使用:5/レイアウト)
サブフォーム---2/タブ5/タブ
サブフォーム項目---25/サブフォーム(レイアウト)25/サブフォーム(レイアウト)
メールアドレスの重複チェック-
カスタム項目 すべての種類の項目を含みます。-10項目/タブ
(注:活動タブは10項目のみ)
155項目/タブ
(注:活動タブは140項目のみ)
300項目/タブ
(注:活動タブは230項目のみ)
500項目/タブ
(注:活動タブは230項目のみ)
一意の項目-2項目/タブ2項目/タブ2項目/タブ2項目/タブ
選択リストの変更履歴の記録---
選択リストの値の色分け-2選択リスト項目/タブ2選択リスト項目/タブ5選択リスト項目/タブ10選択リスト項目/タブ
共通選択リスト--- 10セット/組織、15選択リスト/共通選択リスト、7選択リスト/共通選択リスト/タブ、1000選択リスト値/共通選択リスト 25セット/組織、15選択リスト/共通選択リスト、7選択リスト/共通選択リスト/タブ、1000選択リスト値/共通選択リスト
標準ビュー
カスタムビュー5リストビュー/タブ50リストビュー/タブ無制限無制限無制限
ビューのデータ数50100100100100
詳細フィルター5551010
かんばん表示1(商談と活動タブのみ)1(商談と活動タブのみ)1(商談と活動タブのみ)510
グラフ表示---55
条件パターンの編集
最後の活動日時の条件
カスタム関連リスト---5/タブ10/タブ
検索レイアウトのカスタマイズ
関連リストの列のカスタマイズ-
カスタムボタン---50/タブ250/タブ
個人情報の項目 (項目を個人情報としてマークする)30項目/タブ30項目/タブ30項目/タブ30項目/タブ30項目/タブ
Webタブ---2550
設定のコピー-
ウィザード---10(2/タブ)25(5/タブ)
複数の販売パイプライン (商談タブのみ)標準パイプラインのみ5102050
ユーザーレイアウトのカスタマイズ-10カスタム項目50カスタム項目50カスタム項目50カスタム項目
ドメインの関連付け---
外部ID項目---1015
ルックアップフィルター---
ルックアップの項目---5項目/ルックアップ項目5項目/ルックアップ項目
キオスク---25キオスク50キオスク

キャンバス

リストビュー-1ビュー/組織3ビュー/組織25ビュー/タブ50ビュー/タブ
詳細ビュー-1ビュー/組織3ビュー/組織5ビュー/タブ25ビュー/タブ
キャンバスルールの管理-5ルール/タブ10ルール/タブ15ルール/タブ25ルール/タブ
要素の再利用 詳細ビューのみ利用可能です。-25コンポーネント/組織25コンポーネント/組織25コンポーネント/組織25コンポーネント/組織
キャンバスビューのインポート/エクスポート リストビュー、詳細ビューの両方で利用可能です。-10ビュー/組織10ビュー/組織10ビュー/組織10ビュー/組織

各項目の種類の上限

テキスト文字列項目(単一行、複数行、選択リスト、複数選択リスト、メール、電話番号、URL、自動番号)複数行テキストは最大10件-1060200
(最大5リッチテキスト項目を含む)
200
(最大5リッチテキスト項目を含む)
整数項目 (小数点を含まない)-10204040
小数、パーセント、通貨項目-10156060
日付項目-10155050
日時項目-10105050
真偽値(チェックボックス)-10208080
長整数項目-10153535
ルックアップ項目-151015
複数選択ルックアップ項目---22
ユーザー項目---55
画像のデータ項目
ファイルアップロード項目-1555
自動番号項目 (テキスト項目の総数に含まれます)-1111
数式項目 (小数、通貨、文字列、日付、日時、真偽値の各項目タイプの総数に含まれます)--152025
複数ユーザー項目---11
画像アップロード項目--222
集計---1015

特殊項目

連絡先の役割
取引条件--
税率--

プロセス管理

ブループリント--3(デフォルトのブループリントを含む)50(デフォルトのブループリントを含む)100(デフォルトのブループリントを含む)
ブループリントの複製--
ブループリント1件あたりの共通遷移--21025
ブループリント1件あたりの遷移--10100300
遷移中の項目数 (項目、関連リスト、メッセージ、ウィジェット、選択リストを含む)--41050
承認プロセス---
レビュープロセス---5/タブ10/タブ
コマンドセンター(ジャーニー設計)---5ジャーニー/組織(有効/無効なジャーニーを含む)10ジャーニー/組織(有効/無効なジャーニーを含む)
コマンドセンター(経路探索)---50,000データキャプチャー/日、かつ100,000トランジション/日(全てのプロセス)100,000データキャプチャー/日、かつ200,000トランジション/日(全てのプロセス)

自動化

ワークフロールール/組織2500
(最大2000有効化)
2500
(最大2000有効化)
2500
(最大2000有効化)
2500
(最大2000有効化)
2500
(最大2000有効化)
ワークフロールール10ルール/タブ
(最大5有効化)
30ルール/タブ(最大15有効化)
5条件/ルール
80ルール/タブ(最大40有効化)
5条件/ルール
125ルール/タブ(最大75有効化)
10条件/ルール
150ルール/タブ(最大100有効化)
10条件/ルール
時間基準の処理-5処理/条件5処理/条件5処理/条件5処理/条件
ワークフローの実行状況---
タスク5タスク/処理5タスク/処理5タスク/処理5タスク/処理5タスク/処理
ワークフロータスクの
リマインダー
-
メール通知 (ユーザー/顧客へのワークフローでのメール送信)5メール通知/処理、50メール/ユーザーライセンス、150メール/日
(いずれか低い方)
**メールはCRMユーザーにのみ送信できます。
5メール通知/処理、100メール/ユーザーライセンス、5,000メール/日
(いずれか低い方)
5メール通知/処理、200メール/ユーザーライセンス、10,000メール/日
(いずれか低い方)
5メール通知/処理、500メール/ユーザーライセンス、25,000メール/日
(いずれか低い方)
5メール通知/処理、1,000メール/ユーザーライセンス、50,000メール/日
(いずれか低い方)
データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司への通知 (通知オプション)
タブ、関連タブでのメール項目の使用-
項目の更新数-5項目のアップデート/処理5項目のアップデート/処理5項目のアップデート/処理5項目のアップデート/処理
削除 (データの処理を実行)-
項目の更新 (データの処理を実行)-
タスクの追加、ミーティングの追加、予定の追加、データの作成 (データの処理を実行)1,00050,000300,000500,000500,000
担当者の割り当て (データの処理を実行)--
ワークフローによる変換-
日付項目の値に基づく実行-
データのスコアに基づく実行-
レコメンドに基づく実行---
Webhook (ワークフローの処理)--1/処理
50,000コール/日または100コール/ユーザーライセンス/日
組織に対して適用される限度
(いずれか低い方)
1/処理
500,000コール/日または500コール/ユーザーライセンス/日
組織に対して適用される限度
(いずれか低い方)
1/処理
1,000,000コール/日または1000コール/ユーザー/日
組織に対して適用される限度
(いずれか低い方)
Zoho Flowによる処理-
割り当てルール--20ルール/タブかつ20ルールエントリー50ルール/タブかつ100ルールエントリー50ルール/タブかつ100ルールエントリー
割り当ての上限--上限20/タブかつ500ユーザーあたりの上限上限30/タブかつ500ユーザーあたりの上限上限30/タブかつ500ユーザーあたりの上限
関数 (ワークフローの処理)---1つのインスタントかつ時間基準の処理5 つ(ルールごと)1つのインスタントかつ時間基準の処理5 つ(ルールごと)
スケジュール処理---10スケジュール/組織20スケジュール/組織
マーケティングアトリビューション---
セグメンテーション---1(有効または無効)
5(未公開または下書き)
5(有効または無効)
20(未公開または下書き)
ワークフローの実行状況のレポート---
ケイデンス-9ケイデンス、最大3/タブ、最大6メールかつ6タスクフォローアップ15ケイデンス、最大5/タブ、最大10メール、10タスク、かつ10コールフォローアップ150ケイデンス、最大10/タブ、最大20メール、20タスク、かつ10コールフォローアップ300ケイデンス、最大25/タブ、最大25メール、25タスク、かつ15コールフォローアップ

Webフォーム

見込み客 / 連絡先のWebフォーム1フォーム/タブ5フォーム/タブ10フォーム/タブ20フォーム/タブ100フォーム/タブ
データの承認
自動返信ルール1ルール5ルール10ルール20ルール25ルール
メール配信の登録解除用のリンク25101010
データの担当者への通知-
Webフォームの分析---100,000訪問/月かつ分析用の3ヶ月分のデータ300,000訪問/月かつ分析用の6ヶ月分のデータ
WebフォームのA/Bテスト---2Webフォーム/タブ10Webフォーム/タブ

メール

メール連携(IMAP/POP3/Gmail API)--
メールの分析-
(注:レスポンス追跡と高度なフィルター下での限定オプションを含む。)
組織のメールアドレス35075500500
BCCメール取り込み-承認されたメールアドレス10件承認されたメールアドレス10件承認されたメールアドレス10件承認されたメールアドレス10件
メールの添付ファイル3MB10MB10MB10MB10MB
メールの共有--
メールの送信予約---
メールの認証10ドメイン10ドメイン50ドメイン100ドメイン100ドメイン
メールの構文解析---最大20構文、同時に最大10有効最大40構文、同時に最大20有効
商談へのメールの関連付け--
メールリレー--10ドメイン20ドメイン20ドメイン
Office 365 連携-
Gmail連携-
SalesInbox---

連携

Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRM および連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。
マーケットプレイス(Zoho CRM の拡張機能)*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません-5102050
Zoho Creator 連携---
Web会議サービス連携 ホスト型およびオンプレミス型のWeb会議サービスと連携可能です。-
訪問者トラッキング
Zoho SalesIQ 連携
Zoho Survey 連携 アンケートキャンペーンの作成機能は、エンタープライズプラン以上で利用可能です。
キャンペーンタブでのアンケート作成---
Zoho Writer アドオン--
Zoho Desk 連携
Zoho Projects 連携
Zoho Finance Suite 連携 Zoho Books 、Zoho Invoice 、Zoho Subscriptions 、Zoho Expense 、Zoho Inventory を含みます。--
電話連携(Zoho PhoneBridge ) ホスト型およびオンプレミス型のPBXシステムと連携可能です。-
Zoho Analytics 連携
Zoho Campaigns 連携
Zoho Forms 連携
Zoho Webinar 連携(Webセミナー)---
Zoho Backstage 連携---
Zoho Meeting 連携-
差し込み文書テンプレート(Microsoft Office用のプラグイン) デフォルトの差し込みの上限は、組織あたり1,000/月。追加購入可能です。--1000/月/組織1000/月/組織1000/月/組織
Zoho Docs からの添付-
Google ドキュメントからの添付-
Google カレンダーとの同期
(Googleユーザー向け)
-
Google コンタクト との同期
(Googleユーザー向け)
-
Google 広告--
Slack 連携-
Zoho CRM モバイルアプリ
Zoho CRM Analytics モバイルアプリ-
チェックイン
Zoho Directory 連携-
テレワーク用ツールキット-
リンクedIn Sales Navigator 連携--
WhatsApp Business連携  WhatsAppメッセージの送信にはクレジットが必要です。-
Google Chat 連携-

Google Workspace

Google カレンダー への予定のエクスポート-
Google ToDo(タスク)へのエクスポート-
Google カレンダー との同期
(Google Workspace ユーザー向け)
-
Google コンタクト との同期
(Google Workspace ユーザー向け)
-
Google サイトでのZoho CRM のWebフォームの公開-1/タブ10/タブ20/タブ100/タブ

開発者ツール

API - 標準クレジット
(24時間以内)
API制限の詳細
APIの上限は、購入したユーザー数によって異なります。
5,00050,000+(ユーザーライセンス数x250)50,000+(ユーザーライセンス数x500)50,000+(ユーザーライセンス数x1000)50,000+(ユーザーライセンス数x2000)
API - 追加クレジット数の利用可能性
追加APIクレジット数の詳細
-
API-最大合計クレジット数
(標準クレジット数+追加クレジット数、24時間以内)
APIの上限は、購入したユーザー数によって異なります。
5,000100,0001,000,0002,000,0002,000,000
*(リクエストに応じて追加できます)
関数 - 標準クレジット数
(24時間以内)
関数の上限に関する詳細
関数の上限は、購入したユーザー数によって異なります。
-5,000+(ユーザーライセンス数x200)、最大15,000
*(エクステンションからのみ利用可能)
5,000+(ユーザーライセンス数x200)、最大20,000
*(エクステンションからのみ利用可能)
20,000+(ユーザーライセンス数x500)、最大200,00020,000+(ユーザーライセンス数x1000)、最大200,000
*(リクエストに応じて追加できます)
関数 - アドオンクレジットの上限
追加クレジット数の詳細
---200,000200,000
クライアントスクリプト---
ウィジェット---
連携--

一般

個人設定
組織のロゴとテーマ
会計年度
営業時間
ポータル
標準/クライアントポータルは10,000ポータルまで無料です。追加のポータルとユーザーは、必要に応じて購入する必要があります。
---デフォルトポータル(連絡先)には10,000のポータル招待が含まれます。デフォルトポータル(連絡先)には10,000のポータル招待が含まれます。
サンドボックス---
概要表示
カレンダー
カレンダー同期(CalDAV アクセス)-
詳細フィルター
データのタグ-5タグ/データ
20タグ/タブ
10タグ/データ
60タグ/タブ
10タグ/データ
100タグ/タブ
10タグ/データ
200タグ/タブ
付箋
翻訳---
ユーザー3ユーザーまで無料 ¥1680 /ユーザーライセンス/月
(年間契約)または
¥2400 (月間契約)
¥2760 /ユーザーライセンス/月
(年間契約)または
¥4200 (月間契約)
¥4800 /ユーザーライセンス/月
(年間契約)または
¥6000 (月間契約)
¥6240 /ユーザーライセンス/月
(年間契約)または
¥7800 (月間契約)
Lite Users
Lite users can be added on to Enterprise and Ultimate licenses with a minimum of 25 regular user licenses.
---¥1440 /user license/month
billed annually or
¥1800 month-to-month
¥1440 /user license/month
billed annually or
¥1800 month-to-month

更新日:2024年7月10日

無料で使えるモバイルアプリ

移動の多い営業担当者の方にピッタリの無料アプリをご用意。
外出先でも気軽にデータの更新やスケジュールの確認が行えます。

  • 主な機能
  • 顧客管理
  • メール管理
  • 在庫管理
  • オフライン操作対応
  • 通話記録
  • 音声メモの追加
  • チェックイン
  • 訪問先のマップ表示(Google マップ)
  • フィードによる進捗共有
  • ファイル添付(Zoho Docs)

まずはお気軽にZoho CRM をお試しください。

Zoho CRM 活用事例

「Zoho CRM は非常に拡張性が高く、自社の求める営業活動の形を再現できるのが強みだと思います」

株式会社イムラ封筒

鈴木 氏

crm-video-image 各プランの違いを動画で確認