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導入実績
Zoho CRM は、ずっと無料で使えるCRMツール。アカウント作成後、すぐに使い始められます。エクセルによる顧客管理に課題を感じている方は、お気軽にお試しください。
そもそもCRMとは？
CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、顧客との関係を構築するための手法、およびそれを実現するためのツールを指します。CRMツールの主な機能として、顧客情報の一元管理、顧客のコミュニケーション履歴の管理、Webサイトの閲覧履歴やメールの開封有無などの行動履歴の管理などが挙げられます。これらの機能を通じて、各顧客のニーズを把握し、最適なサービスを提供します。
無料版と有料版
CRMの違い
無料版と有料版のCRMの主な違いとして、「コスト」、「機能」、「サポート体制」が挙げられます。無料版CRMはコストが一切かかりませんが、利用できる機能やデータ容量に制限があります。有料版CRMは、コストが発生する代わりに、AIなどの高度な機能が提供され、大容量のデータを保存できます。無料版CRMは、初めてCRMを導入する中小企業の新規事業やスタートアップ企業などの小規模なビジネスに適しています。有料版CRMは、大規模な企業や成長段階のビジネスに向いています。
無料CRMを選ぶ際の注意点
必要な機能が搭載されているか
無料CRMツールに、自社のニーズに合う機能が搭載されているかどうか確認しましょう。たとえば、顧客管理に加えて営業活動の効率化や、業務自動化も図りたい場合、SFA（営業支援）機能が搭載されているCRMを選定する必要があります。
ストレージ容量は十分か
ストレージ容量が十分かどうか確認しましょう。
無料のCRMはストレージの容量が限定されているケースが大半です。ストレージの容量が少ない場合、すべての顧客データを保存することができません。そのため、せっかくCRMを導入しても、適切に顧客管理ができない可能性もあります。
カスタマイズ性
CRMツールによって、カスタマイズ性は異なります。たとえば、データの詳細画面に表示させる項目の種類や名称を変更できない場合も。使いづらい状態で運用を続けると、本来CRMを導入することで得られる業務効率化などのメリットを得られないので、注意しましょう。
UIが使いやすいか
無料CRMツールを比較検討する際に、UIの使い勝手も確認しておきましょう。実際にデータを入力する現場担当者が使いづらいCRMを導入してしまうと、社内に定着しなかったり、逆に非効率化を招いてしまう可能性があります。CRMを導入する際は、現場の担当者が使いやすい製品を選定しましょう。
そのお悩み、顧客管理・営業支援ツール
Zoho CRM
にお任せください！
無料で使えるCRMなら
「Zoho CRM」がおすすめ
CRM・SFAに備えられる
あらゆる機能が全部コミコミ
顧客情報の管理
メール配信
業務の自動処理
リード獲得
分析レポート
カスタマイズ
Zoho CRM の無料プランをおすすめする5つの理由
3ユーザーまで無料で使える
無料なのに、しっかり使える豊富な機能
安心のセキュリティー
エクセルからのデータ移行がかんたん
ヘルプや使い方動画など、学習コンテンツが充実
無料CRMツールを使うメリット
CRMツールの本格導入を検討中
使用感を、無料でお試し
CRMツールは導入後、定着するまでに一定の期間が
必要です。しかし、有料CRMツールでは、定着の期間
にも料金が発生し、結果として費用対効果が低く
なりがちです。無料CRMツールならその点を気にせ
ずに、ゆっくり使用感をご確認いただけます。
個人、スタートアップ企業
コスト0で、CRMを利用できる！
多くの機能を搭載している有料CRMツールは、料金
が1ユーザーあたり数千円になることも珍しくあり
ません。少人数での利用や基本機能のみを使いたい
場合、無料CRMツールで十分に、その効果を得るこ
とができます。
中小企業の強い味方！
Zoho CRM の無料プランで利用できる機能
顧客情報の管理
見込み客、既存顧客などの顧客情報を一元管理できます。顧客とのコミュニケーション履歴などの定性データも蓄積できます。
メール配信
個別メールと一括メールの送信が可能です。顧客のニーズに合わせたメール配信により、顧客の興味を醸成します。
業務の自動処理
担当者のアサインやメール送信などの業務を自動で処理。生産性を向上しながら、人的ミスをゼロにします。
リード獲得
Webサイトに設置する問い合わせフォームや資料請求フォームなどのWebフォームをかんたんに生成。Webフォーム経由で送信された顧客情報を、CRMに自動で登録。エクセルやcsvファイルのデータインポートにも対応しています。
分析レポート
CRMに蓄積されたデータを自動で集計・グラフ化。担当者別の売上実績や架電件数などを、分かりやすく可視化します。
カスタマイズ
自社の業務プロセスに合わせて、CRMを使いやすくカスタマイズ。項目の追加や削除、名称の変更なども柔軟に行えます。
ストレージも無料で利用できます
データストレージ
タブ（データグループ）に
5,000件
のデータを登録できます。
ファイルストレージ
1GB
のファイルを保存できます。
Zoho CRM 無料プランの機能一覧
見込み客管理
連絡先管理
取引先管理
商談管理
予定管理
タスク管理
通話ログ
メモ
ビュー
メールテンプレート
ファイル添付・共有・バー
ジョン管理・レビュー
ワークフロールール
メール通知
タスクアクション
フォローアップルール
Webフォーム（見込み客/連絡先）
分析レポート
まずはお気軽にZoho CRM
をお試しください
無料トライアルZoho CRM 無料プランに関するよくあるご質問
- Q
Zoho CRM 無料プランで使える主な機能を教えてください。
Zoho CRM の無料プランでは、顧客管理やファイル添付などの基本機能はもちろん、自動化やレポート機能も一部ご利用いただけます。
- Q
費用は一切かかりませんか？
はい、Zoho CRM の無料プランは初期費用をはじめご利用料金は発生しません。また、クレジットカード情報の登録も不要です。
- Q
エクセルのデータをZoho CRM にインポートできますか？
はい、Zoho CRM の無料プランはデータインポートに対応しています。インポートできるファイルはエクセル、CSVなどからのデータインポートに対応しています。
- Q
他CRM/SFAツールからデータを移行できますか？
はい、Zoho CRM の無料プランは他社サービス（Salesforce、Microsoft Dynamics CRM、Hubspot など）からのデータインポートに対応しています。
- Q
有料版にアップグレードすることはできますか？
はい、Zoho CRM の無料プランでご利用いただいているアカウントをそのまま、無料プランに移行することができます。有料プランはいつでも解約してまた無料プランとして利用いただくことも可能です。
- Q
Zoho CRM は無料プランでもデータは安全に保護されますか？
Zoho は、データセキュリティ、運用セキュリティ、物理的セキュリティなど強固なセキュリティー基準に対応しており、無料プランでも安心してご利用いただけます。Zoho の情報セキュリティーについてはこちらを参照ください。
- Q
どのような企業で利用できますか？
Zoho CRM は、業種・業態及びBtoB/BtoCを問わず、どのようなビジネスモデルでもご利用いただけるCRMツールです。