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営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
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連絡先・取引先管理システム

 
 
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アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

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電子署名サービス

 
 
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最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
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Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
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各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
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メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
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Forms

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マーケティングオートメーションシステム

 
 
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SalesIQ

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電子署名サービス

 
 
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Thrive

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パッケージ製品
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Commerce

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顧客サポート

 
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ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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チャット型Web接客システム

 
 
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メール&コラボレーション

 
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ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

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TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
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ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
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タスク管理ツール

 
 
英語
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人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
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Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
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見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
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ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
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多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
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パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
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フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
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埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
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トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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2020年ゾーホージャパンに入社。 前職ではB2Bのメーカーや開発系のスタートアップ企業にてセールスやマーケティング、サポートに従事。設計開発支援ソフトウェアの販売に長年携わる。 過去にZoho CRM ユーザーだった経験を活かし、ユーザー目線による「あの時知りたかった」情報提供を心がけている。

数あるリードの中からどれを優先的にフォローしたらよいか、お悩みではありませんか?
展示会やセミナーでリードを獲得したものの、確度や緊急度が高いリード以外は誰もフォローできていなかったり、しばらく時間が経ってから電話をかけたところ、既に競合製品を購入済みだった......そんな経験はないでしょうか。

リードは、一人一人の興味関心や状況が異なりますが、適切にフォローし、その反応や行動履歴(問い合わせ、ウェビナー参加、Webサイト訪問など)をきちんと把握することで、お客さまの興味関心の対象やその度合いを徐々に可視化していくことができます。

しかし、マンパワーにもコストにも限りがある中で、リードとのあらゆるタッチポイントを記録し、その中で受注につながる “ホットリード” (確度の高い見込み客)を見つけるにはどうしたらよいのでしょうか。そのヒントが、デジタルツールを活用した顧客体験管理(Customer eXperience Management、CXM)にあります。

このウェビナーでは、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験管理と
“ホットリード” の見つけ方について、デモを交えながら紹介します。

内容
  • はじめに
  • 今注目されつつある、顧客体験管理(CXM)とは
  • 受注につながる “ホットリード” の見つけ方
    1. STEP1:基本属性のリッチ化
    2. STEP2:タッチポイントの記録(行動履歴、問い合わせ履歴)
    3. STEP3:ターゲットを絞ったメール配信
    4. STEP4:ホットリードの抽出と受け渡し(メールの反応、スコアリング)
  • 顧客体験管理パッケージ:Zoho CRM Plus とは
  • Zoho CRM Plus を使った “ホットリード” の見つけ方(デモ)
  • まとめ

※同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※本動画では、ウェビナー開催時点の情報に基づいて紹介しています。

この動画をおすすめする方

以下のような課題を抱えているマーケティング担当者の方におすすめの内容です。

  • 過去に獲得したリード情報を活かせていない
  • 有望なリードをあぶりだしてほしい、というセールスの要望に応えたい
  • リードの情報はあるがどれがホットリードかわからずフォローの優先順位が付けられていない
  • リードの育成や有望なリードの抽出方法が知りたい
  • CRMを導入したが、さらなる活用方法について知りたい
清水 美紀

清水 美紀

ゾーホージャパン株式会社 マーケティング事業部

2020年ゾーホージャパンに入社。 前職ではB2Bのメーカーや開発系のスタートアップ企業にてセールスやマーケティング、サポートに従事。設計開発支援ソフトウェアの販売に長年携わる。 過去にZoho CRM ユーザーだった経験を活かし、ユーザー目線による「あの時知りたかった」情報提供を心がけている。

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