無理なく始める！
チャットサポートの進め方

「チャットサポートはハードルが高い」と思っていませんか？

Webサイトにチャットボックスを設置し、顧客からの問い合わせにリアルタイムに回答することで、対応のスピードアップや満足度の向上が期待できます。
一方で、設置が難しそう、対応リソースがない…という理由から導入を躊躇されている方もいらっしゃるかもしれません。

弊社でもZoho SalesIQ を使ったチャットサポートを行っていますが、Botの活用や導線を整理することで、チャット専任の担当者を置かずに、現状の体制の中で対応を行うことができています。

以上の経験をもとに当ウェビナーでは、
オンラインチャットを始めたい、検討している方を対象に、チャットサポートを進める上でのポイントや目的の整理、さらにはZoho SalesIQ を利用したチャットの運用例を紹介します。
（今回は、購入前の問い合わせチャットに関する運用例を紹介していきます。）

※本動画では、ウェビナー開催時点の情報に基づいて紹介しています。