顧客満足度を高める営業とカスタマーサポートの連携

顧客は製品・サービスそのものだけではなく、問い合わせした際の企業の対応を評価しています。企業の対応は、製品・サービスの導入や継続利用・リピート購入における大きな判断材料となることも言えるでしょう。

Zoho CRM Plus を利用すれば、営業チームはもちろん、サポートチームとも情報を共有できます。顧客対応に関わるチームが一体となって顧客情報や対応状況を把握することで、柔軟で質の高い対応を実現し、顧客満足度の向上につなげましょう。