Zoho CRM が米国のレビューサイト「Forbes Advisor」の3つのカテゴリで2024年のベストCRMに選ばれました。選出されたのはBest CRM of 2024、Best Marketing CRM、Best Simple CRMのカテゴリです。
Best CRM of 2024：評価対象となったベンダーの中で Zoho CRM の幅広い機能と柔軟なカスタマイズ性は特に高く評価されました。マーケティングや営業だけでなく、企業内のあらゆるニーズに合わせて CRM をカスタマイズできるさまざまな拡張機能も好評でした。Forbes Advisorの編集者は、Zoho CRM は、幅広い機能をリーズナブルな価格で提供しており、ユーザーに高い価値を提供していると評価しています。
Best Marketing CRM：Zoho CRM は、さまざまなチャネルから見込み客を獲得し、育成し、成約に至るまでのマーケティングおよび営業プロセスを360度把握できる機能を備えており、マーケティング活動を効率的に実施・分析できます。また、営業パイプラインの状況や営業担当者の活動を詳細に記録でき、管理者は案件の全貌を把握できます。これらの点が高く評価されました。さらに、マルチチャネル機能と強力なレポート機能が、他のベンダーとの差別化ポイントとなりました。
Best Simple CRM：Zoho CRM は、Forbes Advisorによる評価で5点満点中4.9点を獲得し、Best Simple CRM に選ばれました。自動化機能に加え、その直感的なUI（ユーザーインターフェース）と使いやすさが高く評価されました。また、企業の成長に合わせて柔軟に拡張できる点も評価につながりました。さらに、AIアシスタント「Zia」の予測機能やワークフローの自動化機能、次の最善策を提案してくれる機能が注目を集めました。
