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営業

 
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各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

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Commerce

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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

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Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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タスク管理ツール

 
 
英語
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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

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無料
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商品・在庫管理システム

 
 
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定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
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オンライン決済システム

 
 
英語
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給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
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人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

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Expense

経費申請・管理システム

 
 
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派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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Sign

電子署名サービス

 
 
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People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
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ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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フルスタック開発プラットフォーム

 
 
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Lens

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Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
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BI/分析用データ準備ツール

 

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Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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英語
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テスト自動化ソフトウェア

 
 
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各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

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各種会計ツールを集約したパッケージ

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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

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オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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インサイドセールスで集めたデータを
受注に利用しましょう!

インターパーク社が営業職を対象におこなった調査によると、インサイドセールスが顧客へのアプローチ履歴をきちんと残せているかどうかで、営業成果に1.5倍以上の差が出ています。

顧客へのアプローチ履歴の情報共有状況

75 %以上残せている営業職

受注に繋げられている
受注に繋げられている

77%

  • 非常に受注に繋げられている
  • 受注に繋げられている
  • やや受注に繋げられている
  • あまり受注に繋げられていない
  • 受注に繋げられていない
  • 全く受注に繋げられていない

50 %未満しか残せていない営業職

受注に繋げられていない
受注に繋げられていない

51%

インサイドセールス導入の課題は
「情報共有」

  • インサイドセールス
    フィールドセールス
  • フィールドセールス
    インサイドセールス
  • インサイドセールス間や
    他部門との情報共有
  • インサイドセールス
    フィールドセールス
  • フィールドセールス
    インサイドセールス
  • インサイドセールス間や
    他部門との情報共有

インサイドセールス
フィールドセールス

従来営業が単独で担っていた業務をインサイドセールスとフィールドセールスで分業して担当しますので、両者が情報を共有して連携することが欠かせません。インサイドセールスからの情報共有が不十分だと、フィールドセールスの顧客対応にミスや重複が発生します。
例えば、セミナー経由でインサイドセールスがアポイントを獲得した顧客に、フィールドセールスが同じセミナーをご案内してしまうことを回避する必要があります。
また、インサイドセールスがフィールドセールスに商談情報を渡す際、これまでのアプローチ過程も共有することで、顧客の関心や課題感などを把握して、クロージングの確度を高めることができます。

フィールドセールス
インサイドセールス

その後の活動状況や結果がわからないと、インサイドセールスは担当業務の貢献度を把握できず、意欲が下がりやすくなります。そのため、商談を引き継いだフィールドセールスの活動状況や商談結果は、アプローチを担当したインサイドセールスにも共有すべきです。
また、フィールドセールスの状況や結果を把握することで、どのように受注に繋がるのか(失注するのか)を理解し、今後のインサイドセールスの改善につなげることも重要です。 例えば、Webサイトから資料Aをダウンロードした顧客の受注率が高ければ、該当の顧客リストを優先的にアプローチしたり、専用のトークスクリプトを用意したりすることが可能です。

インサイドセールス間や
他部門との情報共有

同じインサイドセールス同士でも情報共有が不十分だと、アプローチの重複が起こります。
顧客の立場からすれば同じ企業が何度も電話やメールをしてくることになり、「営業がしつこい」と感じさせます。
同様に他部門との情報共有も大切です。事業部ごとに営業が稼働している企業も多いですが、事業部をまたいだ顧客情報の受け渡しが軽視されがちです。しかし、各事業部の営業がそれぞれ一からアプローチするよりも、すでに関係が構築されている事業部から顧客窓口を紹介してもらう方が営業プロセスが短縮されます。

を活用した、インサイドセールスの情報共有

スマートな商談管理

スマートな商談管理

インサイドセールスは商談情報を登録し、スムーズにフィールドセールスへ顧客を引き継げます。メモを付けて申し送り事項を伝達したり、メンション付きコメント機能を使ってやり取りできます。同一の顧客との複数の商談もわかりやすく管理し、重複対応を防止します。さらに、商談プロセスの各工程(商談開始/提案・見積/価格交渉/最終決裁待ち など)をステージとして定義し、その進捗状況を記録・管理します。
インサイドセールスはこの機能を活用して、アポイントが成立した経緯を把握することができます。

商談/案件管理ツール機能の詳細はこちら

高いカスタマイズ性

高いカスタマイズ性

入力項目やレイアウト、ダッシュボードなど多岐に渡る項目をカスタマイズ可能です。インサイドセールスとフィールドセールスで記録したい商談情報は組織によって異なりますが、Zoho CRM なら、自社の運用に合ったオーダーメイドの商談管理システムを構築できます。
例えば、データ入力のルールを定義し、入力違反があった場合にその場でアラートを表示させるようカスタマイズすることで、記入ミスや揺らぎを防ぐことができます。
入力必須項目も任意で設定できるので、データの記入漏れも防止できます。

カスタマイズ機能の詳細はこちら

レポート機能

レポート機能

Zoho CRM に入力された情報を基に、レポートを自動で作成します。一度作成したレポートを保存し、他のメンバーやチームに共有できます。作成されたレポートは、CRMに登録されたリアルタイムのデータに基づき、常に更新されます。
インサイドセールス部門がレポートのデータを参照することで、問い合わせチャネル別に受注率を把握したり、失注の原因を分析したりしてナーチャリングやアプローチの方法を改善することが可能です。

分析レポート機能の詳細はこちら

まずは、お気軽にZoho CRM をお試しください

Zoho CRM は、潜在顧客/見込み客をスムーズに分類して、
売り上げにつなげるアプローチを開始できるCRMツールです。

自社のリード情報を取り込み、一元的に管理することで、
リードから商談/受注につなげる仕組みを構築してみませんか。

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期間終了後、アカウントは自動的に無料プランに移行され、引き続きZoho CRM をご利用いただけます。(無料プラン対応機能のみ)

「営業を科学し、セールスイノベーションを創出
1人当りの受注金額も30~40%増を実現」

日々の活動にまつわる情報を営業スタッフがきちんと入力し、共有する習慣が身に付きました。あらゆる情報が可視化されることで、「物事を数字で語る」文化が社内に浸透しています。また、重要商談をはじめとしたすべての商談漏らさず管理できるようになりました。その結果、1人当たりの受注金額も3~4割増加しました。 

株式会社YOLO JAPAN

取締役 COO 椿 奈緒子氏

Zoho CRMの評判

  • BOXIL SaaSセクション
    SFA(営業支援システム)部門1位

  • 2020
    もっとも信頼できるベンダーに選出

  • ユーザーが選ぶ
    2020 ベストSFAソフトウェア賞 受賞

  • 2020冬 G2Crowdのユーザーによって、大企業と中堅企業市場におけるリーダーの評価を獲得

  • 4.5/5

  • 4.0/5

  • 4.2/5

  • 4.0/5

  • 4.0/5

BOXIL SaaS AWARDの受賞:「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各部門で総得点がもっとも高いサービス(対象期間:2022年1月1日〜同12月31日)

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