有名企業のCRMとZoho CRM の違いとは
有名企業の顧客管理（CRM）ツールを「高い」「使いにくい」と思ったことはありませんか？Zoho CRM は、優れたソフトウェアを手ごろな料金で提供することに焦点を当て、この状況を変えようとしています。そして今、世界で25万社のお客様がZoho CRM を使い、ビジネスを成功させています。
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有名企業のパッケージCRMに
潜むリスク
CRMツールが登場した2000年代前半には、大企業向けのCRMツールは実用的な選択肢だったかもしれませんが、時代が変わりました。今、ほとんどのCRMツールはかつて有名企業が提供していたようなパッケージ製品でなく、カスタマイズされたソフトウェア・ソリューションへと変わっています。この時代の変化に応じてZoho は、カスタマイズ性に優れた機能や価値に関して他の競合他社を大きく引き離しています。
「CRMベンダーの美しい提案資料や説得力のあるマーケティングにひっかかりがちですが、後になって、営業チームが気に入るようなシンプルでわかりやすく、使いやすいソフトウェアが必要なのだと気づくことがあります」
有名企業のCRMが最適かのチェックポイント3点
CRMの拡張性は十分ですか？
初めは営業部門だけで使い始めたCRMだとしても、ビジネスの成長に伴い、請求書の発行にからんで経理部門、問い合わせ対応にからんでカスタマーサポート部門などといった具体にCRMを連動させることが必要になってきます。多くのCRMアプリケーションは連携機能をアピールしていますが、連携にはそれなりの問題が起こります。そう簡単に連携が完璧に働くことはなく、中途半端な連携をしてしまったがゆえに、重複した入力や不正確なデータが発生し大切な顧客データを汚染してしまいます。
世界では「営業・マーケティング部門は、悪いデータの使用により、営業担当者1人あたり約550時間、32,000ドルもの損失を被る」といわれています。
世界では「平均して、重複を防ぐのに約1ドル、重複を修正するのに約10ドル、重複を放置すると保存に約100ドルかかる」といわれています。
Zoho CRM は単体でも連携しても優秀
さまざまなツールとの連携できることを強調している企業は、CRM単体でも開発を続けているZoho のような企業にはかなわないでしょう。さらにZohoは、貴社の営業部門が、請求書管理、契約書への署名、ビデオ会議など、CRMとからむ特別な機能を必要としている場合でも後押しできます。Zoho は大企業も安心して使えるZoho CRM だけでなく、40以上の本格的なビジネスアプリケーションを提供しており、それらはシームレスに連携できるからです。
CRMに高いコンサル費用を
払っていませんか？
CRMの多くは営業部門向けのツールとしてスタートしましたが、顧客のニーズが高まるにつれて、肥大化してきました。そして多くの企業は、はじめに導入した有名企業のCRMに機能を追加するために、何千万円も費やしてきました。CRMを日常的に使う営業やマーケティング担当者の多くは情報システム部門と兼任していないため、単純なCRMを導入するだけでも、コンサルティングに余分な費用がかかることが多いのです。
「私たちの調査によると、CRMが失敗する理由の1つは、ほとんどの経営者が、導入する内容を理解していないだけでなく、その費用や導入にかかる時間も理解していないことです。CRMを正しく理解することは、重要かつ緊急の課題です」
コードは不要、
でもコードも書けるのがZoho CRM
Zoho CRM は完成されたツールです。プログラマがコードを書く必要はありません。モジュール、レイアウト、ワークフロー、承認プロセスなどを、一行もコードを書かずに変更することができます。一方で、コードを用いた専門的なカスタマイズにも対応できます。
CRMの維持費がだんだん膨れ上がっていませんか？
多くの企業は、CRMの検討が進んではじめて、自社の要件を満たすためには「機能追加オプション料金」「データストレージ追加料金」「サポート料金」がかかることに気づきます。有名企業のCRMは、複雑な価格表や小さな注釈文の中にしかこういったコストがあることを記載していません。ただ、このようにコストが膨れ上がることが普通ではありません。
CRM を乗り換えた企業の25％が「それまでのCRMは高すぎた」と答えています。
Zoho CRM は明確な料金プラン
時に大企業向けのCRMツールでは、データストレージが1GBあたり月額2万円を超えるケースもありますが、Zoho CRM では何十分の1というコストで済みます。
Zoho CRM には長く確実な歴史
10年以上にわたって市場をリードしてきたZoho CRM は、販売、マーケティング、サポートを1つのシステムで管理するためのクラウド型CRMソフトウェアです。
TRY NOWZoho 製品が選ばれる理由
Zoho は、プライバシー重要視する企業であり、強い倫理観をもって20年以上世界じゅうの企業のビジネスに貢献し、ビジネスソフトウェアの最前線に立っています。Zoho は、お客様がデジタルトランスフォーメーションを加速させ、日々、お客様により多くの価値を提供できるよう、最善のツールを提供しています。
Zoho CRM で早急な投資回収を
Zoho は、異なるCRM/SFAから乗り換える企業でも、初めてCRMツールを導入する組織でも、どの競合他社よりも速くセットアップすることができます。そしてZohoは、ただ早いだけでなく、お客様のビジネスニーズの理解、プロトタイプの構築から、お客様の組織に最適なソリューションの実装まで、すべてのプロセスをしっかりサポートすることをお約束します。
インドで最も急速に成長している金融サービス企業であるIIFLは、Zoho のツールを導入後、月間30万件のリード（見込み客）を処理し、12万5000件以上の問い合わせを解決し、35万人の顧客と接触しました
Zoho CRM は進化し続けます
Zoho CRM は、ビジネス界が将来直面するどんな課題にも対応できるように進化し続けます。Zoho のツールを使うなら、ビジネスアプリケーションにおいて最高の価値を得られます。Zoho は、料金の定期的な値上げや、複数年契約などの強引なビジネス手法でユーザーを囲い込むようなことはしません。私たちは製品の強さに自信を持っており、お客様のビジネスに合わせて成長できる柔軟な月単位のサブスクリプションを提供しています。
GET STARTED NOWまずは、お気軽にZoho CRM をお試しください
Zoho CRM は、潜在顧客/見込み客をスムーズに分類して、
売り上げにつなげるアプローチを開始できるCRMツールです。
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