メールマーケティングの成功事例で学ぶ！重要ポイントと避けるべきポイント

業種別に見る成功したメルマガ事例8選

メールマーケティングは、さまざまな業種やビジネスモデルで効果を発揮します。

ここでは、メールマガジン（メルマガ）の具体的な成功事例を8つ紹介し、それぞれの背景と成功要因を解説します。

成功事例1: メルマガで新規事業のブランド認知を拡大｜製造業（B2B/B2C）

封筒で国内トップシェアを誇る株式会社イムラ封筒。

同社は2021年、新たなダイレクトマーケティング支援事業「イムらと」のブランドサイトを立ち上げ、その認知を拡大するためにメルマガ配信を開始しました。

この取り組みによって、メルマガ経由のお問い合わせから受注に至るケースが増加。Webからの問い合わせ全体の約3割がメルマガ経由という成果を上げています。

さらに、新規事業の認知拡大だけでなく、既存顧客へのクロスセルや休眠顧客の掘り起こしにも成功しています。

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成功事例2: ステップメールの作業時間を1/30に短縮｜教育・学習支援業（B2B/B2C）

株式会社すららネットは、独自の教育コンテンツや生徒に寄り添う学習サポートを提供しています。

同社では、B2B向けステップメールのリスト管理や配信作業に1日を費やしていましたが、配信作業を自動化することでわずか10〜20分に短縮。

この効率化により、見込み客のフォローや入会後のサポートメールにも注力できるようになりました。また、人的ミスが防止され、顧客情報管理のセキュリティも向上しています。

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成功事例3: 太陽光発電補助金速報をメルマガで配信｜建設業（B2B/B2C）

株式会社サンエーは、太陽光発電システムの提案から工事、メンテナンスまでを一貫して提供しています。

同社では、Zoho CRM から顧客情報を同期し、条件別にB2BとB2Cそれぞれのリード向けにセグメントメールを配信。

• B2B向け：補助金情報を速報形式で配信
• B2C向け：失注顧客に興味を引くトピックを提供し、ホットリード化

また、メールの開封回数などに応じて得点を付けるスコアリングを実施し、リードフォローの優先順位付けに活用しています。

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成功事例4: 「我が家の再エネ自慢」キャンペーンを展開｜製造業（B2B/B2C）

世界的なコンデンサメーカーであるニチコン株式会社は、環境エネルギー事業にも注力しています。

同社では、再エネ製品を利用している顧客を対象に「我が家の再エネ自慢」というエピソード投稿キャンペーンを実施。受賞者には賞金やプレゼントを用意し、顧客のエンゲージメントを高めました。

また、地域別や保有商品別にセグメントメールを送るなど、効率的なマーケティング活動を展開しています。

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成功事例5: メルマガでクリック率12.9%を実現｜コンサルティング事業（B2B）

B2Bマーケティングのコンサルティングを手掛ける株式会社トライエッジ。

同社では、自社メルマガを通じたマーケティング検証を行い、さまざまな工夫を採用しています。特に、メルマガに「とある工夫」を施したところ、クリック率が「12.9%」と非常に高い結果を記録しました。

これらの取り組みなどを紹介した事例動画では、開封率やクリック率を向上させる具体的なノウハウが詳しく解説されています。

トライエッジ社のメールマーケティング事例（オンデマンド動画）はこちら

成功事例6: メルマガからのサイト滞在時間が広告の6倍に｜レンタル・リース事業（B2B）

仮設水処理プラントのレンタル事業を展開するセイスイ工業株式会社。

同社は、これまでリピートや紹介を中心に顧客を獲得していましたが、サービスの認知度向上を目的に、メールマーケティングを活用したWebマーケティング体制の強化に取り組みました 。

メルマガの継続配信により、徐々に成果を積み上げ、現在ではWebマーケティングを通じた継続的なリード獲得を実現しています。

• 直近のメルマガでは約6,000通を配信し、3件の問い合わせを獲得
• メルマガ経由で訪問した顧客の平均サイト滞在時間は約2分で、Web広告経由の約6倍
• アンケートの高い回答率により、多くのニーズや要望を収集

これらの結果から、日頃のメルマガ配信が顧客の興味・関心を醸成していると実感しています。

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成功事例7: メルマガ開封率平均約30%を実現｜広報・ブランディング支援事業（B2B）

「変人」（変わり続ける人・変革を起こす人・エッジの立ったプロフェッショナル）を軸に広報活動や教育事業を展開する株式会社オプンラボ。

同社は、「出る杭を魅せる、伸ばす」という独自のコンセプトのもと、個性あふれる親しみやすいメルマガを配信しています。

• メルマガ開封率は平均約30%の高水準を維持
• セミナー集客メールを配信すると、すぐに申し込みが発生
• セミナーでは70～80名、多い時には100名規模の集客に成功

また、過去に配信したメールを効率的に再利用する仕組みを活用し、定期配信の負担を軽減。これにより、継続的な配信を無理なく続ける体制を整えています。

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成功事例8: マーケティングオートメーションで集客を6倍に｜Web制作・コンサルティング事業（B2B）

Webマーケティング全般のコンサルティングや運用支援を提供する株式会社ジーニアスウェブ。

同社は、週3回のブログ更新や月2回のメルマガ配信を実施する中で、マーケティングオートメーションを導入しました。その結果、以下のような成果を達成しています。

• コンテンツマーケティングを活用し、集客を6倍に増加
• メルマガ配信後のWeb解析により、既存顧客の興味や関心を可視化
• 失注した顧客へのフォローにより、商談再開件数が増加

これらの施策は、スモールスタートで始められる実現可能なオートメーションとして、売上増加と生産性向上の両方に寄与しています。

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メルマガ成功事例から学ぶ重要ポイント

成功したメールマーケティングには、共通するポイントがあります。このセクションでは、実践的なノウハウを4つの重要なポイントに分けて解説します。

適切な戦略と工夫で、メルマガの成果を最大化しましょう。

メルマガリストのセグメント化とターゲティング戦略

読者全員に同じ内容のメルマガを送るのではなく、購買履歴や興味・関心に基づいてリストをセグメント化することが重要です。

例えば、ECサイトの場合「過去に購入した商品カテゴリー別」や「購入頻度の高い顧客層」などに分けて配信することで、開封率やコンバージョン率の向上が期待できます。

こうしたターゲティングを成功させるには、リストを定期的に更新し、最新の顧客データを反映することが欠かせません。その際、CRMと連携可能なメルマガ配信ツールを活用すれば、CRMに登録された最新のカスタム項目データをリアルタイムで反映でき、精度の高いセグメント配信を実現できます

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効果的なメルマガデザインとコンテンツ制作

視覚的に魅力的なデザインと、読者にとって価値のあるコンテンツの提供は、メールマーケティングを成功させる鍵です。

読者の興味を引きつけて行動を促すためには、以下のポイントを意識したメルマガの設計が重要です。

簡潔でインパクトのある件名

件名はメルマガの開封率を大きく左右します。短く簡潔で、読者の興味を引く内容を心がけましょう。

メルマガ施策を始めた初期段階では、毎回A/Bテストを実施し、最適な件名を見つけることをおすすめします。これを繰り返すことで、読者に響く件名の傾向を把握でき、今後のメルマガ戦略に役立つ貴重なデータを得ることができます。

読みやすいレイアウト

モバイルデバイスからの閲覧が増えている現在、デバイスに合わせた最適な表示を実現するレスポンシブデザインは不可欠です。

また、読者がストレスなく内容を理解できるよう、適切なフォントサイズや行間を設定し、スッキリとしたシンプルなレイアウトを意識しましょう。視線を誘導するために適切な見出しや区切りを設けると、さらに効果的です。

明確なCTA

メルマガの最終的な目的を達成するためには、CTA（Call-To-Action、行動喚起）の設置が重要です。購入や登録を促すボタンやリンクは目立つ位置に配置し、行動を具体的に示す文言（例：今すぐ購入、詳細を見る）を使用することで効果が高まります。

また、モバイルユーザーにも配慮し、スマートフォンでもタップしやすいサイズのボタンを配置しましょう。

パーソナライズされた内容

読者一人ひとりに寄り添ったメッセージは、共感を得やすくなります。

差し込みタグを活用して顧客の名前を挿入したり、eコマースの購買履歴をもとにおすすめ商品の提案をすることで、よりパーソナライズされたメールが作れます。

また、読者の属性ごとに異なるコンテンツを表示できる動的コンテンツを活用するのも効果的です。

関連記事：初心者必見！HTMLメルマガの作り方・配信方法とデザインのコツを徹底解説

メルマガに特典をつける

読者が「このメルマガを購読していて良かった！」と思える特典をつけることで、エンゲージメントが向上します。

具体例:

• ECサイトの場合：会員限定クーポンや先行セール、送料無料コード
• 飲食業界の場合：次回使える割引券や限定メニューの優先案内
• B2B企業の場合：法改正や補助金、業界トレンドなどの限定セミナー

これにより、メールを開封する動機が生まれ、次回のメールに対する期待感も高まります。

配信時間を最適化

読者の生活パターンに合ったタイミングで配信することも重要です。

例えば、ビジネス向けメルマガなら平日朝の通勤時間帯、B2Cの場合は夜や週末が効果的と言われています。

過去のデータをもとに、最適な配信時間を検証したり、受信者ごとに最適な配信時間に送り分けるツールを使うのもおすすめです。

メルマガ失敗事例から学ぶ、避けるべきポイント

メールマーケティングには成功事例だけでなく、注意すべき失敗例も存在します。

このセクションでは、よくある失敗から学び、同じ過ちを避けるためのポイントを解説します。

そもそもメールが届いていない

メールが届かない原因は、送信側の設定や受信側のフィルタリングが関係しています。以下の点を確認しましょう：

• 送信ドメイン認証を設定：SPF、DKIM、DMARCの設定が適切であるか確認
• リストの品質管理：無効なメールアドレスを除去し、エラー率を下げる
• スパム判定を避ける：件名や本文にスパムとみなされやすい表現や煽り文句、過度な装飾などを多用しない

ターゲティングミスによる開封率の低下

ターゲットに適した内容を届けることができないと、開封率やクリック率が大幅に低下します。

よくあるミス:

• 関心のない商品の情報を送ってしまう
• 不適切なセグメント（例: 高価格商品を興味のない層に送る）
• 一律のメッセージを全リストに送信

対策:

• 購入履歴や行動データを活用してパーソナライズを強化
• 定期的にリストを見直し、ターゲット層を適切に調整

配信頻度の調整ミス

頻繁すぎる配信は読者の離脱を招き、逆に間隔が空きすぎると関心が薄れます。

失敗例:

• 週に何通もメールを送り、購読解除が急増
• 多忙ゆえ前回配信時から間隔が空いてしまい、配信再開時に開封率が低下

最適な頻度の見つけ方:

• 配信頻度を変えて開封やクリックの実績を比較
• 読者のフィードバックを収集し、調整
• セグメントごとに異なる頻度を設定（例: アクティブ顧客には頻繁に、離脱傾向の顧客には控えめに）

まとめ：事例を参考にメールマーケティングを成功に導こう

メールマーケティングは、多くの企業が成果を上げている一方で、戦略や運用次第で結果が大きく変わる施策でもあります。

本記事では、成功事例と失敗事例をもとに、重要なポイントと避けるべきポイントを解説しました。

メールマーケティングは、正しいアプローチを続けることで着実に成長が見込める手法です。定期的な分析と改善を重ね、あなたのビジネスに最適な戦略を作り上げていきましょう。

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