Il modo più semplice per gestire i tuoi brand sui social media

Il software di gestione dei social media è un modulo di suite software o di applicazioni che aiuta un'azienda a interagire in modo efficace sui social media attraverso più canali di comunicazione. Un buon software aiuterà a creare, pubblicare, programmare, gestire e analizzare contenuti su piattaforme di social media, come Facebook, X (ex Twitter), Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn e altre.

Di seguito sono riportati alcuni punti chiave da considerare per scegliere un software di gestione dei social media:

• Assistenza tecnica: La tua soluzione o software di gestione dei social media ideale dovrebbe fornire un supporto tecnico attento e reattivo. Le aziende devono offrire ai clienti la possibilità di contattarle facilmente tramite e-mail, social media o anche telefonicamente, durante tutta la settimana. Una soluzione che offre supporto gratuito può essere un buon inizio.
• Report e analisi: Sebbene tutti i servizi di gestione dei social media sostengano di fornire report analitici approfonditi, la qualità delle informazioni effettive può variare. Una soluzione che offre report personalizzati approfonditi, statistiche di portata e impressione e che ti aiuta a comprendere il tuo pubblico e a monitorare le prestazioni dei social media sarebbe l'ideale.
• Piani tariffari: Una soluzione per la gestione dei social media dovrebbe offrire alle aziende una gamma di piani tra cui scegliere, essere economica e offrire un periodo di prova gratuito, in modo da poter utilizzare la piattaforma prima di passare a un abbonamento a pagamento.
• Prezzi trasparenti e nessun costo nascosto: Con la trasparenza si crea fiducia e, quindi, clienti a lungo termine e maggiore fedeltà al brand. È fondamentale essere trasparenti sui prezzi e assicurare che non esistono costi aggiuntivi o nascosti.
• Coinvolgimento del pubblico: Il coinvolgimento del pubblico è essenzialmente una combinazione di ascolto e monitoraggio sociale. Si tratta di una funzione che molti brand cercano nel software di gestione dei social media. Il coinvolgimento del pubblico ti consente di tenere traccia di menzioni del brand e di interagire regolarmente con i tuoi follower.
• Esperienza utente: Quasi certamente utilizzerai questo strumento ogni giorno. Di conseguenza, è fondamentale trovare un prodotto che offra un'esperienza positiva per te o per il tuo team. Gli strumenti intuitivi e semplici sono i migliori.

Di seguito sono riportate alcune funzioni chiave che dovrebbero essere incluse in qualsiasi sistema di gestione dei social media scelto:

• Programmazione semplice

  Il tuo sistema di gestione dei social media dovrebbe consentirti di pianificare, programmare e pubblicare contenuti senza problemi. Dovrebbe disporre di strumenti di programmazione avanzati in grado di indicare il momento migliore per pubblicare un post e raggiungere il tuo pubblico quando è attivo.

• Monitoraggio tramite i social media

  Dovrebbe aiutare a monitorare parole chiave principali, hashtag del brand, recensioni dei prodotti e altre informazioni rilevanti, oltre ad aiutarti a trovare nuovi lead e a tenere d'occhio le opinioni del brand che gestisci sui social media.

• Analisi dei social media efficace

  Il tuo sistema di gestione dei social media deve essere in grado di fornire report e analisi visivi e approfonditi, come report personalizzati, analizzare le visualizzazioni delle pagine, i clic sulle pagine e le condivisioni delle pagine, nonché i feedback ricevuti, che ti aiuteranno a comprendere meglio il tuo pubblico e analizzare e migliorare l'efficacia dei tuoi contenuti.

• Collaborazione

  Dovrebbe disporre di strumenti/funzionalità di collaborazione che ti permettano di collaborare con il tuo team per discutere nuove idee per i post, confrontare le prestazioni dei post precedenti, discutere dei report, parlare di chi interagisce con il tuo brand e pianificare come rispondere ai post in arrivo.

• Integrazione perfetta

  È possibile che tu voglia automatizzare alcune parti delle tue attività sui social media o trasferire dati tra le piattaforme. Una buona soluzione di gestione dei social media dovrebbe aiutarti a includere senza problemi i team di vendita e assistenza clienti, in modo da offrire il miglior supporto ai tuoi clienti e generare lead, aumentando così i ricavi. Una volta collegati i social media alle vendite e al servizio clienti, potrai convertire un tweet di un cliente insoddisfatto in un ticket di supporto e coinvolgere i tuoi team di assistenza. Potrai inoltre visualizzare informazioni CRM pertinenti e aiutare la tua forza vendite a concludere le trattative più velocemente.

I vantaggi offerti dagli strumenti di gestione dei social media includono la possibilità di gestire facilmente tutte le tue attività sui social media, come pianificazione, pubblicazione, programmazione, monitoraggio e analisi delle strategie di marketing su social media da un'unica interfaccia. Gli strumenti di gestione dei social media aiutano il tuo brand a pianificare ed eseguire il coinvolgimento sui social media in modo più efficiente.

L'utilizzo di uno strumento di gestione dei social media ti consente di lavorare su tutti i tuoi profili social da un unico dashboard. Consente di automatizzare la programmazione in anticipo e pubblicare contenuti senza problemi. Inoltre, semplifica la collaborazione consentendo ai membri del team di modificare i post, ottenere l'approvazione delle bozze e condividere idee, il tutto da una singola posizione.

Uno strumento di gestione dei social media può aiutarti ad automatizzare le tue attività di marketing sui social media. Puoi utilizzarlo per programmare gli aggiornamenti e ottenere statistiche sulle prestazioni dei tuoi account. Creando report con metriche direttamente dal tuo account di social media, puoi valutare spesso se le tue attività di marketing sui social media stanno dando i loro frutti.

Zoho Social è uno strumento di gestione dei social media che aiuta le aziende e le agenzie a espandere e far crescere la propria presenza sui social media. Da una singola interfaccia, Social può aiutarti a pubblicare, programmare, monitorare e misurare i tuoi contenuti sui seguenti social media:

• X (ex Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google My Business
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

Iniziare a utilizzare Zoho Social è facile. Puoi iscriverti a una prova gratuita di 15 giorni ed esplorare le potenti funzionalità di Zoho Social. Puoi scegliere tra i nostri piani Standard, Professional e Premium, disponibili con abbonamento mensile e annuale. Se sei un'agenzia digitale, puoi provare il nostro piano Agency o Agency Plus in base alle tue esigenze aziendali. Scegli l'opzione che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda e inizia subito a utilizzare Zoho Social. Se non sei soddisfatto del nostro servizio, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.

Zoho Social è una soluzione completa per la gestione dei social media che aiuta aziende e agenzie a espandere la propria presenza sui social media. Ecco alcune caratteristiche importanti che ci distinguono dalla concorrenza:

• Strumenti di programmazione avanzati come le nostre previsioni SmartQ ti indicano il momento migliore per coinvolgere il tuo pubblico quando è attivo.
• Il nostro social monitor aiuta a identificare frasi chiave, hashtag del brand, recensioni di prodotti e altre informazioni pertinenti, oltre ad aiutarti a trovare nuovi lead e a tenere d'occhio le opinioni del brand che gestisci sui social media.
• Crea programmi di pubblicazione che si adattano al meglio al tuo team. Con le code personalizzate su Zoho Social, imposta fasce orarie uniche per la pubblicazione in ogni giorno della settimana, così il tuo team non deve più preoccuparsi di pianificare post che si sovrappongono.
• L'intuitivo dashboard sullo stato del brand ti aiuterà a comprendere meglio il tuo pubblico, offrendoti un'istantanea della percentuale di coinvolgimento e analizzerà le fonti di traffico, nonché la distribuzione dei clic sui vari profili social, migliorando così l'efficacia dei tuoi contenuti.
• Le nostre potenti e fluide integrazioni con Zoho CRM, Zoho Desk e Canva ti aiutano a generare lead in modo rapido e a chiudere le trattative, a risolvere i problemi dei clienti più velocemente convertendo gli aggiornamenti social in ticket e a creare e modificare facilmente progetti visivamente accattivanti.