Cara termudah mengelola merek Anda di media sosial

Software manajemen media sosial adalah serangkaian aplikasi atau software yang membantu perusahaan berinteraksi secara efektif di media sosial melalui beragam saluran komunikasi. Software yang bagus akan memudahkan proses pembuatan, publikasi, penjadwalan, pengelolaan, hingga analisis konten di platform media sosial, seperti Facebook, X (sebelumnya Twitter), Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, dan banyak lagi.

Berikut beberapa poin utama yang harus Anda pertimbangkan saat memilih software manajemen media sosial:

• Bantuan teknis: Idealnya, solusi atau software manajemen media sosial harus memberikan dukungan teknis yang tanggap dan penuh perhatian. Perusahaan harus menyediakan cara bagi pelanggan untuk menghubungi mereka dengan mudah melalui email, media sosial, bahkan telepon 24/7. Solusi yang menawarkan dukungan gratis bisa menjadi pilihan awal yang tepat.
• Pelaporan dan analitik: Meskipun semua layanan manajemen media sosial mengklaim bisa memberikan laporan analisis yang bermanfaat, kualitas informasi yang sesungguhnya berbeda-beda. Sebaiknya pilih solusi yang menawarkan laporan kustom mendalam, jangkauan, dan statistik impresi, serta membantu Anda memahami audiens dan memantau performa media sosial.
• Paket Harga: Solusi manajemen media sosial harus menawarkan beragam pilihan paket untuk bisnis dengan harga terjangkau, dan menawarkan uji coba gratis sehingga Anda bisa mengeksplorasi platformnya sebelum memutuskan membeli paket berbayar.
• Harga transparan, tanpa biaya tersembunyi: Transparansi menumbuhkan kepercayaan, mendatangkan pelanggan setia, serta meningkatkan loyalitas terhadap brand. Harga kami transparan, tanpa biaya tambahan atau biaya tersembunyi.
• Audience engagement: Audience engagement adalah fitur yang memadukan social listening dan monitoring. Fitur ini banyak dicari oleh brand di software manajemen media sosial. Dengan fitur ini, Anda bisa memantau setiap kali brand Anda disebut dan berinteraksi dengan pengikut secara rutin.
• User experience: Inilah fitur yang dibutuhkan hampir setiap hari. Itu sebabnya Anda harus menemukan produk yang bisa memberikan pengalaman positif bagi Anda sendiri maupun tim. Anda sebaiknya memilih alat yang intuitif dan mudah digunakan.

Berikut beberapa fitur utama yang sebaiknya ada di sistem manajemen media sosial yang Anda pilih:

• Penjadwalan praktis

  Sistem manajemen media sosial memudahkan Anda membuat rencana, mengatur jadwal, dan memublikasikan konten. Sebaiknya juga tersedia alat penjadwalan tingkat lanjut yang memberitahukan waktu posting terbaik agar Anda bisa menjangkau audiens saat mereka aktif.

• Pemantauan media sosial

  Software ini harus membantu Anda memantau kata kunci utama, hashtag brand, ulasan produk, dan informasi relevan lainnya, serta membantu menemukan prospek baru dan memantau pendapat orang-orang seputar brand yang Anda kelola di media sosial.

• Analisis media sosial canggih

  Sistem manajemen media sosial yang dipilih harus bisa memberikan laporan dan analitik visual mendalam seperti laporan kustom, analisis tayangan halaman, klik halaman, dan jumlah halaman dibagian, serta masukan yang diterima. Semua ini akan membantu Anda lebih memahami audiens serta menganalisis dan meningkatkan efektivitas konten.

• Kolaborasi

  Solusi ini juga sebaiknya memiliki alat/fitur kolaborasi agar Anda bisa bekerja sama dengan tim untuk bertukar ide postingan baru, membandingkan performa postingan lama, mendiskusikan laporan, membicarakan engagement brand, dan merencanakan postingan mendatang.

• Integrasi mulus

  Anda mungkin ingin mengotomatiskan beberapa operasi media sosial atau mentransfer data antar platform. Solusi manajemen media sosial yang baik akan membantu Anda melibatkan tim layanan penjualan dan pelanggan dengan lancar sehingga Anda bisa memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan dan menghasilkan prospek. Alhasil, pendapatan pun ikut meningkat. Dengan menghubungkan media sosial ke layanan penjualan dan pelanggan, Anda akan dapat mengonversi tweet keluhan menjadi tiket dukungan dan menginformasikan tim layanan Anda. Anda juga dapat melihat informasi CRM yang relevan dan membantu tenaga penjualan memenangkan kesepakatan lebih cepat.

Salah satu manfaat alat manajemen media sosial adalah Anda bisa menangani semua aktivitas media sosial dengan mudah, mulai dari perencanaan, pengiriman, penjadwalan, pemantauan, hingga menganalisis taktik pemasaran media sosial, semuanya dari satu antarmuka. Alat manajemen media sosial membantu brand Anda merencanakan dan menjalankan engagement media sosial secara lebih efisien.

Dengan alat manajemen media sosial, Anda bisa mengelola semua profil media sosial dari satu dashboard saja. Ini akan memudahkan penjadwalan dan posting konten. Kolaborasi juga lebih mudah karena anggota tim bisa mengedit postingan, meminta persetujuan draft, hingga berbagi ide konten, langsung dari satu tab.

Alat manajemen media sosial bisa mengotomatiskan pemasaran media sosial Anda. Anda bisa menggunakannya untuk menjadwalkan pembaruan dan mendapatkan statistik tentang performa akun. Dengan membuat laporan berbasis metrik langsung dari akun media sosial, Anda bisa menilai apakah upaya pemasaran media sosial Anda membuahkan hasil.

Zoho Social adalah alat manajemen media sosial yang membantu bisnis dan agensi menumbuhkan eksistensinya di media sosial. Dari satu antarmuka, Social dapat membantu Anda memposting, menjadwalkan, memantau, dan mengukur konten media sosial Anda di:

• X (sebelumnya Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google My Business
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

Memulai Zoho Social mudah dilakukan. Anda bisa mendaftar uji coba gratis selama 15 hari, dan jelajahi beragam fitur canggih Zoho Social. Pilih paket Standard, Professional, atau Premium dengan masa langganan bulanan maupun tahunan. Untuk agensi digital, tersedia juga paket Agency atau Agency Plus yang bisa dipilih sesuai kebutuhan bisnis Anda. Cukup pilih paket yang sesuai kebutuhan perusahaan Anda, dan langsung mulai gunakan Zoho Social. Jika tidak puas dengan layanan kami, silakan batalkan langganan Anda kapan saja.

Zoho Social adalah solusi manajemen media sosial lengkap yang membantu bisnis dan agensi memperkuat eksistensi mereka di media sosial. Berikut beberapa fitur penting yang membuat software kami unggul dari yang lain:

• Tool penjadwalan canggih seperti prediksi SmartQ kami memberi tahu Anda waktu posting terbaik agar Anda bisa menjangkau audiens ketika mereka sedang aktif.
• Monitor sosial kami membantu mengidentifikasi kata kunci utama, hashtag brand, ulasan produk, dan informasi relevan lainnya, serta membantu Anda menemukan prospek baru dan memantau pendapat orang tentang brand yang Anda kelola di media sosial.
• Buat jadwal publikasi yang paling sesuai untuk tim Anda. Dengan Antrean Kustom di Zoho Social, atur slot waktu penerbitan unik untuk setiap hari dalam seminggu, sehingga tim Anda tidak perlu khawatir tentang tumpang tindih penjadwalan.
• Dasbor performa brand yang intuitif akan membantu Anda lebih memahami audiens dengan menyajikan rangkuman tingkat engagement dan menganalisis sumber trafik, serta distribusi klik di seluruh profil sosial sehingga meningkatkan efektivitas konten Anda.
• Integrasi Zoho CRM, Zoho Desk, dan Canva yang canggih dan andal membantu Anda menemukan prospek dan memenangkan kesepakatan lebih cepat, menyelesaikan masalah pelanggan lebih efisien dengan mengonversi postingan media sosial menjadi tiket, serta membuat dan mengedit desain visual yang menarik dengan mudah.