לחודשלשנה

חסכון של עד 35%

Standard800למשתמש לחודש בחיוב שנתי התחילו ניסיון בחינם

כל הפיצ'רים החיוניים לתמיכה שיעצימו את יכולות צוותי השירות שלכם.

הפופולרי ביותר Professional‏1,400למשתמש לחודש בחיוב שנתי התחילו ניסיון בחינם

פונקציונליות פשוטה של שיתוף פעולה ואוטומציה של תהליכים עבור צוותים בצמיחה.

Enterprise‏2,400למשתמש לחודש בחיוב שנתי התחילו ניסיון בחינם

יכולות בינה מלאכותית והתאמה אישית מתקדמות המאפשרות תמיכה המותאמת לארגונים גדולים.

גלו את הפיצ'רים המובילים

לחודש לשנה

חיסכון של
עד 35%

Standard‏800למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם
Professional‏1,400למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם
Enterprise‏2,400למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם

ערוצי שירות לקוחות

  • ערוץ דוא"ל
  • 5 ערוצים
  • 10 ערוצים
  • 100 ערוצים
  • מרכז עזרה
  • יישומון משוב
  • 1
  • 1 למחלקה
  • 1 למחלקה
  • טפסים מקוונים מתקדמים
  • 5
  • 10 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • מדיה חברתית (Facebook ו-Twitter)
  • מותג 1
  • מותג 1
  • 2 מותגים או מותג 1 למחלקה אם קיים ריבוי מותגים
  • הודעות מיידיות (WhatsApp,‏ Telegram,‏ WeChat ו-Line)
  • טלפוניה
  • צ'אט חי
  • שיחות מודרכות

ניהול כרטיסים

  • ספאם, מיזוג, פיצול ושכפול פניות
  • היסטוריית פניות
  • תצוגת פניות מהירה
  • תגיות פניות
  • 20 תגיות לפניה
  • 30 תגיות לפניה
  • 50 תגיות לפניה
  • מעקב אחר פניות לפי מוצרים
  • הוספת רזולוציה כ-KB
  • מאמרים מוצעים
  • הקצאה ישירה לסוכנים ולצוותים
  • מצבי עבודה
  • עורך תגובה עם תמיכה בטקסט עשיר וטיוטת תגובה
  • חיפוש מתקדם
  • Snippets לתגובה מהירה יותר
  • הקצאת פניות באופן מחזורי על-ידי איזון עומסים
  • 10 למחלקה
  • 15 למחלקה
  • שיתוף ובעלות על פניות
  • זיהוי התנגשות סוכנים

אוטומציה וניהול תהליכים

  • מאקרו
  • 5
  • 15 למחלקה
  • 30 למחלקה
  • כללי זרימת עבודה
  • 5 למודול
  • 15 למחלקה/מודול
  • 30 למחלקה/מודול עם פונקציות מותאמות אישית
  • כללים מבוססי זמן
  • 5
  • 15 למחלקה
  • 30 למחלקה
  • הסכמי רמת שירות (SLA)
  • 4
  • 10 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • הסלמות ברמות שונות
  • SLA מבוסס לקוח
  • SLA לניהול חוזים
  • משימות, אירועים ושיחות
  • משימות בלבד
  • מעקב זמן אוטומטי
  • ניהול תהליכים מתקדם (Blueprints)
  • 1 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • בינה מלאכותית

התאמה אישית של מרכז התמיכה

  • תבניות מותאמות אישית לדוא"ל
  • כרטיסיות מותאמות אישית, תצוגות, שדות סטטוס ושדות טפסים
  • שדות מותאמים אישית
  • 50 שדות למודול
  • 150 שדות למודול
  • 230 שדות למודול
  • תבניות לפניות
  • כללי פריסת עמודים ואימות
  • מיתוג מחדש
  • מוגבל
  • תמיכה מרובת מחלקות
  • 10 מחלקות
  • 50 מחלקות

דוחות ודשבורדים

  • דוחות מוגדרים מראש
  • דוחות מותאמים אישית
  • 50
  • ללא הגבלה
  • ללא הגבלה
  • יצוא דוחות ל-CSV, ‏XLS או PDF
  • דשבורד של דירוגי שביעות רצון לקוחות
  • דשבורדים מותאמים אישית
  • 10
  • ללא הגבלה
  • ללא הגבלה
  • דשבורד לסקירת פניות וסטטוס
  • דשבורדים של תגובה, פתרון ו-FCR
  • דשבורדים מתקדמים
  • מוגבל
  • תזמון דוחות
  • אפליקציית ניתוח נתונים למכשירים ניידים (Radar)

הרשאות סוכן ואבטחת נתונים

  • פרופילים (הגבלת גישה לפיצ'רים)
  • 6
  • 25
  • 50
  • תפקידים
  • 5
  • 25
  • 250
  • בקרת גישה ברמת השטח
  • גישה לשיתוף נתונים
  • תאימות ל-GDPR

תמיכה

  • דוא"ל
  • טלפון
  • צ'אט
  • לחודש לשנה

    חיסכון של
    עד 35%

  • Standard‏800למשתמש לחודש בחיוב שנתי
    Professional‏1,400למשתמש לחודש בחיוב שנתי
    Enterprise‏2,400למשתמש לחודש בחיוב שנתי
לחודש לשנה

חיסכון של
עד 35%

  • ערוצי שירות לקוחות
  • ערוץ דוא"ל
  • מרכז עזרה
  • יישומון משוב
  • טפסים מקוונים מתקדמים
  • מדיה חברתית (Facebook ו-Twitter)
  • הודעות מיידיות (WhatsApp,‏ Telegram,‏ WeChat ו-Line)
  • טלפוניה
  • צ'אט חי
  • שיחות מודרכות
  • ניהול כרטיסים
  • ספאם, מיזוג, פיצול ושכפול פניות
  • היסטוריית פניות
  • תצוגת פניות מהירה
  • תגיות פניות
  • מעקב אחר פניות לפי מוצרים
  • הוספת רזולוציה כ-KB
  • מאמרים מוצעים
  • הקצאה ישירה לסוכנים ולצוותים
  • מצבי עבודה
  • עורך תגובה עם תמיכה בטקסט עשיר וטיוטת תגובה
  • חיפוש מתקדם
  • Snippets לתגובה מהירה יותר
  • הקצאת פניות באופן מחזורי על-ידי איזון עומסים
  • שיתוף ובעלות על פניות
  • זיהוי התנגשות סוכנים
  • אוטומציה וניהול תהליכים
  • מאקרו
  • כללי זרימת עבודה
  • כללים מבוססי זמן
  • הסכמי רמת שירות
  • הסלמות ברמות שונות
  • SLA מבוסס לקוח
  • SLA לניהול חוזים
  • משימות, אירועים ושיחות
  • מעקב זמן אוטומטי
  • ניהול תהליכים מתקדם (Blueprints)
  • בינה מלאכותית
  • התאמה אישית של מרכז התמיכה
  • תבניות מותאמות אישית לדוא"ל
  • כרטיסיות מותאמות אישית, תצוגות, שדות סטטוס ושדות טפסים
  • שדות מותאמים אישית
  • תבניות לפניות
  • כללי פריסת עמודים ואימות
  • מיתוג מחדש
  • תמיכה מרובת מחלקות
  • דוחות ודשבורדים
  • דוחות מוגדרים מראש
  • דוחות מותאמים אישית
  • יצוא דוחות ל-CSV, ‏XLS או PDF
  • דשבורד של דירוגי שביעות רצון לקוחות
  • דשבורדים מותאמים אישית
  • דשבורד לסקירת פניות וסטטוס
  • דשבורדים של תגובה, פתרון ו-FCR
  • דשבורדים מתקדמים
  • תזמון דוחות
  • אפליקציית ניתוח נתונים למכשירים ניידים (Radar)
  • הרשאות סוכן ואבטחת נתונים
  • פרופילים (הגבלת גישה לפיצ'רים)
  • תפקידים
  • בקרת גישה ברמת השטח
  • גישה לשיתוף נתונים
  • תאימות ל-GDPR
  • תמיכה
  • דוא"ל
  • טלפון
  • צ'אט
Standard‏800למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם
  • 5 ערוצים
  • 1
  • 5
  • מותג 1
  • 20 תגיות לפניה
  • 5
  • 5 למודול
  • 5
  • 4
  • משימות בלבד
  • 50 שדות למודול
  • מוגבל
  • 50
  • 10
  • 6
  • 5
Professional‏1,400למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם
  • 10 ערוצים
  • 1 למחלקה
  • 10 למחלקה
  • מותג 1
  • 30 תגיות לפניה
  • 10 למחלקה
  • 15 למחלקה
  • 15 למחלקה/מודול
  • 15 למחלקה
  • 10 למחלקה
  • 1 למחלקה
  • 150 שדות למודול
  • 10 מחלקות
  • ללא הגבלה
  • ללא הגבלה
  • מוגבל
  • 25
  • 25
Enterprise‏2,400למשתמש לחודש בחיוב שנתיניסיון בחינם
  • 100 ערוצים
  • 1 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • 2 מותגים או מותג 1 למחלקה אם קיים ריבוי מותגים
  • 50 תגיות לפניה
  • 15 למחלקה
  • 30 למחלקה
  • 30 למחלקה/מודול עם פונקציות מותאמות אישית
  • 30 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • 20 למחלקה
  • 230 שדות למודול
  • 50 מחלקות
  • ללא הגבלה
  • ללא הגבלה
  • 50
  • 250

נסו את Zoho Desk Express

מערכת פניות פשוטה לשימוש עבור אנשים פרטיים וצוותים קטנים המעוניינים להפוך את שירות הלקוחות שלהם לאוטומטי.

  • פניות
  • רשתות חברתיות
  • ניתוח נתונים

400 למשתמש לחודש בחיוב שנתי או

550למשתמש לחודש בחיוב שנתי

הירשמו עכשיוExpress מוגבל עד חמישה משתמשים*

קיימת גם תוכנית חינמית לדרישות תמיכה מינימליות. נסו עכשיו

מספק ערך בשלוש חזיתות

היתרונות של Zoho Desk

שקיפות
מחירים

קבלו את המוצר המלא במחיר שאתם משלמים. ללא עלויות נסתרות בטווח הארוך.

התקנות
מהירות יותר

צמצום שיבושים תפעוליים מכיוון ש-Zoho Desk ניתנת להטמעה במהירות גדולה ב-50% מהמתחרים.

אחוזי הסתגלות
גבוהים יותר

חוויית המשתמש האינטואיטיבית מאפשרת לצוות למנף את היכולות של Zoho Desk ולספק חוויית לקוח מעולה מהרגע הראשון.

מובילה בתחום פרטיות הלקוח

Zoho נמצאת בחזית קידום זכויות הפרטיות של לקוחותינו בתחום ה-SaaS. נקטנו במספר רב של צעדים כדי לשים את פרטיות הלקוחות שלנו במרכז העשייה - פעולה שמייחדת אותנו לחלוטין מהמתחרים.

פרטיות הלקוחות ואבטחת מידע ב-Zoho Desk
  • בעלות מלאה על מערך הטכנולוגיה

    הסתמכות מינימלית על צדדים שלישיים בכל הנוגע לאספקת השירותים שלנו.

  • ללא מעקב נלווה

    לאתרים שלנו אין עוקבים של צד שלישי כדי למנוע מחברות לעקוב אחר ההתנהגות שלכם באתרים שלנו.

  • אין ספקי מודעות ברשת שלנו

    קשר עסקי הוא בין ספק שירות ללקוח, ו-Zoho אינה מאפשרת לספקי מודעות להרוויח מקשרים עסקיים אלה.

  • ללא כפילות רווח

    אתם משלמים רק עבור השירות בו אתם מעוניינים – לא יותר ולא פחות. ל-Zoho אין עסקאות נסתרות עם מתווכי נתונים כדי למכור את הנתונים שלכם.

ב-Zoho Desk, נפטרנו מתהליכים של גיליונות אלקטרוניים ישנים וייעלנו את שירות הלקוחות שלנו. זה קיצר את זמן התגובה של שירות הלקוחות שלנו כמעט בחצי. אנו מנהלים אלפי שיחות עם לקוחות על בסיס יומי, בכל הערוצים. עם Zoho Desk, אנחנו יכולים לעשות זאת במקום אחד.

פול גריימסמנכ"ל השיווק, .Lubrication Engineers International Ltd

הודות לדרך מובנית יותר להתייחס לתלונה שמגיעה ממהגרי עבודה והיכולת ללוות את התהליך עד למתן העזרה, HealthServe יכולה כעת להגיע לקהל גדול יותר.

מייקל צ'אהמנהל בכיר, .HealthServe Ltd

הצטרפו ליותר מ-100,000 המשתמשים
שלנו ברחבי העולם

התחילו ניסיון בחינם עכשיו customer-logos

שאלות נפוצות לגבי תמחור

הרחבת הכלכיווץ הכל
האם אוכל לקבל הדגמה של Zoho Desk?

כן, נשמח להדגים את Zoho Desk, באמצעות שיחת ועידה מקוונת בזמן המתאים לכם. ההדגמה היא מפגש של שעה. כדי לתאם את המפגש האישי שלכם, פנו אל sales@zohocorp.com.

האם הנתונים שלי בטוחים?

אנו מקפידים על כך שהנתונים שלכם יישארו מוגנים ומאובטחים. המתקנים שלנו כוללים אבטחה מחמירה 24 שעות ביממה, לכל אורך השנה עם ניטור וידאו, גישה ביומטרית, ומערכות התראה מתקדמות נגד שריפות, שיטפונות וגניבות. מערכת אבטחת הרשת שלנו עושה שימוש בטכנולוגיות העדכניות ביותר להצפנה ולגילוי ומניעת חדירות. מידע נוסף על אמצעי הגנת הנתונים של Zoho.

האם קיימת גרסת ניסיון בחינם?

קפצו ישר למים וצרו עוד היום חשבון Zoho Desk. התחילו ניסיון חינם של 15 יום עבור כל תוכנית שתבחרו לנסות. התאימו אישית, קבעו את התצורה וגלו את כל התכונות העוצמתיות של Zoho Desk מבלי למסור פרטי אשראי.

כיצד אוכל לשלם?

אנו מקבלים תשלומים באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-PayPal. אנו מקבלים גם תשלומים בהעברה בנקאית או העברה בצ'קים עבור מנויים לשנה.

איך מתבצעת התמיכה בעסקים בהרשמה ל-Zoho Desk?

עבור לקוחות של מהדורות בתשלום, יש לכם גישה אוטומטית לתמיכה הקלאסית שלנו. יש לכם גם אפשרות להצטרף לאחת מתוכניות התמיכה בתשלום שמבטיחה תגובות מהירות יותר, תמיכה מסביב לשעון, מערך און-בורדינג ייעודי ועוד.

האם אוכל להחליף תוכניות במהלך הניסיון שלי?

כן, אנו מעודדים אתכם לשנות תוכניות כדי לגלות את התוכנית המושלמת עבור הארגון שלכם. יש ללחוץ על הקישור Trial Other Editions (מהדורות ניסיון אחרות) כדי לעבור מהתוכנית הנוכחית שלכם במהלך תקופת הניסיון.

האם אוכל לבטל את המנוי שלי?

אם בשלב כלשהו תרד שביעות רצונכם מהמוצר או מהשירות שלנו, תוכלו לקבל החזר מלא בהתאם למדיניות ההחזר הכספי שלנו.

מה קורה כשתקופת הניסיון שלי מסתיימת?

עם תום תקופת הניסיון, יהיה עליכם לרכוש מנוי חודשי או שנתי. החשבון שהגדרתם בתקופת הניסיון יהפוך לחשבון הקבוע שלכם, בו יישמרו כל הנתונים וההתאמות האישיות שביצעתם.

האם יש לי זכאות להנחות כלשהן?

כן, אנו מציעים הנחה על התחייבויות שנתיות בתשלום מראש. המחירים שלנו לשנה בדף זה משקפים הנחה זו. יש לנו גם מחירים מיוחדים עבור עמותות או מוסדות חינוכיים.