Blueprint
Automatisez vos processus de tâches de routine en concevant des workflows à l'aide de notre éditeur de blueprints. Configurez les statuts des tâches, placez les bonnes personnes dans la boucle et automatisez la mise à jour des champs de tâches et les alertes par e-mail. Assurez-vous que le bon processus est suivi et réduisez les retards dans le projet.
![Blueprint](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-blueprint1.png)
![Blueprint](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-blueprint2.png)
![Blueprint](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-blueprint3.png)
Règles de workflow
Automatisez chaque étape de votre projet à l'aide de règles de workflow. Spécifiez les conditions de déclenchement d'une règle donnée et, par conséquent, attribuez automatiquement des tâches, des champs de mise à jour automatique, envoyez des notifications et des alertes et utilisez même des webhooks pour appeler des règles dans des applications tierces.
![Règles de workflow](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-workflow1.png)
![Règles de workflow](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-workflow2.png)
Alertes par e-mail
Configurez des alertes par e-mail à envoyer à des personnes ou des équipes spécifiques à différentes étapes d'un cycle de tâche ou de projet. Lorsqu'une notification est associée à un blueprint ou à une règle de workflow, elle est envoyée aux utilisateurs spécifiés une fois la transition terminée ou lorsque la règle est déclenchée respectivement. Lors de la configuration de ces alertes par e-mail, vous pouvez également configurer des modèles d'e-mail personnalisés pour différents processus.
![Alertes par e-mail](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-email-alerts.png)
![Règles métier](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-business-rules.png)
Règles métier
Automatisez votre processus de suivi des problèmes à l'aide de règles métier. Créez un ensemble de règles qui, lorsqu'elles sont déclenchées par les conditions spécifiées, exécutent automatiquement un ensemble d'actions telles que l'attribution du problème à un utilisateur, la modification de la gravité du problème, etc.
Fonctions personnalisées
À tout moment du processus de suivi des problèmes, vous pouvez réaffecter le problème à un autre utilisateur, en informer les intervenants par SMS ou mettre à jour le client à propos du problème. Grâce aux fonctions personnalisées, automatisez les notifications, appelez des webhooks et exécutez une logique une fois qu'une règle est déclenchée.
![Fonctions personnalisées](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-custom-function.png)
![Webhooks](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/automation-webhooks.png)
Webhooks
Les webhooks vous aident à automatiser les notifications HTTP des projets Zoho vers des applications tierces. Configurez les URL auxquelles vous souhaitez envoyer des alertes et associez-les à des règles de workflow ou à des règles métier de sorte que, lorsque les conditions de la règle sont remplies, les notifications soient envoyées automatiquement.