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FONCTIONNALITÉS | ASSISTANCE CLASSIQUE | ASSISTANCE PREMIUM | ASSISTANCE ENTREPRISE |
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FONCTIONNALITÉS | ASSISTANCE CLASSIQUE | ASSISTANCE PREMIUM | ASSISTANCE ENTREPRISE |
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| Prix | Gratuit | US$114/mois | US$1,128/an ou 20 % des frais de licence récurrents, selon la valeur la plus élevée.* | 25 % des frais de licence récurrents |
| Base de connaissances | Yes | Yes | Yes |
| Forum communautaire | Yes | Yes | Yes |
| Éditions prises en charge | Toutes les éditions | Toutes les éditions payantes | Toutes les éditions payantes |
| Éligibilité en fonction du nombre d'utilisateurs | Tous les clients | Tous les clients | Min 500 utilisateurs |
| Temps de réponse (par e-mail) | 24 heures | 6 heures | 4 heures |
| Assistance par téléphone | Demandes essentielles uniquement | 24 h/24, 5 j/7 | 24 h/24, 5 j/7 |
| Assistance en direct par tchat | - | 24 h/24, 5 j/7 | 24 h/24, 5 j/7 |
| Responsable de compte technique | - | Yes | Yes |
| Demande de modification | - | - | Yes |
| Formation | Payant | Payant | 4 heures |
(Les taxes locales (TVA, TPS, etc.) seront facturées en plus des prix mentionnés.)
FAQ
- États-Unis+1(888) 900 9646
- Royaume-Uni+44 (20) 35647890
- Australie +61-2-80662898
- Allemagne :+49 8000229966
- Suède :+46 201408150
- Italie :+39 (0) 287103737
- Pays-Bas+31 707007083
- Espagne+34 918368598
- France :+33 805542462
- Inde+91-44-69656060
- Émirats arabes unis800 044 44424
- Arabie saoudite800 3011 222
- Bahreïn :+973 1650 1904
- Afrique du Sud+27 800221023
- Égypte :08000060336
- Autres pays d'Afrique :+27 214268086
- Nigeria
- Kenya :0800601167
- Qatar00800101137
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L'assistance Classique est disponible gratuitement, 24 h/24 et 5 j/7, du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@zohopeople.com et notre équipe d'assistance vous fournira une solution à votre problème dans les 24 heures. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de Zoho People et que vous avez besoin d'une assistance de dépannage, notre assistance à distance prendra en charge votre demande.
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Si vous avez besoin de changements mineurs des modules et des workflows appliqués dans votre compte pendant la période d'intégration, ces modifications seront analysées et intégrées par notre équipe d'assistance Entreprise.
Si vous choisissez l'assistance Premium, vous serez facturé(e) au moins US$1,128|/ an ou 20 % de vos frais d'abonnement, selon la valeur la plus élevée.