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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Sign

Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Application de signatures numériques

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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SalesIQ

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Application de signatures numériques

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Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Application de signatures numériques

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Connectez-vous instantanément, résolvez rapidement les problèmes

Avec la messagerie instantanée de Zoho Desk, offrez à vos clients une assistance rapide et efficace sur leurs canaux de messagerie préférés.

INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT

Soyez là où sont vos clients

Notre plateforme de messagerie instantanée regroupe les interactions sur les applications de messagerie dans une console unifiée et interactive dédiée aux agents.

Toujours disponible

Fournissez une assistance rapide à vos clients grâce à des chatbots s'appuyant sur des règles, qui leur offrent rapidement et facilement une assistance de base pendant que vos agents s'occupent des tâches plus complexes.

*Actuellement disponible pour WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line et Messenger.

Ces chatbots low-code peuvent être intégrés dans la plateforme de messagerie instantanée Zoho Desk pour une assistance plus rapide.

Une assistance évolutive

Adaptez-vous à mesure que votre entreprise évolue : les agents peuvent tenir plusieurs conversations en parallèle, activer des fonctionnalités d'automatisation telles que les blueprints, les heures d'ouverture et la fermeture automatique des conversations.

Automatisation Blueprint pour la plateforme de messagerie instantanée de Zoho Desk

Surveillez votre serveur de messagerie

Obtenez des informations exploitables sur l'efficacité de vos équipes, le trafic de messagerie et le niveau de satisfaction client qu'affichent vos applications de messagerie, afin d'offrir une assistance personnalisée et axée sur les données.

Rapports soulignant l'efficacité de votre équipe d'assistance lorsqu'elle répond à des tickets de messagerie instantanée

Des réponses prédéfinies pour aider vos agents

Fatigué(e) des réponses répétitives ? Utilisez des messages prédéfinis entièrement personnalisables et des outils de réponse automatique pour réduire le temps de réponse et la charge de travail des agents.

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Un tchat qui s'adapte au contexte

Rendez l'assistance plus contextuelle grâce à la console conviviale et interactive de messagerie instantanée. Des icônes spécifiques aux canaux, des informations sur les clients et l'historique des tchats, autant de fonctions qui vous aideront à améliorer la productivité des agents et l'expérience des clients.

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Code QR, clic ou tchat

Intégrez un widget d'assistance à vos canaux de messagerie sur votre site Web sous la forme d'un code QR, d'un lien de conversation ou d'un bouton cliquable.

Bouton de message

Libre choix du canal

Retrouvez vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés.

Outil convivial

Cette interface simplifiée de messagerie instantanée allège la tâche des agents et des clients.

Assistance accélérée

Résolvez les problèmes plus rapidement en permettant à vos assistants virtuels et à vos agents de travailler ensemble de manière fluide.

Gestion proactive

Partagez les dernières tendances commerciales, les promotions et les rappels ou suivez les tendances de vente.

Voici ce que nos clients pensent de la messagerie instantanée


Mon marché cible est l'Amérique latine et le taux de pénétration de WhatsApp sur ce marché est extrêmement élevé. Zoho Desk est une structure de support technique performante et robuste. Si nous y ajoutons la puissance de WhatsApp pour automatiser les interactions et servir les clients, nous obtenons un résultat exceptionnel.

Sergio Rey, fondateur

Sergio Rey, fondateur

 
 

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