Votre meilleure alternative à happyfox

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Zoho Desk peut vous aider à satisfaire vos clients et vos agents du service client. Lisez la suite pour en savoir plus.

Zoho Desk est l'un des premiers outils de support technique contextuel du secteur qui fournit un support omnicanal entièrement intégré. Avec des fonctionnalités telles que l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, les applications mobiles, la billetterie contextuelle, les conversations guidées et plus encore, vous pouvez être tranquille, sachant que vous fournissez le meilleur service client possible.

Comparaison Zoho Desk/happyfox

  • Fonctionnalités

  • Fonctionnalités

    Richesse des fonctionnalités

    Offres

    Centre d'assistance intégré (ASAP)

    Mode de travail

    Affichage rapide des tickets

    Gestion intégrée des tickets multimarques

    @mentions

    Gestion avancée des processus (Blueprint)

    Chat/message chat

    Système IVR/reconnaissance vocale

    Assistant virtuel exploitant l'intelligence artificielle

    Enregistrement/transfert d'appels

    Gestion des connaissances

    Support communautaire

    Intégration CRM

    Importation et exportation des données

    Gestion des pertes

    Activités ludiques

  • Plus de 145

    Suite individuelle intégrée

  • Environ 75

    Séparez les offres en tant qu'extensions

    Extension

Nous ne revendiquons pas de fonctionnalités fictives et en voici la preuve :

Vos clients méritent le meilleur service et vous recherchez la meilleure solution.

  • Aider sur les points importants

    En utilisant le plug-in ASAP, vous pouvez ajouter votre centre d'assistance à la clientèle n'importe où sur votre site Web, produit ou application mobile, ce qui permet aux clients de vous joindre facilement.

  • Tickets multiservices

    Profitez de la gestion intégrée des tickets multiservices pour gérer plusieurs marques, tout en utilisant un seul support technique.

  • Intelligence artificielle

    Utilisez une intelligence artificielle puissante pour faire fonctionner votre service client, avec une analyse des sentiments, des notifications proactives, des étiquettes automatiques, une base de connaissances intelligente et une assistance vocale et par chat pour les clients.

  • Application mobile lors de vos déplacements

    Radar est la première application de suivi des performances du secteur pour les responsables et les agents qui partagent des statistiques détaillées, telles que le trafic en direct, le trafic des canaux et les notes de satisfaction.

  • Changez comme vous le souhaitez

    Migrez facilement les données d'autres applications de bureau vers Zoho Desk à l'aide de Zwitch, notre outil de commutation de données qui transfère vos données en toute sécurité.

Vos clients méritent le meilleur service et vous recherchez la meilleure solution.

  • Aidez sur les points importants
  • Tickets multiservices
  • Intelligence artificielle
  • Application mobile lors de vos déplacements
  • Changez comme vous le souhaitez

Économisez jusqu'à 61 % par rapport à happyfox.

Choisissez le meilleur de l'industrie, au meilleur prix possible.

Nombre d'utilisateurs 25

 
$875Zoho Desk
4 975 $ Happyfox

Notre solution est plébiscitée par plus de 50 000 entreprises à travers le monde

  • NHS
  • daimler
  • cummins
  • Godrej
  • rio tinto
  • essilor
  • rogers
  • lyca mobile
  • mcafee
  • stella telecom
  • tugo
  • jaguar
  • rutgers

« Nous avons analysé les autres produits du marché, mais Zoho Desk s'est mieux intégré à notre 'structure organisationnelle que toute autre solution. »

Swaroop Naik

Cadre supérieur - Développement logiciel

« Avec Zoho Desk, nous avons éliminé les anciens processus de tableur et avons vraiment rationalisé nos fonctions de service client. Il a réduit de moitié le temps de réponse de notre service client. »

Paul Grimes

Vice-président du Service Marketing

« Super intuitif pour utiliser lors de vos déplacements. Il a été extrêmement facile de le mettre en place et de montrer à toute l'équipe comment utiliser les fonctions de base de Zoho Help Desk. »

Kirsten S. Barnes

Directrice du recrutement et de la formation

Vos clients méritent le meilleur service et vous recherchez la meilleure solution

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