Choisir et configurer un système de téléphonie pour votre entreprise n'est jamais une perte de temps ou d'énergie. L'objectif est d'offrir à vos clients un moyen facile de vous contacter et de leur fournir les meilleurs services pour lever leurs doutes et répondre à leurs préoccupations. Un bon système PBX est également d'une grande aide pour les vendeurs. 

Les cadres commerciaux passent la majorité de leurs journées à s'occuper des appels de suivi, des rappels, du démarchage téléphonique, des appels de négociation, etc. Pour travailler plus facilement, ils ont besoin d'un bon système téléphonique, d'un accès simplifié aux détails essentiels avant les appels, de rappels flexibles pour ne pas manquer les appels importants et un moyen pratique de noter leurs observations et remarques sur les appels. La fonctionnalité Téléphonie est une bonne option pour répondre à ces exigences.

La fonction Téléphonie connecte le système PBX et le système Zoho CRM qui contient tous les détails importants sur vos leads et clients. Avec cette fonctionnalité, Zoho CRM vous offre une plateforme pour gérer les appels entrants et sortants. Il vous rappelle les appels planifiés, identifie l'appelant et fait correspondre les détails avec le dossier du client dans Zoho CRM.

Ce que vous pouvez faire avec la fonctionnalité Téléphonie

• Gérer les appels sortants et entrants dans Zoho CRM.
• Consulter en un clin d'œil l'historique des chats de l'appelant, ses notes, ses conversations par e-mail, etc.
• Obtenir des rappels pour vos appels sortants.
• Composer des numéros d'un simple clic.
• Consulter vos appels en absence.
• Ajouter une description de l'appel pendant l'appel.

Disponibilité

Autorisation requise : les administrateurs peuvent configurer le PBX et l'intégration.

Fonctionnalités	Gratuite	Standard	Professionnelle	Entreprise
Zoho PhoneBridge	-

Systèmes téléphoniques pris en charge

PBX sur site

• Avaya
• Asterisk
• Elastix

PBX cloud et systèmes de centres d'appels

Avantages

• Connaissez votre interlocuteur et ayez les bonnes informations sous la main avant l'appel.
• Ne manquez jamais un seul appel pour éviter à votre entreprise de perdre des clients. Définissez des rappels pour les appels de façon à ne jamais manquer une occasion d'appeler un client.
• Notez une description de l'appel pendant ou après l'appel et ne gaspillez plus votre énergie à vous rappeler les détails après l'appel.
• Obtenez d'un seul coup d'œil les informations les plus importantes dans la vue Business Card (Carte de visite) avant de répondre à l'appel d'un client.