Configurez facilement votre planning. Proposez des rendez-vous quand vous le souhaitez.
Synchronisez vos calendriers
Zoho Bookings s'intègre aux calendriers Google Calendar, O365 et Zoho Calendar. Proposez des réservations uniquement dans les créneaux disponibles. Marquez automatiquement les créneaux comme non disponibles une fois qu'ils sont réservés.
Définissez des temps de marge
Ajoutez des temps de marge à votre planning pour vous permettre de vous préparer entre les rendez-vous.
Évitez les réservations surprise
Recevez des rendez-vous dans la fenêtre de planification de votre choix. Plus de rendez-vous de dernière minute qui vous prennent au dépourvu ou de réservations six mois à l'avance qui risquent de devoir être reprogrammées.
Planifiez les heures de travail et de pause
Définissez vos heures de travail et de pause. Évitez les réservations en dehors des heures de bureau ou pendant vos pauses.
Congés et horaires spéciaux
Marquez vos vacances ou vos jours de congé. Vous travaillez pendant une journée supplémentaire ou vous remplacez un collègue ? Ajoutez des horaires de travail spécifiques.
Plus d'annulations de dernière minute
Définissez les délais autorisés d'annulation et de changement d'horaire. Optez pour un dépôt de garantie ou un paiement partiel pour décourager les annulations.
Un travail d'équipe plus efficace
Gérez les membres de l'équipe
Les membres de l'équipe reçoivent des informations de connexion et des affichages de calendrier spécifiques. Synchronisez leur calendrier avec le calendrier Zoho Bookings pour bloquer du temps pour les rendez-vous.
Sites/services
Associez vos services ou sites à des espaces de travail distincts dans Bookings. Chaque espace de travail peut avoir sa page de réservation qui affiche ses services et les membres de l'équipe disponibles.
Rôles et identifications
Associez les rôles et les identifications des membres de votre équipe dans Bookings. Ajoutez des informations sur leurs spécialités et compétences. Les clients peuvent voir les points forts de votre équipe et prendre rendez-vous avec le prestataire de leur choix.
Travaillez avec votre CRM
Associez Bookings à Zoho CRM ou tout autre CRM. Bookings ajoute les nouveaux clients à votre système et met à jour les données des clients satisfaits.
Formulaire de réservation
Posez davantage de questions aux clients grâce à des champs personnalisés afin de vous préparer plus efficacement. Vous pouvez également préremplir automatiquement le formulaire d'inscription avec des valeurs liées à l'utilisateur (comme le nom ou l'e-mail) en ajoutant des paramètres aux URL des pages de réservation.
Applications mobiles
Notifications push
Recevez des notifications Push sur les applications mobiles et Web lorsque de nouveaux rendez-vous sont pris. Gardez la maîtrise de votre planning et de vos rendez-vous.
Planifiez des réunions qui répondent à vos besoins
Organisez des réunions individuelles ou de groupe
Passez des appels de vente, menez des entrevues et fournissez des consultations. Configurez des rendez-vous de groupe récurrents pour les cours. Utilisez l'un des nombreux outils de réunion en ligne intégré pour rationaliser votre charge de travail.
Payant et gratuit
Percevez les paiements en totalité, en partie ou sous forme de dépôt de garantie avant les rendez-vous. Acceptez des paiements avec les passerelles les plus répandues comme PayPal, Stripe, etc.
En ligne ou hors ligne
Bookings est intégré aux outils de réunion en ligne les plus répandus comme Zoho Meeting, Zoom, Google Meet et GoToMeeting. Demandez un lieu de réunion au client sur le formulaire de réservation.
Suivez vos rendez-vous grâce à des rapports
Tableau de bord de calendrier
Consultez les rendez-vous de votre équipe dans un calendrier. Basculez entre l'affichage quotidien, hebdomadaire et mensuel. Ajoutez de nouveaux rendez-vous directement au calendrier et modifiez les rendez-vous existants si nécessaire.
Rapports personnalisés
Triez, filtrez et recherchez dans votre base de données clients les tendances en matière de réservations, les baisses de chiffre d'affaires et vos clients les plus précieux.
Liste des rapports
Tableau de bord des rendez-vous pris et du chiffre d'affaires généré. Appliquez des filtres tels que le nom du client, le nombre de rendez-vous pris, le statut et le service.
Chiffre d'affaires par service et membre du personnel
Trouvez le service qui vous fera générer le plus de revenus. Découvrez si vos meilleurs éléments génèrent les revenus les plus élevés.
Rendez-vous par membre du personnel et service
Consultez en un coup d'œil les membres du personnel et les services les plus demandés. Filtrez le rapport par semaine ou par mois pour repérer les membres de votre équipe les plus sollicités dans les jours et semaines à venir.
Rendez-vous par statut et type
Consultez vos rendez-vous par statut : confirmé, terminé, désistement, annulé ou reprogrammé. Définissez des objectifs pour votre équipe afin de réduire les désistements et les annulations tout en améliorant le chiffre d'affaires.
Faites en sorte que votre page de réservation soit à votre image
Personnalisez votre page de réservation en fonction de votre image de marque
Définissez un titre et une image d'arrière-plan pour votre page de réservation. Ajoutez du contenu personnalisé qui attire vos clients. Ajoutez vos coordonnées en bas de page.
Utilisez les couleurs de votre marque
Sélectionnez pour votre page de réservation et ses éléments une combinaison de couleurs qui correspond à votre marque. Choisissez un thème que vos clients trouveront attrayant et approprié.
Intégrez votre page à votre site Web
Vous avez un site Web ? Intégrez-y votre page de réservation. Utilisez des éléments de marque et des palettes de couleurs qui correspondent à votre site Web.
Hébergez la page sur votre domaine
Associez la page de réservation à votre domaine et transférez-y également l'autorité de domaine. Améliorez le référencement de votre page de réservation.
Offrez la meilleure expérience de prise de rendez-vous à vos clients
Trois types de pages de réservation
Recevez les réservations pour une équipe, un membre de l'équipe, une réunion ou un service spécifique. Utilisez l'une des trois pages de réservation : espace de travail, service ou personnel.
Page de réservation d'un espace de travail/d'une équipe
Laissez les clients choisir parmi les services que vous proposez sur cette page. Permettez-leur de sélectionner un membre de l'équipe ou demandez à Bookings d'attribuer automatiquement les rendez-vous aux membres de l'équipe.
Prenez rendez-vous pour les clients
Le libre-service n'est pas toujours possible. Si vous recevez un appel d'un client demandant un rendez-vous, vous pouvez le réserver pour lui et lui envoyer l'invitation.
Page de réservation du personnel
Votre client a un membre de l'équipe préféré ? Envoyez-lui la page de réservation du personnel. Personnalisez les e-mails en les envoyant à partir de l'adresse électronique du membre de l'équipe.
Langue et fuseau horaire
Activez la détection automatique de la langue et du fuseau horaire pour que vos clients voient la page de réservation dans leur langue et selon leur fuseau horaire. Vous pouvez également utiliser votre fuseau horaire et votre langue par défaut.
Conditions générales
Vous devez obtenir le consentement d'un client avant de fournir un service ? Activez les conditions générales.
Page de réservation de services
Vous souhaitez demander au client de réserver un type de réunion ou un service spécifique ? Envoyez-lui l'URL correspondant exactement à ce dont il a besoin. Nous générons des pages de réservation distinctes pour chaque service.
Libre-service client
Les clients peuvent réserver, annuler et reprogrammer un rendez-vous directement depuis les e-mails et la page de confirmation de réservation. Gain de temps et réduction des e-mails !
Portail client
Offrez un traitement VIP à vos clients réguliers. Ils peuvent se connecter, prendre un nouveau rendez-vous ou consulter leurs rendez-vous passés et à venir.
Réduisez les désistements grâce à des e-mails et SMS personnalisés
Confirmations de rendez-vous
Vous pouvez informer automatiquement les membres de votre équipe et les clients de la réservation, de l'achèvement, de l'annulation, de la reprogrammation de rendez-vous et/ou de désistements. Configurez des e-mails ou des SMS automatiques, ou envoyez les deux.
Personnalisez vos e-mails en fonction de votre image de marque
Envoyez des e-mails depuis votre domaine. Concevez vos e-mails avec le logo, les couleurs et les images de l'entreprise, et chargez le fichier html. Améliorez la reconnaissance de votre marque avec chaque e-mail que vous envoyez.
Variables de réservation dans les e-mails
Ajoutez des liens pour rejoindre la réunion, pour annuler et pour reprogrammer les rendez-vous. Utilisez les variables de réservation pour personnaliser automatiquement les e-mails de chaque client.
Rappels de rendez-vous
Réduisez les désistements en rappelant aux clients (et à vous-même) les rendez-vous à venir. Activez plusieurs rappels à intervalles réguliers, si vous souhaitez envoyer plusieurs rappels.
Personnalisez les e-mails
Adressez-vous aux clients par leur nom. Envoyez vos e-mails depuis une adresse électronique familière, qu'il s'agisse d'un membre de l'équipe connu ou de votre adresse électronique professionnelle.
Rappels par SMS
Les enquêtes et les études montrent que les clients ouvrent plus souvent les SMS que les e-mails. Envoyez des rappels par SMS et réduisez les désistements. Bookings est intégré à Twilio, Clickatell et d'autres passerelles SMS répandues.
Prêt à répondre à vos besoins de planification personnalisés
Workflows
Vous pouvez utiliser des fonctions personnalisées pour exécuter des workflows, par exemple envoyer un e-mail périodique ou appeler un webhook. Développez la puissance de Zoho Bookings.
API
Utilisez nos API pour créer votre propre interface de planification en vous appuyant sur Zoho Bookings ou pour intégrer Zoho Bookings à votre application.
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