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Analyse approfondie du service d'assistance grâce à Zoho Analytics
2 millions d'utilisateurs. 50 millions de visualisations. 1 plateforme d'analyse.
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Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des informations clés sur les activités de votre support technique.
Analyses collaboratives
Développez des rapports avec votre équipe d'assistance et partagez les données et les rapports en toute sécurité grâce à des contrôles d'accès granulaires.
Visualisations prédéfinies
Réalisez rapidement de nombreuses analyses avec plus de 75 rapports et tableaux de bord prédéfinis sur les performances de votre équipe d'assistance.
Envoyez vos rapports par e-mail, exportez-les ou imprimez-les
Exportez ou imprimez vos rapports afin de les consulter hors ligne. Planifiez l'envoi automatique par e-mail des rapports et tableaux de bord à vos collaborateurs.
Mélange de données
Associez les données du support technique avec d'autres sources de données telles que Zoho CRM, Zoho Books, etc., pour une analyse transversale. Obtenez des informations exhaustives sur tous les processus métiers.
Assistant IA intelligent
Saisissez vos questions et laissez Zia, notre assistante exploitant l'intelligence artificielle, vous apporter les réponses sous forme de rapports et de widgets KPI.
Analyses intégrées
Accédez à une puissante solution de génération de rapports et d'analyse au nom de votre marque, intégrée à votre produit/application, ou configurée comme portail autonome.