Soutien à distance de niveau professionnel et logiciel d’accès à distance sans surveillance
Simple Sécurisé Riche en fonctionnalités Multiplateforme
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Qu’est-ce que Zoho Assist?
Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance fiable basé sur le nuage conçu pour donner aux entreprises du monde entier des capacités exceptionnelles de soutien et d’accès à distance. Il vous permet d’établir facilement des connexions sécurisées, basées sur le Web et à la demande, avec des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des serveurs distants. Améliorez votre expérience de soutien à la clientèle avec la solution de soutien à distance à la tête de l’industrie.
Soutien informatique et MSP externalisé
Fournissez un soutien à distance avec surveillance et accédez à des ordinateurs distants partout dans le monde en toute simplicité, grâce à notre logiciel de contrôle à distance. Grâce au logiciel de bureau à distance, vous pouvez gérer efficacement les ordinateurs distants et améliorer la satisfaction des clients.
Soutien à la clientèle
Fournissez un soutien de bureau à distance avec surveillance à tous les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook. Établissez l’accès à distance à des ordinateurs de bureau pour dépanner plus rapidement les clients et garantir leur satisfaction.
Soutien technique informatique
Dotez votre service informatique d’un logiciel de bureau à distance pour résoudre les problèmes des clients. Accélérez le délai de résolution et offrez un service hors pair.
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Zoho Assist pour les entreprises
Notre solution d’accès à distance de pointe est facilement personnalisable, évolutive et suffisamment fiable pour répondre aux besoins des entreprises, qu’elles soient grandes ou en pleine croissance. Consultez, personnalisez et intégrez vos utilisateurs grâce à des solutions complètes, des fonctionnalités d’entreprise et des intégrations qui répondent à toutes vos exigences en matière d’accès à distance.
Pourquoi utiliser Zoho Assist?
- Sécurité de niveau professionnel : TLS 1.2 et chiffrement AES 256 bits
- Mise en œuvre et déploiement plus rapides
- Adoption rapide et facilité d’utilisation
- Aucun téléchargement préalable n’est nécessaire pour les sessions à distance sur demande
- Aucune installation n’est nécessaire pour que les techniciens puissent démarrer les sessions à distance
- Les techniciens peuvent se connecter à leur compte depuis n’importe quel appareil pour mener des sessions à distance
- Logiciel de gestion à distance respectueux de la vie privée
- Assistance multiplateforme
Un logiciel de bureau à distance riche en fonctionnalités pour tous les scénarios
Soutien à distance
Dépannez sans effort des ordinateurs ou des appareils mobiles distants par le biais de sessions ad hoc ou sur demande à l’aide de notre application de soutien à distance de premier ordre. Invitez les participants par courriel, SMS ou liens de participation. La solution permet des connexions rapides sans installation préalable, ce qui est idéal pour les techniciens de soutien à la clientèle, les services informatiques et MSP externalisés qui ont besoin d’un soutien à distance fiable.
Accès à distance
Cette solution permet un accès à distance sans surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles afin de surveiller, d’entretenir et de dépanner de manière transparente, sans nécessiter de présence physique ou d’interaction avec l’utilisateur. Utilisez le déploiement en masse pour faciliter l’installation sur le réseau local et au-delà. Zoho Assist est compatible avec Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android et iOS pour offrir un accès à distance complet.
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Vidéoconférence
Améliorez votre expérience de soutien à distance grâce à notre logiciel sécurisé de réunion en ligne et de vidéoconférence. Organisez, enregistrez et partagez facilement des réunions en ligne et diffusez des vidéoconférences. Engagez votre public et interagissez avec lui en utilisant notre solution de conférence Web transparente et fiable, conçue pour fournir une expérience professionnelle, de haute qualité et interactive à chaque fois.
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Partage de caméra à distance
Fournissez un soutien à distance en temps réel, basé sur la réalité augmentée, en accédant à la caméra du téléphone intelligent ou des lunettes intelligentes de votre client. Dépannez instantanément les machines d’usine, les serveurs et bien plus encore depuis votre bureau grâce à nos outils et fonctionnalités avancés de réalité augmentée. Améliorez l’efficacité et la précision de l’assistance en offrant une solution de pointe pour les diagnostics à distance et la résolution des problèmes.
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Outils de diagnostic et de dépannage
Surveillez et gérez l’état et la configuration des appareils à distance de façon transparente, pour éliminer les visites au bureau et minimiser les temps d’arrêt. L’accès en arrière-plan à plus de 10 outils de diagnostic, dont l’invite de commande, le gestionnaire de périphériques, le gestionnaire de tâches, le matériel, les groupes, l’éditeur de registre, etc., améliore la productivité, la visibilité et la rapidité du soutien, tout en optimisant le temps de disponibilité de l’équipe.
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Personnalisation
Personnalisez votre portail Zoho Assist pour qu’il reflète la marque de votre entreprise en y ajoutant votre logo, votre favoricône et des modèles de courriels personnalisés. Utilisez le mappage de domaine personnalisé pour créer une URL de portail aux couleurs de votre entreprise. Améliorez les fonctionnalités et la convivialité du portail grâce à notre vaste gamme de SDK, d’API et de liens de rappel HTTP, afin d’assurer une expérience de soutien à distance transparente et intégrée qui s’harmonise parfaitement à votre identité de marque.
Compatibilité des appareils
La sécurité avant tout
Zoho s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données de ses clients. Cet engagement s’appuie sur une combinaison de fonctionnalités de sécurité complètes de niveau professionnel, ainsi que sur des audits rigoureux et réguliers de nos applications, de notre infrastructure et de nos stratégies internes. Cela garantit la sécurité de vos données et la continuité de vos services.
Le meilleur logiciel d’accès à distance pour les entreprises
Zoho Assist a une interface sécurisée et facile à utiliser, et c’est un outil de soutien à distance qui a changé la donne pour notre organisation. Nous recommandons vivement Zoho Assist à tous ceux qui recherchent une solution de soutien à distance sûre et efficace.
La sécurité est primordiale lorsqu’il s’agit de connexions à distance dans le secteur maritime, et les mesures de sécurité rigoureuses de Zoho Assist nous procurent une grande tranquillité d’esprit. Nous sommes convaincus que nos sessions à distance sont toujours sécurisées, peu importe où se trouvent nos navires dans le monde.
Zoho Assist est un produit qui nous a semblé très utile pendant la pandémie. Depuis la pandémie, rien n’est redevenu comme avant. Nous utilisons maintenant des outils de soutien à distance tous les jours pour effectuer des tâches d’administration de système.
Un soutien qui peut réellement s’effectuer à distance
Fournissez du soutien en déplacement grâce à l’application mobile Zoho Assist. Grâce à cette application d’accès à distance puissante et conviviale, les écrans de vos clients tiennent dans votre main, ce qui vous permet d’offrir un soutien à distance efficace, où que vous soyez.
