Preguntas frecuentes

• ¿Puedo probar Zoho Voice sin comprar mi propio número?

  Sí, puede intentar realizar llamadas salientes con nuestro número de prueba y los créditos gratuitos que le proporcionamos. Las llamadas entrantes no se pueden probar con el número de prueba.

• ¿Puedo utilizar Zoho Voice con mi dirección de correo electrónico personal?

  Sí, puede utilizar Zoho Voice con su dirección de correo electrónico personal. El registro a través de Gmail está bloqueado de forma predeterminada para evitar llamadas de correo no deseado, por lo que deberá enviarnos un correo electrónico para incluir su cuenta de Gmail en la lista blanca. Zoho Voice ofrece un plan gratuito Solo: debe solamente comprar créditos y obtener un número de teléfono para realizar y recibir llamadas. Se aplican cargos por llamadas.

• ¿Zoho Voice está incluido en Zoho One?

  No, Zoho Voice no está incluido en Zoho One. La suscripción a Zoho Voice es independiente. Una licencia de Zoho One no incluye Voice.

  Ahora bien, puede que se pregunte si puede utilizar las funciones de telefonía de Zoho Voice en su portal de Zoho One. La respuesta es “¡Sí!”.

  Zoho Voice tiene una integración en aplicaciones de Zoho a través de Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony es un único punto de integración entre las aplicaciones de Zoho y los servicios de PBX en la nube, incluido Zoho Voice y muchos otros servicios de terceros.

  Zoho Telephony está disponible en el marketplace de Zoho One. Puede agregar Zoho Voice como su servicio PBX en la nube en Zoho Telephony, importar sus agentes Zoho One a Zoho Voice, comprar números de teléfono, asignarlos a los agentes y configurar las llamadas.

  La integración de Zoho Telephony solo está disponible en nuestra edición Enterprise Telephony.

• Soy un usuario existente de Zoho. ¿Qué plan me sugieren?

  Si es un usuario de Zoho One, CRM, Desk, Recruit o Bigin, puede probar nuestro plan Estándar de la edición Enterprise Telephony. Este es un plan asequible de Zoho con 10 agentes gratis de Zoho por cada usuario administrador de Zoho Voice a $49/mes con facturación anual.

  Cree una cuenta con 1 usuario administrador (incluye 10 agentes gratis de Zoho) y luego seleccione Zoho Voice como su servicio PBX en la nube desde los servicios listados en Zoho Telephony. Importe hasta 10 agentes de Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin y ajuste todas las configuraciones en Zoho Voice. Estos agentes podrán realizar y recibir llamadas directamente desde el portal de Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.

  Esta integración tiene funciones limitadas, como llamadas con un solo clic, ventanas emergentes de llamadas, notas de llamadas, etc. Solo el administrador tendrá un portal de administración de Zoho Voice donde puede configurar todo, administrar pagos y descargar registros e informes de llamadas. Los 10 agentes gratis de Zoho podrán realizar llamadas solo desde la respectiva aplicación Zoho. No tienen acceso a la aplicación web de Zoho Voice.

• ¿Está disponible Voice en la UE, IN o AU?

  Lo sentimos, Zoho Voice solo está disponible actualmente en el centro de datos de EE. UU. Estamos configurando Zoho Voice en nuestros centros de datos de la UE y AU. Haremos anuncios al respecto en nuestro blog. Los usuarios que ya se han registrado para los servicios de Zoho en nuestros centros de datos de la UE, AU o IN no pueden acceder a Zoho Voice utilizando la misma dirección de correo electrónico.

  Sin embargo, puede utilizar el sistema telefónico integrado de Telephony y luego portar sus números a Zoho Voice cuando esté disponible en la UE y AU.

• Soy un socio premium de Zoho. ¿Puedo obtener una licencia complementaria?

  Proporcionamos una licencia complementaria de 3 usuarios gratis en nuestro plan Estándar de la edición Enterprise Telephony para nuestros socios (3 administradores y 30 agentes de Zoho). Para activar esto, envíe un correo electrónico a support@zohovoice.com. Puede utilizarlo para fines de demostración y sus necesidades internas. Solo el cargo de suscripción va por nuestra cuenta. Se aplican cargos por proveedor de número y llamadas.

• Estoy en India. ¿Puedo hacer llamadas a la India con Zoho Voice?

  No, no puede utilizar Zoho Voice desde la India para hacer llamadas dentro del país, ya que está restringido por el DoT. Tampoco proporcionamos números locales de la India. Sin embargo, si se encuentra fuera de la India, puede utilizar cualquier número de otro país para realizar llamadas a números de India.

• Estoy en India. ¿Puedo hacer llamadas internacionales con Zoho Voice?

  Sí, puede comprar un número de cualquier otro país, como EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, etc., y realizar llamadas a cualquier país que no sea India.