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- Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./Canadá
- 1000 min/usuario/mes entrantes
gratis en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia - 250 min/usuario/mes salientes gratis
ESTÁNDAR
$49por administrador y 10 agentes de Zoho(Se aplican cargos por llamadas)
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- (Minutos gratuitos compartidos por el administrador y 10 agentes)
CENTRO DE CONTACTO
$74por administrador y 10 agentes de Zoho(Se aplican cargos por llamadas)
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- Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./Canadá
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gratis en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia - 500 min/usuario administrador/mes salientes gratis
- (Minutos gratuitos compartidos por el administrador y 10 agentes)
- Asistencia de llamadas con un solo clic (GRATIS)
- Métricas de rendimiento de las colas
- Interrupción de llamadas
- Marcador automático
- Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./Canadá
- 250 min/mes salientes gratis con cada complemento de usuario
- Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./Canadá
- 1000 minutos/mes salientes gratis
- Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./Canadá
- 2000 minutos/mes salientes gratis
CORPORATIVO
Hasta 100 usuarios$1000/mes con facturación anual(Se aplican cargos por llamadas)
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- 5000 minutos/mes salientes gratis
Complementos
Usuarios adicionales
USD 19
/usuario/mes con facturación anualMarcador automático
$10
por usuario por mesMétricas de rendimiento de las colas
$10
por usuario por mesComparar planes
Funciones | Business Phone | Enterprise Telephony | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Solo | Equipo | Oficina | Corporativo | Básico | Estándar | Centro de contacto | |||
Modelo de precios | Basado en el usuario | Basado en bloque | Basado en el usuario | Basado en el usuario | Basado en el usuario | ||||
Llamadas gratuitas con números ilimitados personales | |||||||||
Llamadas entrantes gratuitas con números locales | X | X | 1000 minutos/usuario/mes | 1000 minutos/usuario administrador/mes | 2500 minutos/usuario administrador/mes | ||||
Llamadas salientes gratuitas a 15 countriesUS, Canada, UK, Aus | X | 1000 minutos/mes | 2000 minutos/mes | 5000 minutos/mes | 250 minutos/usuario/mes | 250 minutos/usuario administrador/mes | 500 minutos/usuario administrador/mes | ||
1 número gratuito para cada usuario | X | X | X | X | |||||
Complementos de usuario | N/A | N/A | N/A | ||||||
Extensiones e integraciones | |||||||||
ZDialer: extensión del navegador (Chrome y Firefox) | |||||||||
Teclado de marcación ZDialer en aplicaciones de Zoho | |||||||||
Integraciones nativas (Zoho CRM, Desk y Bigin) | |||||||||
Integración de Zoho Telephony (PhoneBridge) | X | X | |||||||
Agentes gratuitos de Zoho | N/A | N/A | X | 10 agentes | 10 agentes | ||||
Interfaz del producto | ADMINISTRADORES DE VOICE | AGENTES DE ZOHO | ADMINISTRADORES DE VOICE | AGENTES DE ZOHO | |||||
Zoho Voice: interfaz web | X | X | |||||||
Zoho Voice: aplicación móvil (administrador) | X | X | |||||||
Aplicación móvil de ZDialer | |||||||||
Zoho Voice | |||||||||
Número personal | |||||||||
Número local (voz + SMS) | |||||||||
Número local (voz) | |||||||||
Número telefónico gratuito | |||||||||
SMS locales bidireccionales | |||||||||
SMS unidireccional | |||||||||
Asistencia de llamadas con un solo clic (GRATIS) | X | X | X | X | X | X | |||
Llamadas entre agentes | |||||||||
Módulo de contactos | |||||||||
Activador de llamadas: entrante/saliente | |||||||||
Colas de llamadas | |||||||||
Perfil de audio en cola | X | X | |||||||
Métricas de rendimiento de las colas | Como complemento | Como complemento | Como complemento | Como complemento | N/A | N/A | |||
Selector del tipo de marcado | X | ||||||||
Monitoreo de llamadas en vivo | X | X | N/A | N/A | |||||
Escuchar llamadas, susurrar, interrumpir | X | X | Como complemento | Como complemento | N/A | N/A | |||
Estado del agente | |||||||||
Tiempo de finalización de la llamada | |||||||||
Marcación directa de extensiones | |||||||||
Marcador automático | Como complemento | Como complemento | Como complemento | Como complemento | X | X | |||
Grabación de llamadas | |||||||||
Notas de llamadas | X | ||||||||
Disposición de la llamada | X | ||||||||
Transferencia de llamadas | |||||||||
Llamadas múltiples (llamadas de tres direcciones) | |||||||||
Desvío de llamadas | |||||||||
Bloqueo de llamadas | |||||||||
Respuesta de voz interactiva | Nivel único | Nivel único | Varios niveles | Varios niveles | Varios niveles | ||||
Mensajes de anuncio | Solo texto | Solo texto | Texto y audio | Texto y audio | Texto y audio | ||||
Horario hábil | |||||||||
Fiestas | |||||||||
Correo de voz | |||||||||
Transcripción de mensajes de voz | |||||||||
Enviar correo de voz | X | X | X | X | |||||
Desvío de llamadas (dentro de IVR) | |||||||||
Gestor de acciones de llamada | |||||||||
ZDialer | |||||||||
Llamadas con un solo clic | |||||||||
Widget de teclado de marcación | |||||||||
No molestar (DND) | |||||||||
Llamadas entre agentes | |||||||||
Transferencia de llamadas | |||||||||
Llamadas múltiples (llamadas de tres direcciones) | |||||||||
Acceso a registros de llamadas y correo de voz | |||||||||
Notas de llamadas | X | ||||||||
Disposición de la llamada | X | ||||||||
SMS locales bidireccionales | |||||||||
SMS unidireccional | |||||||||
Módulo de contactos | |||||||||
INTEGRACIÓN EN ZOHO TELEPHONY | |||||||||
Llamadas con un solo clic | N/A | N/A | |||||||
Ventana emergente de llamadas | N/A | N/A | |||||||
Notas de llamadas | N/A | N/A | |||||||
Registro automático de llamadas | N/A | N/A | |||||||
Transferencia de llamadas | N/A | N/A | X | X | X | X | X | ||
Informes y alertas | |||||||||
Métricas de llamadas | N/A | N/A | |||||||
Registros de detalles de llamadas (CDR) | N/A | N/A | |||||||
Envío de informes por correo electrónico | N/A | N/A | |||||||
Historial de uso crediticio | N/A | N/A | |||||||
Panel | N/A | N/A | |||||||
Estadísticas del agente | N/A | N/A | |||||||
Estadísticas basadas en el país | N/A | N/A |
Precios de Voice
Pague solo lo que utiliza.
Seleccionar país
Tipo de número utilizado para recibir llamadas | Tarifas de llamadas para recibir llamadas de | |
Línea fija | Móvil | |
Personal | Gratis | Gratis |
Local | $0,0085 | $0,0085 |
Gratis | $0,02 | $0,02 |
Cargos adicionales
Proveedor de número ilimitado: $10 por mes
Proveedor de número personal: $3 por mes
Proveedor de número local: $1 por mes
Proveedor de número gratuito: $2 por mes
Complementos (opcional)
Grabación: $0,0025 por minuto
Almacenamiento: $0,0005 por minuto al mes
Llamadas de ofertas: $0,005 por minuto
Transcripción de VM: $0,05 por minuto
Marca de llamadas: $0,08 por llamada de marca
Llamadas simultáneas
Número personal: 1 llamada a la vez
Número local: 10 llamadas a la vez*
Número gratuito: 10 llamadas a la vez*
Nota: Las llamadas simultáneas incluyen llamadas entrantes y salientes
* Comuníquese con soporte para un mayor número de llamadas simultáneas
Precios para SMS
Revise las tarifas de SMS locales e internacionales.
Proveedor de número local
EE. UU.: 1 crédito/mes
Canadá: 1 crédito/mes
Tarifas de SMS para EE. UU.
Enviar: 0,009 créditos/SMS*
(incluidos todos los gastos de operador)
Recibir: 0,007 créditos/SMS*
Tarifas de SMS para Canadá
Enviar: 0,015 créditos/SMS*
(incluidos todos los gastos de operador)
Recibir: 0,007 créditos/SMS*
Tarifas mundiales de SMS
Enviar: 0,05 créditos/SMS*
Recibir: servicio no disponible
Nota: 1 crédito = USD 1
* Las tarifas mencionadas son para un SMS de 160 caracteres.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo probar Zoho Voice sin comprar mi propio número?
Sí, puede intentar realizar llamadas salientes con nuestro número de prueba y los créditos gratuitos que le proporcionamos. Las llamadas entrantes no se pueden probar con el número de prueba.
¿Puedo utilizar Zoho Voice con mi dirección de correo electrónico personal?
Sí, puede utilizar Zoho Voice con su dirección de correo electrónico personal. El registro a través de Gmail está bloqueado de forma predeterminada para evitar llamadas de correo no deseado, por lo que deberá enviarnos un correo electrónico para incluir su cuenta de Gmail en la lista blanca. Zoho Voice ofrece un plan gratuito Solo: debe solamente comprar créditos y obtener un número de teléfono para realizar y recibir llamadas. Se aplican cargos por llamadas.
¿Zoho Voice está incluido en Zoho One?
No, Zoho Voice no está incluido en Zoho One. La suscripción a Zoho Voice es independiente. Una licencia de Zoho One no incluye Voice.
Ahora bien, puede que se pregunte si puede utilizar las funciones de telefonía de Zoho Voice en su portal de Zoho One. La respuesta es “¡Sí!”.
Zoho Voice tiene una integración en aplicaciones de Zoho a través de Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony es un único punto de integración entre las aplicaciones de Zoho y los servicios de PBX en la nube, incluido Zoho Voice y muchos otros servicios de terceros.
Zoho Telephony está disponible en el marketplace de Zoho One. Puede agregar Zoho Voice como su servicio PBX en la nube en Zoho Telephony, importar sus agentes Zoho One a Zoho Voice, comprar números de teléfono, asignarlos a los agentes y configurar las llamadas.
La integración de Zoho Telephony solo está disponible en nuestra edición Enterprise Telephony.
Soy un usuario existente de Zoho. ¿Qué plan me sugieren?
Si es un usuario de Zoho One, CRM, Desk, Recruit o Bigin, puede probar nuestro plan Estándar de la edición Enterprise Telephony. Este es un plan asequible de Zoho con 10 agentes gratis de Zoho por cada usuario administrador de Zoho Voice a $49/mes con facturación anual.
Cree una cuenta con 1 usuario administrador (incluye 10 agentes gratis de Zoho) y luego seleccione Zoho Voice como su servicio PBX en la nube desde los servicios listados en Zoho Telephony. Importe hasta 10 agentes de Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin y ajuste todas las configuraciones en Zoho Voice. Estos agentes podrán realizar y recibir llamadas directamente desde el portal de Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.
Esta integración tiene funciones limitadas, como llamadas con un solo clic, ventanas emergentes de llamadas, notas de llamadas, etc. Solo el administrador tendrá un portal de administración de Zoho Voice donde puede configurar todo, administrar pagos y descargar registros e informes de llamadas. Los 10 agentes gratis de Zoho podrán realizar llamadas solo desde la respectiva aplicación Zoho. No tienen acceso a la aplicación web de Zoho Voice.
¿Está disponible Voice en la UE, IN o AU?
Lo sentimos, Zoho Voice solo está disponible actualmente en el centro de datos de EE. UU. Estamos configurando Zoho Voice en nuestros centros de datos de la UE y AU. Haremos anuncios al respecto en nuestro blog. Los usuarios que ya se han registrado para los servicios de Zoho en nuestros centros de datos de la UE, AU o IN no pueden acceder a Zoho Voice utilizando la misma dirección de correo electrónico.
Sin embargo, puede utilizar el sistema telefónico integrado de Telephony y luego portar sus números a Zoho Voice cuando esté disponible en la UE y AU.
Soy un socio premium de Zoho. ¿Puedo obtener una licencia complementaria?
Proporcionamos una licencia complementaria de 3 usuarios gratis en nuestro plan Estándar de la edición Enterprise Telephony para nuestros socios (3 administradores y 30 agentes de Zoho). Para activar esto, envíe un correo electrónico a support@zohovoice.com. Puede utilizarlo para fines de demostración y sus necesidades internas. Solo el cargo de suscripción va por nuestra cuenta. Se aplican cargos por proveedor de número y llamadas.
Estoy en India. ¿Puedo hacer llamadas a la India con Zoho Voice?
No, no puede utilizar Zoho Voice desde la India para hacer llamadas dentro del país, ya que está restringido por el DoT. Tampoco proporcionamos números locales de la India. Sin embargo, si se encuentra fuera de la India, puede utilizar cualquier número de otro país para realizar llamadas a números de India.
Estoy en India. ¿Puedo hacer llamadas internacionales con Zoho Voice?
Sí, puede comprar un número de cualquier otro país, como EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, etc., y realizar llamadas a cualquier país que no sea India.