Gigante de la Tecnología de Seguridad ahorra cientos de horas al año con Zoho One
"Zoho no solo ha facilitado nuestro día a día, sino que se ha convertido en un aliado de negocio estratégico para ZKTeco." - Emilio García, CTO ZKTeco Europa
ZKTeco es un líder global en el desarrollo de soluciones de seguridad, incluyendo control de acceso, gestión de tiempo y asistencia, video-vigilancia y biometría. Desde su sede europea en Madrid, ZKTeco distribuye productos y brinda soporte a una red de partners en toda Europa, coordinando también las actividades de sus oficinas locales. Con un fuerte enfoque en la innovación, la empresa invierte en I+D para ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas a sus clientes.
El Desafío de la Transformación Digital:
En su búsqueda por mejorar la eficiencia operativa y optimizar procesos internos, ZKTeco inició un ambicioso proyecto de transformación digital en 2021. Con la asesoría de su partner de Zoho, Sagitaz, ZKTeco integró soluciones como Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects y Zoho Campaigns para gestionar ventas, atención al cliente, y marketing de forma más eficiente.
Zoho CRM: Gestión Eficiente de Clientes
Las funcionalidades clave de Zoho CRM, como la automatización de tareas y los informes personalizados, han potenciado tanto las actividades de ventas como las estrategias de marketing, permitiendo al equipo tomar decisiones más informadas y estratégicas.
"Zoho CRM nos ha permitido centralizar la información de nuestros clientes y mejorar el ratio de conversión entre oportunidades y ventas reales." - Samuel Muñoz, Responsable de Integración ZKTeco Europa
Impacto en Ventas
Gracias a Zoho CRM, el equipo de ventas de ZKTeco ahora tiene:
- Visibilidad completa del ciclo de ventas
- Capacidad de abordar rápidamente oportunidades y tomar decisiones informadas.
- Mejor seguimiento de leads
- Mayor agilidad en la conversión de oportunidades en ventas
Zoho Forms: Genera leads de más plataformas
Con la integración de Zoho Forms en Zoho CRM, ZKTeco ahora captura leads de diversas fuentes, como redes sociales y newsletters, facilitando su tratamiento comercial y aumentando la tasa de conversión.
Zoho Desk: Mejora en la Atención al Cliente
"Gracias a Zoho Desk, hemos reducido el tiempo de respuesta de varias horas a menos de una hora, lo que ha aumentado la satisfacción de nuestros clientes." - Andreina Durán, Project Manager ZKTeco Europa
Zoho Projects: Coordinación Global de Proyectos
Gracias a Zoho Projects y Zoho SprintsZKTeco ha superado desafíos como la gestión remota de proyectos y la coordinación de múltiples equipos, lo que ha incrementado la productividad y mejorado la capacidad de cumplir con plazos.
"Zoho Projects nos ha permitido gestionar desde las tareas más pequeñas hasta proyectos grandes, mejorando el control y seguimiento." - Andreina Durán, Project Manager ZKTeco Europa
Zoho Campaigns y Zoho Social: Estrategias de Marketing Integradas
Estas herramientas han permitido a ZKTeco:
- Optimizar la captación de leads
- Mejorar la fidelización de leads
- Automatizar campañas de marketing
- Personalizar las campañas de marketing según los segmentos de clientes
- Fecha de Fundación: 2007
- Sede Central: Dongguan, China
- Sede Europea: Madrid
- Sector: Tecnología de seguridad
- Nº Empleados: 4.100 a nivel global, 86 en España
- Tipo de Negocio: Privado, B2B
- Usan Zoho desde: 2015
- Usan Zoho One desde: 2021
- Zoho App favorita: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects
