El año 2020 se aseguró de ser una fuerza a recordar
Miles de empresas, incluyéndonos a nosotros, fuimos empujadas a un modo de supervivencia de "nueva normalidad". Sabíamos que teníamos que actuar rápidamente. No sólo para mantenernos a flote, sino para aliviar la carga económica a la que se enfrentaban las pequeñas empresas y nuestras comunidades locales.
Lo hicimos lo mejor que pudimos, y sabemos que ustedes también.
Mientras concluimos el año 2020 y nos preparamos para el nuevo año, queríamos revivir y compartir algunos de los principales hitos que nos ayudaron a llegar hasta aquí.
Reafirmando nuestros principios básicos y preparándonos para el cambio
Comenzamos el año todavía radiantes por haber alcanzado la marca de los 50 millones de usuarios y haber ganado el premio al "Mejor proveedor de software empresarial 2019"
Tuvimos un comienzo prometedor con ZohoDay, nuestra reunión anual de analistas, donde reunimos a clientes y analistas de diferentes verticales. En este evento, hablamos sobre Zoho y establecimos la dirección para el resto del año.
¡Este mes abrimos una nueva oficina en Dubai! Nuestros artistas crearon murales originales para nuestro espacio de trabajo que representan perfectamente nuestra filosofía: Software de negocio—nuestro oficio, nuestra pasión.
"At Zoho, we are taking a stance. We are not going to let surveillance companies track users on our property."
Reforzamos nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos al adoptar una postura contraria a la "vigilancia adjunta", que se traduce, a grandes rasgos, en el seguimiento ilícito de los datos de los clientes por parte de terceros. También eliminamos todos los rastreadores de terceros de nuestros sitios web.
Fuimos decididos y deliberados al pasar de ser sólo una "compañía de software" a tener un papel más definido como una "compañía de tecnología". Renovamos nuestro enfoque construyendo una experiencia completa y destinamos nuestros esfuerzos hacia la inversión en I + D.
Nuestro CEO, Sridhar Vembu, pronosticó un proceso de "renacimiento rural habilitado por la nube" que tendrá lugar en los próximos 10 años. También habló de devolver las oportunidades de alta tecnología a las comunidades locales.
Anunciamos nuestra propia app para la programación de citas y reservas—Zoho Bookings.
Sridhar fue galardonado con el premio "Empresario del año 2019 de Ernst & Young" en la categoría de Servicios.
¡Este mes debutamos con una campaña de Zoho One durante la Super Bowl! Si se perdió nuestro video, creemos que esto podría gustarle.
Para la mayoría de nosotros, este fue el mes más importante del año. Las 8000 personas que formamos parte de Zoho—a través de 12 oficinas—hicimos una rápida transición a trabajar desde casa en sólo 3 días.
Tomamos la decisión de cancelar todos nuestros eventos en persona, incluyendo nuestra conferencia de usuarios, Zoholics. También pasamos algunos de nuestros eventos físicos a en línea. De hecho, organizamos nuestra primera conferencia de prensa virtual en Zoho Meeting.
En respuesta a la pandemia, lanzamos dos iniciativas importantes para nuestros clientes y la comunidad:
Un Programa de Asistencia por Suscripción para pequeñas empresas (ESAP), para aligerar la carga financiera de nuestros clientes de pequeñas empresas gravemente afectadas por la disrupción económica.
Zoho Remotely: Un kit de herramientas de teletrabajo para ayudar a las empresas a adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones de trabajo remoto. Aunque inicialmente se ofreció de forma gratuita hasta el 1 de julio de 2020, posteriormente extendimos su uso gratuito hasta noviembre.
Construyendo resiliencia, acogiendo el trabajo a distancia, y experimentando con las oficinas satélite
Reunimos las iniciativas de ayuda y recursos de trabajo remoto en un mismo espacio para ayudar a las empresas a transitar sin problemas hacia el teletrabajo, y a mantenerse en contacto con sus clientes. También establecimos un nuevo Programa de Ayuda Vertical (VRP) para apoyar a las organizaciones a nivel mundial en los sectores de la educación, sin fines de lucro, gobierno y el comercio minorista.
Lanzamos Zoho Influence: nuestro nuevo espacio para el contenido sobre liderazgo y las aportaciones de clientes y expertos de la industria. Siempre hemos defendido y apoyado a nuestros clientes, así que empezamos esta iniciativa para sacar a la luz más de sus historias inspiradoras.
Presentamos Zoho Classes, una nueva aplicación móvil que ayuda a que escuelas y universidades puedan enseñar a los estudiantes en línea.
Este mes, nuestra visión de revitalizar las economías rurales, formar talentos locales y construir oficinas remotas en las aldeas más pequeñas comenzó a tomar forma. Sridhar apareció en un artículo de portada de Forbes India para hablar sobre esta iniciativa.
Zoho Desk fue nombrada como "Nicho" en el Cuadrante Mágico de Gartner del 2020 para el Centro de Compromiso con el Cliente CRM.
“About a year or two ago, I decided that I wanted to do something new. I want to go to the smaller villages and set up what I call satellite connected office centers where 10 to 20 people will work.”
We plan to adopt this model not just in India, but also in Mexico (Queretaro), the US (Austin, Texas), and Japan.
Fomento de la reactivación de la economía rural y de los avances en nuevas tecnologías
Desde adoptar una cultura de experimentación, hasta ser implacablemente autocrítico: Sridhar compartió sus pensamientos sobre cómo mantener un negocio resistente, ágil y relevante.
El Grupo de Investigación Beagle (en nombre de Zoho) encuestó a más de 500 empleados de empresas de diversos tamaños e industrias en toda norteamérica. Este informe reveló algunos de los principales retos para los empleados mientras intentaban hacer la transición al trabajo remoto actual, utilizando la tecnología de ayer. Descubra el informe completo.
Zoho Workplace, una plataforma de colaboración empresarial, alcanzó la marca de 15 millones de usuarios. La plataforma también fue adoptada por parte de los clientes que se distanciaban de herramientas como Slack, Zoom, Microsoft Teams y G Suite.
Zoho CRM fue nombrado "Challenger" en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2020 para la Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA).
Nuestra propia tipografía con los pies en la tierra, Zoho Puvi, cobró vida.
¡La granja de nuestro campus de Austin (abierta en febrero antes de que COVID-19 se extendiera) comenzó a dar sus frutos! Produjo más de 30 variedades de cultivos, desde albahaca, menta y lavanda hasta manzanas, melocotones y melones. También se convirtió en un lugar para que nuestros compañeros reconectaran (desde una distancia social segura).
Demostrando positividad, vigor y entusiasmo en el servicio a las empresas de todo el mundo
Multiplicamos nuestro compromiso de proteger los datos de los clientes. Desde cuestionar lo que significa la "vigilancia a los consumidores" y la "vigilancia a las empresas" en la sociedad moderna actual, hasta comprender las implicaciones a largo plazo de la "vigilancia sensorial", nuestros dirigentes debatieron sobre lo que consideran el futuro de la privacidad de datos.
Entre las muchas colaboraciones y reconocimientos que recibimos, nos sentimos especialmente orgullosos de:
El Cuadrante Mágico de Gartner reconoce a Zoho Creator como un "Visionario" para las Plataformas Empresariales de Aplicación de Código Bajo.
Nucleus Research nombra a Zoho Recruit como "Líder" en su Matriz de Valor de Tecnología de Adquisición de Talentos.
360Quadrants coloca a Zoho Show como "Líder Visionario" en el mercado de software de presentaciones, Zoho ShowTime como "Innovador" en el espacio de software de presentaciones, y Zoho Meeting como "Líder Visionario" en el espacio de software de seminarios web.
¡Ganamos el premio SaaS CSAT 2020 de IDC en la categoría de Facturación de Suscripción!
Lanzamos Zoho Transmail, un servicio de correo electrónico transaccional de Zoho Mail.
Anunciamos una asociación estratégica con Tata Consultancy Services (TCS) para proporcionar soluciones de negocio de extremo a extremo a empresas y compañías de mercado medio. Esta asociación impulsará el crecimiento de las organizaciones a nivel global a través de una mejor alineación entre la tecnología y los objetivos empresariales, más transparencia en las soluciones y una mayor eficiencia operativa.
Zoho Creator fue nombrado "Líder" en el informe de Matriz de Valor de la Tecnología LCAP 2020 de Nucleus Research.
K2 premió a Zoho con la "Mejor Estrategia Móvil Global" en sus 2020 Quality Awards. Sorprendentemente, a pesar de que nuestra oferta es relativamente nueva, también ganamos el premio de K2 por el "Programa CPA".
Un nuevo estudio de Zoho: Junto con CRM Essentials, encuestamos a más de 1400 líderes de negocios norteamericanos y descubrimos que el seguimiento de anuncios de terceros es ubicuo y tolerado. El 100% de los encuestados dijo que sus compañías permiten el seguimiento, mientras que el 57% se sentía "cómodo" con la forma en que los terceros utilizan los datos de clientes
¡Zoho Analytics encabezó la encuesta del BARC BI & Analytics con 12 clasificaciones y 28 posiciones de liderazgo en 5 grupos diferentes!
¡Ganamos el premio SaaS CSAT 2020 de IDC por la Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA)!
Finalmente, dijimos adiós al año 2020, y terminamos el año con una noticia verdaderamente alentadora: ¡Constellation Research nombró a Sridhar Vembu "Mejor CEO del año" en sus Premios Empresariales anuales!
Manteniéndonos firmes en nuestros compromisos con usted
Definitivamente, la pandemia cambió el curso de la historia moderna, pero si hay algo que permanece constante para nosotros, es nuestra capacidad de reinventarnos, una y otra vez, frente a la adversidad.
La creación de software siempre ha sido nuestro oficio y pasión. Y hemos sido implacables en nuestra búsqueda de resolver problemas de negocios a través de los productos que construimos. A medida que más organizaciones se abren camino en la nube, estamos redoblando nuestros esfuerzos en la simplificación de nuestra suite de aplicaciones para apoyar y servir a las empresas de todos los tamaños.
Un gran agradecimiento a nuestros partners, compañeros y usuarios (¡ahora, más de 60 millones!) por ser parte de nuestro viaje. Más importante aún, gracias por empujarnos a ser mejores cada día y confiarnos el trabajo de su vida.
¡Esperamos que tengan un fantástico comienzo de Año Nuevo!