El programa de asistencia de suscripción de emergencia para pequeñas empresas (ESAP)
Son tiempos difíciles. Nuestros clientes de pequeñas empresas siempre nos han acompañado y, por eso, queremos poner de nuestra parte para apoyarlos. ESAP les ofrece a los clientes de pequeñas empresas que sufrieron consecuencias serias acceso al software de Zoho que utilizan ahora, pero de forma gratuita durante tres meses. Todos los clientes de Zoho con 25 empleados o menos que sufrieron consecuencias serias debido a la crisis relacionada con el coronavirus pueden postularse. Otorgaremos exenciones según la gravedad de la interrupción, el sector y otros factores.
¿Para quién es el ESAP?
El programa está destinado a los clientes de pequeñas empresas con 25 empleados o menos, que utilizan Zoho y que sufren consecuencias serias debido al trastorno económico. Las pequeñas empresas han sido la clave de nuestro éxito y este es el momento de hacer lo posible para corresponderles. Planeamos ayudar hasta 20 000 empresas y organizaciones en todo el mundo. Antes de postularse, tómese un momento y considere si verdaderamente es necesario. Si no necesita este programa y se postula de todos modos, lo más probable es que ocupe el puesto de una organización en apuros.
¿Qué productos y servicios cubre el programa?
ESAP cubre todas las aplicaciones de Zoho que los clientes utilizan en este momento. Se aplicarán ciertos límites a los productos cuyo precio depende del uso. El programa no cubrirá los servicios de soporte Premium y Empresa.
¿Cómo funciona el programa?
Todas las empresas deben postularse al ESAP mediante el siguiente formulario. Revisaremos su postulación y tomaremos una decisión. Una vez aprobado, examinaremos su suscripción actual y le otorgaremos créditos de Zoho Wallet equivalentes a tres meses de su factura. A continuación, puede utilizar los créditos de Wallet según su criterio.
Términos y condiciones de los créditos de ESAP:
- 1. El Programa está disponible solo para los clientes que han pagado al menos un producto de Zoho durante un mínimo de un año, hasta febrero del 2020.
- 2. Solo los clientes con 25 empleados o menos en toda su organización pueden optar a este programa.
- 3. Los créditos de Wallet concedidos serán equivalentes al triple de la cuota de suscripción mensual que paga el cliente en la totalidad de sus productos Zoho. Esto se limitará a USD 2000 por cliente.
- 4. Un cliente puede postularse solo una vez y no podrá modificar su solicitud más tarde. Asegúrese de ingresar su información correctamente.
- 5. Una vez otorgados, los créditos de Wallet no se incrementarán más tarde.
- 6. Los créditos concedidos a cualquier organización solo los podrá utilizar el usuario administrador en su cuenta y ningún otro usuario.
- 7. Zoho se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier postulación y dicha decisión es definitiva.
- 8. En caso de que Zoho detecte tergiversaciones en alguna postulación, ya sea en el momento de envío o posteriormente, nos reservamos el derecho de eliminar a tal cliente de este programa.
- 9. Zoho se reserva el derecho de suspender este programa en cualquier momento y no aceptar postulaciones adicionales.
Preguntas frecuentes
En el caso de un cliente que utiliza el modo de precio Anual, ¿cómo es posible beneficiarse de este programa?
El cliente puede comprar algún otro producto por primera vez o agregar licencias de usuario. También podemos ayudarlo a extender su fecha de renovación en 90 días con estos créditos.
¿Los créditos se pueden cobrar o transferir al banco?
No. Los créditos solo se pueden usar en los productos de Zoho aprobados para este programa.
¿Dónde puede el cliente consultar sus créditos disponibles?
El total de créditos disponibles para su organización se pueden ver en la página de suscripción de su producto en la columna de cabecera.
¿Un cliente puede transferir estos créditos a otro?
No, solo la organización que recibió los créditos puede utilizarlos.
¿Existe alguna excepción en el uso de los créditos?
Solo el ADMINISTRADOR de la organización tiene la autoridad para utilizar estos créditos en cualquier transacción.
¿Cuál es la validez de los créditos de ESAP?
Estos créditos son válidos por 90 días a partir de la fecha de ofrecimiento.
¿Estos créditos se pueden utilizar en cualquier otra transacción que no sea la renovación?
Sí. Puede utilizar estos créditos para agregar licencias de usuario, ediciones o realizar actualizaciones en los períodos de pago antes de la fecha de vencimiento.
Si tiene alguna consulta relacionada con los créditos de ESAP, escriba a esap@zohocorp.com
Tuvimos el privilegio de ayudar a varias pequeñas empresas con esta iniciativa. Después de ayudar a muchas más organizaciones de las que nos propusimos, ahora decidimos cerrar las postulaciones a este programa. Gracias por confiar en nosotros.