Es fundamental que los directores de informática, directores de tecnología y directores digitales (denominados aquí colectivamente CXO) reconozcan la tecnología que cambia rápidamente y el panorama competitivo, así como las maneras fundamentales en las que ha cambiado su función dentro de la organización. Manejo constante de solicitudes de desarrollo de software, contabilidad de procesos empresariales en constante cambio, aumento de la transparencia para los clientes y las regulaciones, mejora de la seguridad de los datos empresariales y escalamiento de la infraestructura con poca antelación: los CXO tienen mucho en que preocuparse. Sin embargo, todos estos aspectos palidecen en comparación con su función central de elaborar la estrategia organizativa, crear la cultura de la empresa y fortalecer la ventaja competitiva.

Para abordar este volumen y la diversidad de cambios, los CXO deben elegir una plataforma de desarrollo sólida y versátil que les permita cumplir con los desafíos que enfrentan cada día. En este blog, se analizan algunos de los principales desafíos empresariales que enfrentan los CXO actuales y detalla cómo su elección de plataforma de desarrollo puede ayudarlos a superar estos desafíos de manera eficaz.

Desafío 1: acelerar las necesidades funcionales

Muchas organizaciones de hoy están tratando de digitalizar rápidamente sus operaciones para mantenerse al día con los tiempos. El peligro de ataques inesperados de nuevas empresas o de antiguos competidores que descubren nuevas formas de ofrecer servicios mediante innovadoras tecnologías web y móviles también es muy grande.

Este proceso de transformación digital está creando proyectos a un ritmo mucho más allá de lo que anteriormente era capaz de manejar la TI empresarial. Mantener el control de todos estos proyectos requiere una plataforma sólida y unificada que facilite la automatización inteligente, las integraciones de sistemas sin problemas y la digitalización personalizada de las actividades orientadas al cliente, sin comprometer la seguridad de los datos ni los tiempos de respuesta. A fin de reducir los tiempos de elaboración, las empresas suelen sentirse tentadas a ignorar sus departamentos de TI y utilizar aplicaciones de terceros que cumplan con sus requisitos inmediatos. Esto da como resultado silos digitales que plantean muchos desafíos para la digitalización de toda la empresa, incluidos:

• integraciones costosas,
• rupturas y brechas en los datos de la empresa,
• asimetría de información entre funciones,
• estandarización del proceso con mucho tiempo,
• gastos de montaje debido a redundancias,
• arquitectura empresarial compleja,
• necesidad de mano de obra multicualificada,
• baja interoperabilidad en todas las aplicaciones,
• mayores riesgos de seguridad de los datos.

¿Qué están buscando los CXO?

Los CXO necesitan una plataforma de desarrollo de software que permita que los usuarios de línea de negocio o funcionales participen activamente en un proceso de desarrollo de software ágil e iterativo. Esto garantiza tiempos de desarrollo y respuesta rápidos, sin sacrificar la calidad del rendimiento, la seguridad de los datos y las necesidades de integración del sistema.
En oposición a ejecutar todo el proceso de desarrollo, pruebas y entrega de software, los equipos de TI necesitan que los departamentos de usuarios participen más en este proceso.

Los CXO a menudo encuentran muchas ventajas para este proceso colaborativo de digitalización. Las automatizaciones de software y procesos desarrolladas de esta manera son mucho más sólidas, ya que los usuarios finales participan en cada etapa del desarrollo. Además, también pueden manejar un número mucho más alto de proyectos de transformación digital en paralelo y aprovechar los beneficios, como tiempos de respuesta más rápidos, menores costos y esfuerzos de desarrollo, mejor integración en sistemas heredados y mayor control de la seguridad de los datos.

Una plataforma de desarrollo de aplicaciones de baja codificación (LCAP) ofrece exactamente esto, además del potencial de cambios drásticos en la cultura de la organización, donde más funciones de línea de negocio pueden liderar nuevas innovaciones de procesos. 

Desafío 2: aumento del rendimiento de la infraestructura de desarrollo

La capacidad de escalar el trabajo especializado en proporción a las solicitudes y capacitarlos en tecnologías diversas (y, a menudo, dispares) puede ser una tarea costosa y titánica. Este problema no se puede solucionar con más desarrolladores. Existe la necesidad de impulsar un cambio de paradigma en el enfoque hacia el desarrollo de software.

Los CXO pueden reducir considerablemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para desarrollar aplicaciones donde el código se escribe desde cero para cada funcionalidad. Una solución que ayuda a los equipos de TI a mejorar la creación y la capacidad de reutilización de códigos y funciones no solo ayuda a aumentar el rendimiento, sino que también reduce enormemente las redundancias en el tiempo y esfuerzo del desarrollador. Un entorno que permite que los desarrolladores colaboren sin problemas con los desarrolladores ciudadanos, los ayuden cuando sea necesario y que entreguen componentes reutilizables es fundamental para aumentar la eficiencia operativa y la cohesividad.

¿Qué están buscando los CXO?

Por lo tanto, los CXO están buscando plataformas que aumenten de forma sustancial la eficiencia y el rendimiento de sus codificadores de software, preferiblemente aquellas con funcionalidades preintegradas que los desarrolladores pueden adoptar de manera fácil. Esto ayuda a evitar que los desarrolladores confíen en crear distintas funcionalidades desde cero. Con plataformas que ofrecen una amalgama intuitiva de programación visual y codificación tradicional, los desarrolladores tienen la opción de modificar estas funcionalidades predefinidas para adaptarlas a sus necesidades antes de entregarlas.

Las LCAP actuales ayudan a los programadores de software en toda la gama del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la arquitectura, la gestión de datos y el desarrollo hasta las pruebas, de manera ágil y colaborativa.

Desafío 3: modernización y coexistencia con sistemas heredados

Los CXO también son responsables de garantizar que el nuevo software funcione en estrecha sincronización con los sistemas empresariales más antiguos. Es posible que no sea factible o aconsejable extraer completamente los sistemas antiguos y reemplazarlos por nuevas tecnologías de una sola vez. Cuando se incorporan nuevas tecnologías web y móviles que facilitan el camino para nuevas oportunidades de negocios y requieren procesos empresariales revisados, los CXO deben seguir actualizando los módulos en su sistema anterior, lo cual no es en absoluto una tarea fácil.

Los CXO suelen dividir las inversiones entre las nuevas iniciativas y la modernización de los sistemas más antiguos dentro de sus presupuestos generales, a fin de garantizar que no haya grandes brechas tecnológicas o disconformidad entre las funciones. Y un ingrediente clave para la integración exitosa de sistemas heredados en nuevas iniciativas es la plataforma (y aplicaciones discretas) en la que se crean nuevas iniciativas.

¿Qué están buscando los CXO?

Los CXO buscan tecnologías o plataformas que ofrezcan lo siguiente: 

• Módulos listos para usar para procesos en diversas funciones (ingreso de órdenes de venta, facturación, pagos, contabilidad, nómina), de modo que estos proyectos de transformación digital se integren dentro de la plataforma.
• API listas con una gran variedad de aplicaciones y software empresariales populares (ERP, automatización de Salesforce, CRM, etc.) que la empresa utiliza actualmente o la capacidad de crear rápidamente API personalizadas para tecnologías actuales y futuras.
• Opciones de migración de datos encriptados y sin interrupciones con disposiciones para llevar a cabo operaciones de datos a fin de obtener, organizar y transformar datos heredados.

Las aplicaciones de software desarrolladas con plataformas de desarrollo de baja codificación se pueden integrar fácilmente en la mayoría de los sistemas heredados empresariales a través de conectores, lo que anula la necesidad de un complejo sistema de mediación.

Desafío 4: lograr una escala de manera sostenible y centralizada

La digitalización descontrolada y constante puede ser contraproducente para la propia empresa. Debido a esto, los CXO intentan escalar la arquitectura de sus operaciones y tecnología comercial a un ritmo que refleje el rendimiento general de su negocio y las circunstancias del mercado. Los CXO quieren garantizar que el esfuerzo y los recursos asignados a la ampliación se distribuyan equitativamente en diferentes áreas de la organización. Cuando se adopta un enfoque de automatización primero para la transformación digital, se debe asignar la información y los flujos de proceso en toda la organización, junto con las partes interesadas involucradas, los recursos utilizados, los plazos, las entradas y los resultados en cada paso.

La información o los datos que se reciben, procesan o generan en cada proceso, proyecto o departamento también deben estar organizados de manera central, estructurados de manera significativa y circulados de manera juiciosa a los centros pertinentes en toda la organización, para facilitar el aprendizaje y el intercambio de conocimientos adecuados, así como bucles de control de retroalimentación ajustados.

¿Qué están buscando los CXO?

Los CXO buscan una plataforma unificada que pueda ayudar a lo siguiente:

• Interactuar sin problemas con otras aplicaciones o sensores que recopilan datos y los almacenan centralmente de manera estructurada, con una intervención manual mínima.
• Mapear información/datos con aplicaciones y procesos de toda la empresa, para ayudar a optimizar la arquitectura y las operaciones empresariales.
• Configurar e implementar flujos de trabajo de automatización rápida, con paneles en tiempo real que informan sobre indicadores clave de rendimiento y métricas de proceso.

Las plataformas de baja codificación se conciben y desarrollan para actuar como talleres únicos a fin de que las empresas administren sus datos de forma centralizada, a la vez que ayudan a los usuarios técnicos y no técnicos a crear rápidamente API y flujos de trabajo inteligentes.

Desafío 5: protección y seguridad de los datos

En el espacio en rápida evolución del software empresarial y la transformación digital, la seguridad de los datos es de suma importancia. Una empresa debe identificar todos los datos importantes e implementar políticas y herramientas que incluyan una identificación clara de dónde se encuentran sus datos, quién tiene acceso a ellos y cómo se supervisarán para detectar intentos de intrusión no autorizados.

Los CXO deben mantener un equilibrio entre la imposición de múltiples niveles de seguridad y facilidad de acceso para la eficiencia empresarial. Además, los equipos de TI deben protegerse contra ataques no solo de fuentes externas, sino también contra amenazas de seguridad de datos internas. El cumplimiento de las regulaciones en relación con la seguridad
de los datos y la privacidad del cliente también se debe encargar de ello.

¿Qué están buscando los CXO?

Debido a que la plataforma que eligen para la transformación digital actúa como un repositorio consolidado único para centralizar y almacenar datos comerciales importantes, es fundamental que la plataforma esté equipada con el encriptado necesario y cumpla con las normas y regulaciones de datos. Los CXO también buscan plataformas que les ofrezcan opciones de alojamiento flexibles (opciones en la nube, en las instalaciones o híbridas) que reflejen los estándares de privacidad internos y las prácticas recomendadas.

Además de las opciones de alojamiento flexibles, es más rápido tener una plataforma de innovación digital que se conecta con otras aplicaciones heredadas, lo que permite migraciones y sincronizaciones de datos seguras.

Como tal, las LCAP son cada vez más la opción de referencia para los CXO que buscan impulsar la transformación digital, mejorar el rendimiento de TI y mantener y desarrollar un panorama de aplicaciones empresariales bien integrado y seguro.

Una lista de verificación de CXO de las características de baja codificación para identificar la plataforma correcta

Democratizar los esfuerzos de desarrollo

Los usuarios finales que solicitan aplicaciones empresariales tienen un conocimiento profundo de las reglas comerciales y los flujos de trabajo que necesitan desarrollar. Tradicionalmente, este conocimiento debía transmitirse al desarrollador de software, y las discrepancias que surgían durante la transferencia eran habituales y provocaban plazos y costos de desarrollo más amplios. Las plataformas de aplicaciones de baja codificación (LCAP) proporcionan una interfaz visual de arrastrar y soltar que los usuarios comerciales, sin conocimiento del desarrollo de software, pueden usar para traducir sus flujos de proceso y reglas comerciales en un diseño visual. Este desarrollo da como resultado interfaces de software más sólidas e intuitivas, y, por lo general, se desarrolla mucho más rápido.

También libera a los ingenieros de software de tareas/proyectos de desarrollo transaccional y repetitivo, y reduce la dependencia de los departamentos de usuarios en TI para todas sus necesidades de desarrollo, lo que les permite asumir más procesos de digitalización. La TI empresarial también puede ahorrar cantidades sustanciales en el desarrollo de software, los departamentos de usuarios pueden ahorrar costos sustanciales y los empleados están más motivados, ya que no solo obtienen nuevas habilidades, sino que también ven que sus iniciativas se implementan más rápido. 

Capacidades y funciones para la transformación digital:

Los CXO, mientras evalúan plataformas de desarrollo de aplicaciones de baja codificación, deben analizar la gama de capacidades de automatización de procesos y transacciones en la oferta: 

1. Interfaz de usuario altamente funcional con función de arrastrar y soltar: es fundamental verificar la gama de elementos preconfigurados de la LCAP que ayudan en el desarrollo y la automatización. Esto facilita la realización de múltiples pruebas para comprobar su facilidad de uso,
   ya que esto determina en gran medida qué tan bien los departamentos de usuarios tomarán la transformación digital.
2. Facilidad de digitalización de datos recibidos: comprueba si la plataforma permite la recopilación de diferentes tipos de entradas de datos, así como entradas en forma de formularios digitales, códigos de barras/QR y ubicaciones. La capacidad de utilizar campos/formularios dinámicos, habilitar/restringir el acceso, utilizar soporte multicanal y accesibilidad, enrutar datos de manera selectiva a las partes interesadas e implementar mecanismos para evitar errores de ingreso de datos también son consideraciones clave. Estos requieren plataformas de baja codificación para ofrecer protectores de TI sólidos, para que los usuarios comerciales puedan operar. 
3. Facilidad de automatización: las empresas deben evaluar la capacidad de la plataforma para digitalizar los flujos de trabajo mediante la incorporación de varias reglas comerciales. La capacidad de activar varias tareas cuando ocurre un evento, aceptar pagos en diferentes monedas, dar cuenta de negocios en diferentes ubicaciones, establecer cadenas de notificación/aprobación (todo a través de un editor de flujo de trabajo visual) forma un requisito clave para una LCAP avanzada.
   A medida que tu organización crece, las capacidades de RPA, hiperautomatización, automatización inteligente y BPM también se vuelven fundamentales. 
4. Análisis y paneles: la LCAP también debe evaluarse en función de la facilidad con la que genera informes y paneles, y proporciona información basada en IA sobre la marcha, para ayudar y fomentar una toma de decisiones fundamentadas y respaldada por datos. Además de una gran cantidad de mosaicos de visualización y paneles prediseñados, las LCAP, como Zoho Creator, también ofrecen integraciones estrechas en sus herramientas avanzadas de análisis y visualización.

Mayor eficiencia y utilización de recursos de desarrollo

La responsabilidad de administrar la utilización de la costosa infraestructura de desarrollo de software recae en el CXO. Es su responsabilidad priorizar proyectos de desarrollo que maximicen el ROI y las fortalezas competitivas, tanto a mediano como a largo plazo. Objetivamente, tendrán un gran comienzo si implementan un entorno de desarrollo de software que obtiene una adopción generalizada de los departamentos de usuarios y que facilita el desarrollo y la implementación rápidos de nuevas aplicaciones en diversas funciones, lo que agiliza la transformación digital de la organización.

Capacidades y funciones que facilitan la eficiencia mejorada:

1. Lanzar aplicaciones para varios dispositivos: es un gran esfuerzo perdido escribir código para aplicaciones web y, luego, tener que volver a hacerlo para las versiones de Android e iOS. Las plataformas de baja codificación (como Zoho Creator) permiten a los desarrolladores crear la aplicación una vez y que la implementen automáticamente como aplicaciones nativas de Android e iOS.
2. Desarrollar aplicaciones móviles nativas: la funcionalidad de desarrollo de aplicaciones móviles que ofrece una plataforma de baja codificación debe estudiarse en términos de facilidad de desarrollo, capacidad de modificar y agregar funcionalidad a la aplicación móvil existente de una empresa, capacidad de sincronización de datos sin conexión y más. Los CXO también deben comprobar cómo se desempeñan sus aplicaciones web cuando se accede a ellas desde un navegador móvil.
3. Flexibilidad de codificación: para evaluar la eficacia de la plataforma de baja codificación, se debe determinar si un desarrollador puede escribir funciones en otros idiomas de codificación e invocarlas en las aplicaciones. También es una función útil si la plataforma permite a los desarrolladores crear fragmentos de código reutilizables para utilizar en otras aplicaciones.
4. Alojamiento flexible: en función de las necesidades empresariales, una plataforma de baja codificación debe ofrecer flexibilidad de alojamiento, ya sea en las instalaciones, en la nube de la plataforma, en la infraestructura de nube de terceros o en un modelo híbrido que abarque aspectos de los tres. Los CXO deben evaluar la infraestructura de nube de la plataforma en términos de arquitectura, monitoreo de red, disponibilidad, seguridad de datos y escalabilidad. 
5. Control de acceso: las plataformas de baja codificación también deben evaluarse en cuanto a su capacidad para realizar registros de auditoría, configuración de funciones y permisos, y registro único. Estos son los elementos esenciales cuando los CXO buscan una regulación centralizada del uso de la plataforma y las contribuciones de los departamentos de usuarios en cada etapa.

Integraciones más estrictas y flujos de datos sin interrupciones

Un criterio de evaluación clave para los esfuerzos de desarrollo de software es si los nuevos productos se pueden integrar en sistemas empresariales más amplios. Afortunadamente, las LCAP modernas están diseñadas para funcionar con sistemas heredados. Otro aspecto de la integración es que algunas LCAP, como Zoho Creator, ofrecen aplicaciones específicas para cada función que se pueden adaptar fácilmente a los requisitos de una organización. Las organizaciones pueden aprovechar tales aplicaciones prediseñadas para ayudar, acelerar o actuar como un marco basal para su misión de transformación digital.

Capacidades y funciones que facilitan la integración y la migración:

1. Aplicaciones de modelo/marcos: para facilitar la digitalización rápida, se debe evaluar una plataforma de baja codificación en términos de la gama de aplicaciones comerciales que ofrece para cada función de la empresa, su funcionalidad y su capacidad de personalización. Zoho Creator, por ejemplo, ofrece más de 65 plantillas empresariales prediseñadas altamente versátiles para comenzar y personalizar.
2. Integraciones listas para usar: es fundamental evaluar las plataformas de baja codificación en cuanto a la disponibilidad de integraciones listas para usar con plataformas y aplicaciones populares, ya que esto puede ayudar mucho a acelerar la creación de una empresa integrada. Zoho Creator, por ejemplo, ofrece una integración lista en más de 300 aplicaciones y plataformas.
3. API e integraciones personalizadas: cada empresa tiene su propio conjunto de aplicaciones personalizadas y heredadas que requieren una interacción significativa entre sí. Las LCAP, además de ofrecer API preconfiguradas con aplicaciones clave, también permiten que los usuarios técnicos y no técnicos creen API personalizadas con cualquier sistema con un punto de conexión.
4. Migración desde las bases de datos: las LCAP, como Zoho Creator, ofrecen puertas de enlace de migración de datos prediseñadas desde bases de datos populares. De hecho, Zoho Creator lleva esto un paso más allá. Además de la importación de datos con un solo clic desde bases de datos populares, también admite migraciones avanzadas que leen e importan relaciones de datos, tipos de datos y más desde la fuente original.

Mayor seguridad de los datos y cumplimiento

Las LCAP de hoy suelen estar basadas en la nube, lo que te permite almacenar todos los datos de tu empresa en centros de datos encriptados y seguros. Por lo general, toda la red está protegida por fuertes sistemas de prevención de intrusiones y firewalls bien establecidos, sin mencionar que los centros de datos geográficamente aislados con los mejores respaldos de su clase y los procesos bien definidos de recuperación ante desastres garantizan una alta disponibilidad y rendimiento.

Capacidades y funciones relacionadas con la seguridad de los datos:

1. Centros de datos privados y encriptados: con la arquitectura y el proceso de cómo los servicios son ofrecidos por las plataformas de desarrollo de aplicaciones de baja codificación, las empresas terminan con un entorno de software extremadamente seguro, de alta disponibilidad y eficiente. Por ejemplo, Zoho Creator ofrece una red distribuida geográficamente de centros de datos seguros para un acceso rápido a los datos y transacciones de datos completamente seguras.
2. Bajo mantenimiento, tiempo y costo: las LCAP basadas en la nube con centros de datos privados hacen que las empresas y los CXO ya no se vean enfrentados a mantener una infraestructura costosa. Los centros de datos de Zoho Creator garantizan un 99,9 % de tiempo de actividad, casi sin posibilidad de interrupciones en el negocio debido al tiempo de inactividad.
3. Cumplimiento de los estándares regulatorios: los CXO también deben tener en cuenta los estándares de cumplimiento de datos que la organización de la LCAP cumple. Zoho cumple con SOC II, ISO/IEC 27001/02, ISO/IEC 27017/18 y más. Esto garantiza que todos los procesos internos que podrían afectar la continuidad de tus datos o negocios se gestionen con el máximo cuidado, al mismo tiempo que se adhieren a los estándares regulatorios más altos.

Reflexiones finales

Toda inversión empresarial debe realizarse con la debida consideración, la debida diligencia y una evaluación exhaustiva de las alternativas. Elegir la LCAP correcta no es una excepción. Al ser parte integral de la digitalización, la LCAP en la que te encuentras puede afectar la arquitectura empresarial general y la estrategia operativa para mejor o peor. Aunque no hay mal momento para tomar la decisión correcta, tomar la LCAP equivocada puede hacer descarrilar tu viaje de transformación digital y retrasarte varios años. Así que, ¿por qué no tomar la decisión correcta ahora?

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