10 razones por las que la administración de procesos empresariales es fundamental para tu organización

Dirigir una empresa exitosa puede ser como dirigir una orquesta. Con tantas piezas en movimiento y tantos músicos que dirigir, es fácil desafinar y perder la sincronía. Ahí es donde entra en juego la administración de procesos empresariales (BPM). BPM proporciona la partitura que guía los movimientos de tu organización y mantiene a todos en sintonía.

BPM es un enfoque sistemático que te ayuda a agilizar y optimizar los procesos empresariales de principio a fin. Puede implicar la implementación y adaptación de software, estrategias, procedimientos o incluso funciones dentro de la empresa. Mediante la identificación de ineficiencias y áreas para mejorar, un sistema de administración de procesos empresariales puede eliminar los cuellos de botella, mejorar la administración de procesos, aumentar la eficiencia operativa y reducir costos, lo que le da a tu empresa el poder de superar a la competencia. Ya sea que te encuentres en la industria de fabricación, atención médica, venta minorista o cualquier otra industria, BPM puede ayudarte a llevar tu empresa al siguiente nivel mediante la mejora de tus procesos empresariales.

Las organizaciones están implementando software de administración de procesos empresariales a un ritmo notable. 

Forrester estimó que el mercado global de BPM crecería a un CAGR de 14,1 % desde el 2020 hasta el 2025, alcanzando USD 14 300 millones para el 2025. De manera similar, Gartner estimó que el mercado global de BPM crecería a un CAGR de 8,2 % desde el 2020 hasta el 2027, alcanzando USD 16 900 millones para el 2027.

En el entorno comercial de hoy en día, que es rápido y siempre cambiante, es cada vez más importante que las empresas incorporen la administración de procesos empresariales en sus operaciones comerciales diarias. En esta publicación de blog, analizaremos la importancia de la administración de procesos empresariales y cómo beneficia a las organizaciones. Vamos a profundizar.

La importancia de la administración de procesos empresariales para tu organización

1. Mayor eficiencia

La administración de procesos empresariales ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia, reducir las pérdidas y lograr el éxito sostenible. Por ejemplo, una empresa minorista puede automatizar y optimizar su sistema de gestión de inventario mediante sensores para detectar los niveles de inventario y actualizar la base de datos en tiempo real. Esto minimiza el riesgo de exceso de existencias y libera a los empleados para que se concentren en otras tareas importantes. 

2. Reducción de costos

En el entorno empresarial altamente competitivo actual, es esencial reducir los costos sin sacrificar la calidad o la productividad. Con el software BPM, una empresa de fabricación puede optimizar su proceso de adquisición. Puede identificar a los proveedores más eficientes y negociar mejores precios mediante el análisis de los datos históricos de compra.

3. Mejor satisfacción del cliente

La administración de procesos empresariales mejora la satisfacción del cliente al ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de alta calidad al cliente. Al permitir a las empresas entregar productos y servicios de manera más rápida y precisa, BPM puede generar una mejor eficiencia, experiencia del cliente y, posiblemente, una mayor repetición de negocios.

4. Mayor agilidad

La administración de procesos empresariales ayuda a las empresas a navegar por el panorama comercial en constante cambio y a mantenerse a la vanguardia de la competencia. Por ejemplo, una empresa de servicios financieros puede acelerar su proceso de aprobación de préstamos mediante el análisis de los datos de solicitud de préstamos en tiempo real y la automatización del proceso de aprobación.

5. Mayor visibilidad

Al proporcionar a las organizaciones una mayor visibilidad de los procesos, BPM ayuda a identificar los cuellos de botella y las áreas que se deben mejorar. Por ejemplo, una empresa de logística puede realizar un seguimiento del progreso de cada pedido en tiempo real e identificar retrasos o problemas en su proceso de seguimiento de pedidos, de modo que pueda tomar medidas correctivas rápidamente.

6. Mejor cumplimiento

Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y las políticas internas es fundamental para las empresas en industrias como las finanzas, la atención médica y la fabricación. La administración de procesos empresariales puede ayudar a las organizaciones a lograr el cumplimiento y evitar multas, sanciones legales y daños a la reputación.

Por ejemplo, una empresa minorista puede automatizar sus procesos de cumplimiento con la industria de tarjetas de pago, los estándares de seguridad de datos (PCI DSS) mediante el software BPM, monitorear los pagos en tiempo real y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.

7. Estandarización

Ya sea que dirijas una pequeña empresa o una gran empresa, la administración de procesos empresariales puede ayudarte a estandarizar tus procesos para lograr tus objetivos empresariales. Por ejemplo, una compañía de fabricación puede garantizar que sus productos sean de calidad coherente, independientemente de la ubicación donde se producen.

8. Empoderamiento de los empleados

La administración de procesos empresariales empodera a los empleados con las herramientas y la información que necesitan para ser motivados, productivos e innovadores. Por ejemplo, proporcionar a los representantes de servicio al cliente datos en tiempo real sobre las interacciones con el cliente los ayuda a comprender las necesidades del cliente y a responder las preguntas y quejas de manera más eficaz.

9. Innovación

Hoy en día, la innovación es un impulsor clave del éxito. Mediante la innovación y la transformación empresarial continuas, las empresas pueden mejorar los procesos existentes, satisfacer las necesidades de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos para seguir siendo competitivos. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede aprovechar nuevas tecnologías para monitorear su proceso de producción al instante e identificar oportunidades de optimización.

10. Ventaja competitiva

Proporcionar a las empresas información y datos en tiempo real les permite tomar decisiones fundamentadas y adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado. Por ejemplo, una empresa de logística puede aprovechar la administración de procesos empresariales para optimizar sus principales procesos comerciales y obtener una ventaja competitiva mediante la reducción de costos, la mejora de los tiempos de entrega y la mejora de las experiencias del cliente. Esto podría implicar analizar y rediseñar flujos de trabajo, implementar tecnología y automatización y mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.

En general, BPM es una herramienta fundamental para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones empresariales y alcanzar sus objetivos estratégicos.

Conoce todo acerca de la administración de procesos empresariales aquí.

¿Qué es la automatización de los procesos empresariales?

La automatización de procesos empresariales (BPA) es el uso de tecnología y software para optimizar y automatizar tareas y procesos repetitivos, manuales y que requieren mucho tiempo dentro de una organización. El objetivo principal de la BPA es mejorar la eficiencia, reducir los errores humanos, mejorar la productividad y, en última instancia, ahorrar tiempo y recursos.

¿En qué se diferencia la BPA de la BPM?

La automatización de procesos empresariales y la administración de procesos empresariales difieren en su alcance y propósito. BPA se centra en automatizar tareas manuales o procesos específicos para aumentar la eficiencia, reducir los errores humanos y ahorrar tiempo. Es táctico y se preocupa principalmente por la automatización.

Por el contrario, BPM abarca todo el ciclo de vida del proceso, incluido el diseño, la ejecución, el monitoreo y la optimización. con un enfoque estratégico en alinear los procesos con los objetivos comerciales generales. BPM es un enfoque más amplio y más integral que tiene como objetivo mejorar las métricas de rendimiento organizacional a través de la administración y automatización de procesos.

¿Cómo puede la baja codificación simplificar la administración de procesos empresariales?  

Las plataformas de baja codificación simplifican la administración de procesos empresariales al ayudar a las organizaciones a diseñar, implementar y administrar procesos empresariales sin una amplia experiencia en programación o codificación. Con plataformas de baja codificación, los usuarios pueden arrastrar y soltar componentes prediseñados para crear flujos de trabajo de procesos, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear y mantener modelos complejos de procesos empresariales.

Formas específicas en que las plataformas de baja codificación pueden simplificar BPM

Mayor velocidad de desarrollo  

Las plataformas de baja codificación ofrecen una biblioteca de componentes, plantillas e integraciones prediseñadas para que los usuarios creen aplicaciones basadas en la empresa más rápido de lo que lo harían con los métodos de codificación tradicionales. Estos están diseñados específicamente para la automatización de procesos empresariales, de modo que los usuarios puedan alinear de manera fácil sus procesos empresariales. Ahorra el tiempo necesario para crear componentes desde cero, aumenta la productividad y mejora la eficiencia operativa al hacer que la administración de procesos sea más rápida.

Reducción de costos  

Las plataformas de baja codificación se pueden implementar con menos recursos y menos experiencia en codificación, lo que reduce los costos de desarrollo y mantenimiento. Permite a las empresas asignar recursos de manera más eficaz y las ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Cuando los procesos empresariales evolucionan o los requisitos regulatorios cambian, las organizaciones pueden modificar las aplicaciones visualmente. Esto reduce la necesidad de pruebas de regresión extensas y costosos esfuerzos de mantenimiento asociados con la codificación tradicional.

Agilidad mejorada

Con baja codificación, optimizar los procesos empresariales es más fácil. Las organizaciones pueden modificar o actualizar rápidamente la estrategia de negocios según sea necesario, respondiendo a los cambios en los requisitos comerciales y las demandas de los clientes. Las plataformas de baja codificación permiten que los diseñadores de procesos realicen modificaciones rápidas a los procesos empresariales con la ayuda de creadores visuales. Cuando se necesita un cambio, como alterar el flujo de un proceso empresarial, agregar nuevos pasos o actualizar la lógica de decisión, los usuarios pueden realizar estos ajustes rápidamente para obtener mejores resultados comerciales.

Colaboración mejorada   

Con una interfaz visual fácil de usar, la baja codificación conduce a una mejor colaboración y comunicación entre los equipos. Proporcionan una interfaz visual intuitiva con la función de arrastrar y soltar que permite a los usuarios técnicos y no técnicos participar en la optimización del proceso. Muchas plataformas de baja codificación ofrecen funciones de colaboración en tiempo real, que permiten que los miembros del equipo trabajen juntos dentro de la plataforma, compartan ideas, hagan cambios y proporcionen comentarios al instante. Esto agiliza la comunicación, la mejor comprensión y la toma de decisiones, lo que evita retrasos causados por intercambios de correo electrónico o reuniones.

Experiencia del usuario mejorada  

Con las interfaces de usuario prediseñadas, puedes mejorar la experiencia del cliente y reducir el tiempo necesario para capacitar a los empleados en nuevos procesos. Las plataformas de baja codificación permiten a las organizaciones crear portales de autoservicio fáciles de usar para simplificar la administración de tareas y ayudar a los usuarios a acceder a la información de forma independiente. Esto aumenta el rendimiento y el proceso empresarial general.

Plataformas de baja codificación como software de administración de procesos empresariales

En pocas palabras, las plataformas BPM con baja codificación conducen significativamente a procesos empresariales eficientes, productividad mejorada y mejor satisfacción del cliente.

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