Software de asistencia remota y acceso no asistido de nivel empresarial

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¿Qué es Zoho Assist?

Zoho Assist es un software de escritorio remoto confiable y basado en la nube, diseñado para potenciar a las empresas de todo el mundo con capacidades excepcionales de soporte y acceso remoto. Te permite establecer conexiones seguras, basadas en la Web y bajo demanda con computadoras, laptops, dispositivos móviles y servidores de forma sencilla. Mejora la experiencia de atención al cliente con la solución líder en asistencia remota.

Asistencia externalizada de TI y MSP

Brinda asistencia remota y accede a computadoras en cualquier parte del mundo con facilidad mediante nuestro software de control remoto. Con el software de acceso remoto, puedes administrar computadoras remotas de forma eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.

Asistencia al cliente

Brinda un servicio de asistencia remota a cualquier dispositivo Windows, Mac, Linux, iOS, Android o Chromebook. Establece un acceso remoto a la computadora para solucionar problemas de manera rápida y garantizar la satisfacción del cliente.

Servicios de asistencia de TI

Potencia tu servicio de asistencia de TI con un software de servicio de asistencia remota que te permita resolver los problemas de los clientes a distancia. Acelera el tiempo de resolución y proporciona un servicio excepcional.

Precios y planes

K+

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M+

Zoho Assist para empresas

Nuestra solución de acceso remoto es líder en el sector y cuenta con una capacidad de personalización sencilla, además de ser escalable y lo suficientemente confiable para proporcionar asistencia a empresas grandes y en crecimiento. Consulta, personaliza e incorpora a tus usuarios con soluciones integrales, funciones empresariales y diversas integraciones que cubren todas tus necesidades de acceso remoto.

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¿Por qué utilizar Zoho Assist?

  • Seguridad de nivel empresarial: cifrado TLS 1.2 y AES de 256 bits.
  • Implementación y configuración más rápidas.
  • Adopción rápida y fácil de usar
  • No se necesitan descargas previas para realizar sesiones remotas a pedido.
  • No se necesita instalación para que los técnicos inicien sesiones remotas.
  • Los técnicos pueden iniciar sesión en sus cuentas desde cualquier dispositivo para realizar sesiones remotas
  • Software de gestión remota centrado en la privacidad
  • Compatibilidad con varias plataformas.

Completo servicio de asistencia remota para cualquier situación

Asistencia remota

Soluciona problemas en computadoras remotas o dispositivos móviles de manera sencilla a través de sesiones ad hoc o bajo demanda con nuestra aplicación de asistencia remota de primer nivel. Invita a participantes por correo electrónico, SMS o enlaces de acceso. Habilita conexiones rápidas sin instalaciones previas, ideal para técnicos de soporte al cliente y proveedores de servicios gestionados (MSP) que necesitan asistencia remota confiable.

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Acceso remoto

Habilita el acceso remoto desatendido en computadoras y dispositivos móviles para monitorear, mantener y solucionar problemas sin interrupciones, sin necesidad de presencia física ni interacción del usuario. Usa la implementación masiva para una configuración sencilla en redes LAN y más allá. Zoho Assist es compatible con Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android e iOS, con lo que ofrece un acceso remoto integral.

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Videoconferencias

Lleva tu experiencia de asistencia remota al siguiente nivel con nuestro software seguro para reuniones en línea y videoconferencias. Organiza, graba y comparte reuniones en línea sin esfuerzo, y transmite videoconferencias con facilidad. Interactúa y conéctate con tu audiencia mediante nuestra solución de conferencias web confiable y sin interrupciones, diseñada para ofrecer una experiencia profesional, de alta calidad e interactiva en todo momento.

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Compartir cámara remota

Brinda asistencia remota en tiempo real basada en realidad aumentada accediendo a la cámara del teléfono inteligente o de las gafas inteligentes de tu cliente. Soluciona al instante problemas en maquinaria industrial, servidores y más, directamente desde tu escritorio con nuestras avanzadas herramientas y funciones de realidad aumentada (RA). Mejora la eficiencia y precisión del soporte, con una solución innovadora para diagnósticos remotos y resolución de problemas.

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Herramientas de diagnóstico y solución de problemas

Monitorea y gestiona el estado y la configuración de dispositivos remotos sin interrupciones, eliminando visitas presenciales y reduciendo el tiempo de inactividad. Accede en segundo plano con más de 10 herramientas de diagnóstico, como Línea de comandos, Administrador de dispositivos, Administrador de tareas, Hardware, Grupos, Editor del registro y más. Mejora la productividad, la visibilidad y la velocidad de soporte, optimizando la continuidad operativa del equipo.

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Personalización

Adapta tu portal de Zoho Assist para reflejar la identidad de tu empresa añadiendo tu logo, ícono de página y plantillas de correo electrónico personalizadas. Usa el mapeo de dominios personalizados para crear una URL de portal con tu marca. Mejora la funcionalidad y usabilidad del portal con nuestra amplia gama de SDK, API y Webhooks, asegurando una experiencia de asistencia remota fluida e integrada que se alinea perfectamente con la identidad de tu marca.

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Compatibilidad con dispositivos

Asistencia remota gratuita para Windows - Zoho Assist
Software de gestión remota para Mac - Zoho Assist
Aplicación de acceso remoto - Zoho Assist
Soporte de TI remoto para dispositivos iOS - Zoho Assist
Software de acceso remoto - Zoho Assist
Software de control remoto para Raspberry Pi - Zoho Assist
Software de control remoto gratuito - Zoho Assist

La seguridad es lo central

Zoho está comprometido con la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Este compromiso está respaldado por una combinación de funciones de seguridad integrales y de nivel empresarial, así como auditorías rigurosas y recurrentes de nuestras aplicaciones, infraestructura y políticas internas. Esto garantiza la seguridad de sus datos y la ininterrupción de sus servicios.

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El mejor software de acceso remoto para el plan Empresa

Zoho Assist cuenta con una interfaz segura y fácil de usar, y ha sido una herramienta de asistencia remota revolucionaria para nuestra organización. Recomendamos ampliamente Zoho Assist a quienes buscan una solución de asistencia remota segura y eficiente.

Balamurugan E,
AGM-IT, Star Health and Allied Insurance Co. Ltd.

La seguridad es fundamental en las conexiones remotas dentro de la industria marítima, y las estrictas medidas de seguridad de Zoho Assist nos brindan tranquilidad. Confiamos en que nuestras sesiones remotas son siempre seguras, sin importar dónde se encuentren nuestros barcos en el mundo.

Prema Salian,
Directora de Ciberseguridad, Infra & Emerging Technology, The Great Eastern Shipping Co. Ltd.

Zoho Assist fue un producto que consideramos ideal para usar durante la pandemia. Desde entonces, nada ha vuelto a ser como antes. Ahora utilizamos herramientas de asistencia remota a diario para realizar tareas de administración de sistemas.

Joe A. Rasche,
Administrador de Sistemas II - Departamento de Computación y Ciberseguridad, Texas A&M University.
Más clientes

Las mejores calificaciones en todos los sitios de reseñas de software

Asistencia que puede ser verdaderamente remota

Ofrece asistencia en cualquier lugar mediante la aplicación móvil de Zoho Assist. Con esta potente y fácil de usar aplicación de acceso remoto, la pantalla de tus clientes estará literalmente en la palma de tu mano, permitiéndote ofrecer asistencia remota efectiva desde cualquier ubicación.

Acceso remoto a pantalla con opciones de programación e inicio inmediato.Chat en Zoho Assist entre Malcom y Frida para analizar problemas del sistema.

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¿Qué es el acceso remoto?

El acceso remoto es la capacidad de conectarse a una computadora de forma remota y obtener control para resolver problemas o instalar actualizaciones según sea necesario. Los técnicos pueden iniciar una sesión de inmediato o programarla para más tarde. Esto les permite conectarse con un usuario en el otro extremo o acceder a dispositivos desatendidos.

¿Cómo funciona el acceso remoto?

La asistencia remota funciona mediante el establecimiento de una conexión segura a internet entre el proveedor de soporte y el dispositivo del usuario final, permitiendo el uso compartido de la pantalla en tiempo real y el control remoto para solucionar problemas y resolver incidencias. Zoho Assist es un software de asistencia remota altamente confiable que facilita la comunicación sin problemas y la colaboración eficaz entre el proveedor de asistencia y el usuario.

¿Cuáles son los tipos de asistencia remota?

Los tipos de acceso remoto incluyen lo siguiente:

¿Por qué necesito un software de servicio de asistencia remota?

Un software de asistencia remota es una herramienta que permite acceder y controlar sistemas remotos. Sin necesidad de la presencia física de un técnico, los problemas pueden resolverse y las actualizaciones de controladores pueden instalarse de manera rápida y eficiente. Zoho Assist es un software de acceso y asistencia remota fácil de usar, diseñado para adaptarse a tus necesidades.

¿Qué es el software de servicio de asistencia remota?

El software de servicio de asistencia remota permite que los técnicos de asistencia al cliente, los profesionales de soporte técnico, los administradores de TI y otros accedan a dispositivos remotos desde donde se encuentren. Con el mejor software de servicio de asistencia remota, los técnicos pueden iniciar sesiones de asistencia remota bajo demanda y basadas en la Web para acceder, solucionar problemas y configurar dispositivos para acceso desatendido, permitiéndoles conectarse a ellos en cualquier momento.

¿Cuáles son las características clave del software de acceso remoto?

Con nuestro software de servicio de asistencia remota, puedes conectarte a computadoras remotas en cualquier momento y desde cualquier lugar, y brindar asistencia técnica completa a tus clientes. La herramienta gratuita de asistencia remota cuenta con una variedad de funciones clave, como:

¿Quién puede beneficiarse de la herramienta de servicio de asistencia remota?

El software de acceso remoto permite a los usuarios conectarse y controlar dispositivos o sistemas desde cualquier ubicación, facilitando la colaboración fluida y la solución de problemas en tiempo real. Las grandes empresas con operaciones internas complejas, las firmas de TI que necesitan conectar sus equipos, los proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan brindar asistencia instantánea, e incluso un equipo de TI de una sola persona pueden utilizar el software de servicio de asistencia remota para satisfacer sus necesidades. Zoho Assist es un software de servicio de asistencia remota fácil de usar que te permite iniciar sesiones de asistencia remota o compartir pantalla de forma segura, siempre que lo necesites.

¿Cuáles son los beneficios de las herramientas del software de acceso remoto?

Las herramientas de asistencia remota ofrecen muchas ventajas, entre ellas: mayor eficiencia, ya que se resuelven problemas rápidamente sin demoras; reducción de costos, ya que se elimina la necesidad de visitas en el sitio; colaboración optimizada entre los miembros del equipo, sin importar su ubicación; seguridad mejorada con funciones avanzadas como encriptado; atención al cliente mejorada para mayor satisfacción; y entorno de trabajo flexible a fin de fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal. Además, la accesibilidad 24/7 atiende operaciones globales y clientes en diferentes zonas horarias.

¿Cuáles son los casos de uso reales del software de asistencia remota?

  • Soporte de IT: Los técnicos de TI pueden solucionar problemas y resolver incidencias en los equipos de los usuarios de manera remota, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
  • Colaboración remota: Los miembros del equipo pueden trabajar juntos de manera eficiente compartiendo escritorios para presentaciones y resolución conjunta de problemas.
  • Asistencia al cliente: Diagnostica y soluciona problemas al instante desde cualquier lugar, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos de asistencia.
  • Instituciones educativas: Los formadores académicos pueden asistir a los estudiantes de manera remota con facilidad, lo que mejora la experiencia de aprendizaje.
  • Telesalud: Brinda asistencia médica remota, lo que garantiza una atención oportuna para todos.

¿Cómo me aseguro de elegir un software de asistencia remota seguro?

El software de asistencia remota es seguro si está basado en un conjunto de protocolos y estándares de seguridad sólidos. Zoho Assist es un software de asistencia remota seguro que ofrece un alto nivel de protección, con autenticación de varios factores, cifrado AES de 256 bits y más. También es uno de los software de asistencia remota gratuitos más confiables del sector, ya que cuenta con un equipo experimentado que puede satisfacer tus necesidades en todo momento.

¿Cómo accedo de forma remota a escritorios con Zoho Assist?

  1. Ve a assist.zoho.com e inicia sesión en tu cuenta de Zoho Assist.
  2. Haz clic en el botón Iniciar ahora para iniciar una sesión de control y acceso remotos.
  3. Comparte el ID de sesión con el cliente a través de un correo electrónico, enlace de invitación o SMS.
  4. Una vez que el usuario ingrese el código de sesión en su escritorio, obtendrás acceso remoto a su computadora y podrás solucionar problemas, realizar actualizaciones o brindar asistencia según sea necesario.

¿Cómo accedo de forma remota a teléfonos celulares con Zoho Assist?

  1. Ve a assist.zoho.com e inicia sesión en tu cuenta de Zoho Assist.
  2. Haz clic en el botón Iniciar ahora para iniciar una sesión de control y acceso remotos.
  3. Indica a tu cliente que descargue la aplicación del cliente Zoho Assist desde la App Store o Google Play Store.
  4. Invítalo a una sesión de asistencia remota proporcionándole la clave de sesión a través de un correo electrónico o SMS.
  5. Una vez que el usuario acepte la invitación y conceda los permisos necesarios, obtendrás acceso remoto a su teléfono celular, lo que te permitirá solucionar problemas o brindar asistencia a distancia.

¿Cómo elijo el mejor software de servicio de asistencia remota en 2025?

Con tantos proveedores diferentes de software de asistencia remota gratuitos en el mercado, elegir el mejor software de asistencia remota puede ser complicado y abrumador. El mejor software de soporte de TI es el que permite asistencia remota a pedido y acceso desatendido. Idealmente, el software de acceso remoto debe incluir medidas de seguridad sólidas para proteger tus datos, opciones de personalización que te permitan adaptar la solución a tus necesidades y una amplia gama de funciones que ayuden a tu equipo a solucionar problemas más rápido.

¿Por qué Zoho Assist?

Zoho Assist es una de las mejores soluciones de software de acceso remoto en el mercado debido a su amplia variedad de funciones avanzadas, múltiples planes gratuitos y de pago, y un servicio de atención al cliente de primera calidad. Es un software confiable de asistencia remota que ofrece una amplia gama de funciones dentro de su paquete de acceso remoto gratuito. Además, puede personalizarse con tu marca y adaptarse a las necesidades de cualquier negocio, ayudándote a mantener un flujo de trabajo organizado.

¿Zoho Assist ofrece un software de servicio de asistencia remota gratuito?

Sí, Zoho Assist ofrece el mejor software gratuito de asistencia remota y proporciona una variedad de funciones para adaptarse a las necesidades de tu negocio. También cuenta con planes de pago a precios accesibles y una prueba gratuita de 15 días.