Die einfachste Möglichkeit, Ihre Marken in sozialen Medien zu verwalten

Bei einer Software für das Management sozialer Medien handelt es sich um ein Anwendungs- oder Software-Suite-Modul, das Unternehmen dabei unterstützt, in sozialen Medien effektiv über mehrere Kommunikationskanäle zu interagieren. Eine gute Software bietet Ihnen Unterstützung bei der Erstellung, Veröffentlichung, Planung, Verwaltung und Analyse von Inhalten auf Plattformen sozialer Medien wie Facebook, X (voorheen Twitter), Instagram, Youtube, Pinterest und LinkedIn.

Im Folgenden sind einige wichtige Punkte aufgeführt, die Sie bei der Auswahl einer Software für das Management sozialer Medien berücksichtigen sollten:

• Technische Unterstützung: Ihre ideale Lösung oder Software für das Management sozialer Medien sollte einen reaktionsschnellen und aufmerksamen technischen Support bieten. Unternehmen sollten ihren Kunden die Möglichkeit geben, sie unter der Woche einfach per E-Mail, über soziale Medien oder sogar per Telefon zu erreichen. Eine Lösung, die kostenlosen Support bietet, kann ein guter Anfang sein.
• Berichterstellung und Analysen: Alle Services für das Management sozialer Medien behaupten zwar, aufschlussreiche analytische Berichte zu liefern, doch die Qualität der tatsächlichen Informationen kann voneinander abweichen. Ideal wäre eine Lösung, die ausführliche benutzerdefinierte Berichte, Reichweiten- und Impressionsstatistiken bietet und Ihnen hilft, Ihre Zielgruppe zu verstehen und die Leistung der sozialen Medien zu verfolgen.
• Tarifpläne: Eine Lösung für das Management sozialer Medien sollte eine Reihe von Tarifen für Unternehmen zur Auswahl bieten, kostengünstig sein und eine kostenlose Testphase anbieten, damit Sie die Plattform testen können, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.
• Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten: Transparenz bringt nicht nur Vertrauen mit sich, sondern auch langfristige Kunden und eine Erhöhung der Markentreue. Dabei ist es entscheidend, über eine transparente Preisgestaltung zu verfügen, die sicherstellt, dass keine zusätzlichen oder versteckten Kosten anfallen.
• Interaktion mit den Teilnehmern: Die Zielgruppeninteraktion ist im Wesentlichen eine Mischung aus Social Listening und Überwachung. Dies ist eine Funktion, nach der viele Marken in ihrer Software für das Management sozialer Medien suchen. Die Zielgruppeninteraktion ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen Ihrer Marke zu verfolgen und regelmäßig mit Ihren Followern zu interagieren.
• Benutzererfahrung: Sie werden dieses Tool mit ziemlicher Sicherheit täglich verwenden. Daher ist es entscheidend, ein Produkt zu finden, das für Sie oder Ihr Team eine positive Erfahrung bietet. Intuitive und einfache Tools sind die besten.

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Funktionen, die das von Ihnen ausgewählte System zur Verwaltung sozialer Medien aufweisen sollte:

• Einfache Planung

  Ihr System zur Verwaltung sozialer Medien sollte Ihnen eine nahtlose Planung, Terminierung und Veröffentlichung ermöglichen. Es sollte über erweiterte Planungstools verfügen, die Ihnen mitteilen, wann der beste Zeitpunkt für einen Beitrag ist, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, wenn sie aktiv ist.

• Beobachtung der sozialen Medien

  Es sollte Ihnen dabei helfen, die wichtigsten Schlüsselwörter, Marken-Hashtags, Produktrezensionen und andere relevante Informationen zu überwachen, neue Leads zu finden und zu beobachten, was über die Marke gesagt wird, die Sie in den sozialen Medien verwalten.

• Leistungsstarke Analysen sozialer Medien

  Ihr System für das Management sozialer Medien sollte in der Lage sein, detaillierte visuelle Berichte und Analysen wie benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die Seitenaufrufe, Seitenklicks und Seitenfreigaben sowie das erhaltene Feedback analysieren, damit Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen und die Wirksamkeit Ihrer Inhalte analysieren und verbessern können.

• Zusammenarbeit

  Es sollte über Tools/Funktionen für die Zusammenarbeit verfügen, die es Ihnen ermöglichen, gemeinsam mit Ihrem Team Ideen für neue Beiträge zu entwickeln, die Leistung alter Beiträge zu vergleichen, Berichte zu besprechen, sich darüber auszutauschen, wer sich mit Ihrer Marke beschäftigt, und zu planen, wie Sie auf eingehende Beiträge antworten.

• Nahtlose Integration

  Vielleicht möchten Sie Teile Ihrer Aktivitäten in den sozialen Medien automatisieren oder Daten zwischen den Plattformen übertragen. Eine gute Lösung für die Verwaltung sozialer Medien sollte Ihnen dabei helfen, Ihre Vertriebs- und Kundenserviceteams nahtlos einzubinden, damit Sie Ihren Kunden den besten Support bieten und Leads generieren können, um Umsatzsteigerungen zu realisieren. Wenn Sie Ihre sozialen Medien mit dem Vertrieb und dem Kundendienst verbunden haben, können Sie einen unzufriedenen Tweet in ein Supportticket umwandeln und in Ihre Serviceteams einbinden. Außerdem können Sie relevante CRM-Informationen anzeigen und Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, Geschäfte schneller abzuschließen.

Zu den Vorteilen der Nutzung von Tools für das Social-Media-Management gehört, dass Sie all Ihre Aktivitäten in sozialen Medien wie die Planung, Veröffentlichung, Terminierung, Überwachung und Analyse von Marketingtaktiken in sozialen Medien problemlos über eine einzige Schnittstelle abwickeln können. Tools für das Management sozialer Medien helfen Ihrer Marke, die Interaktion mit sozialen Medien effizienter zu planen und durchzuführen.

Mit einem Tool für das Management sozialer Medien können Sie über ein Dashboard all Ihre Profile in den sozialen Medien bearbeiten. Es unterstützt Sie dabei, die Planung im Voraus zu automatisieren und Inhalte nahtlos zu veröffentlichen. Außerdem erleichtert es die Zusammenarbeit, indem es Teammitgliedern ermöglicht, Beiträge zu bearbeiten, Genehmigungen für Entwürfe einzuholen und Ideen auszutauschen – alles über eine einzige Registerkarte.

Ein Tool für die Verwaltung sozialer Medien kann Sie dabei unterstützen, Ihr Marketing in sozialen Medien zu automatisieren. Sie können damit Aktualisierungen planen und Statistiken über die Leistung Ihrer Konten abrufen. Durch die Erstellung von Berichten mit Metriken direkt aus Ihrem Social-Media-Konto können Sie häufig beurteilen, ob sich Ihre Marketingbemühungen in sozialen Medien auszahlen.

Zoho Social ist ein Verwaltungstool für soziale Medien, mit dem Unternehmen und Agenturen ihre Präsenz in sozialen Medien verstärken können. Über eine einzige Schnittstelle können Sie mit Social Ihre Social-Media-Inhalte in folgenden Bereichen posten, planen, überwachen und messen:

• X (voorheen Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google My Business
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

Der Einstieg in Zoho Social ist ganz einfach. Sie können sich für eine 15-tägige kostenlose Testversion anmelden und die leistungsstarken Funktionen von Zoho Social erkunden. Sie können aus unseren Standard-, Professional- und Premium-Tarifen wählen, die sowohl auf monatlicher als auch auf jährlicher Basis angeboten werden. Wenn es sich bei Ihnen um eine digitale Agentur handelt, können Sie gemäß Ihren geschäftlichen Anforderungen unsere Agency- oder Agency Plus-Tarif testen. Wählen Sie die Option aus, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt, und legen Sie sofort mit Zoho Social los. Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Zoho Social ist eine umfassende Lösung für die Verwaltung sozialer Medien, die Unternehmen und Agenturen dabei unterstützt, ihre Präsenz in sozialen Medien auszubauen. Im Folgenden sind einige bemerkenswerte Funktionen aufgeführt, durch die wir uns von anderen abheben:

• Fortschrittliche Planungstools wie unsere SmartQ-Vorhersagen informieren Sie über den besten Zeitpunkt für Beiträge, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, wenn sie aktiv ist.
• Unser Social Monitor hilft Ihnen dabei, Schlüsselbegriffe, Marken-Hashtags, Produktbewertungen und andere relevante Informationen zu identifizieren, neue Leads zu finden und im Auge zu behalten, was über die von Ihnen verwaltete Marke in den sozialen Medien gesagt wird.
• Erstellen Sie Veröffentlichungszeitpläne, die am besten für Ihr Team geeignet sind. Mit Custom Queues auf Zoho Social können Sie für jeden Wochentag individuelle Veröffentlichungszeiten festlegen, damit sich Ihr Team nie um Überschneidungen bei der Planung kümmern muss.
• Das intuitive Dashboard für den Markenzustand hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, indem es Ihnen eine Momentaufnahme Ihrer Interaktionsrate liefert und die Quellen des Datenverkehrs sowie die Verteilung von Klicks über die sozialen Profile hinweg analysiert, um so die Effektivität Ihrer Inhalte zu verbessern.
• Unsere leistungsstarken und nahtlosen Integrationen mit Zoho CRM, Zoho Desk und Canva helfen Ihnen, schneller Leads zu generieren, Geschäfte abzuschließen und Kundenprobleme zu lösen, indem Sie soziale Updates in Tickets umwandeln sowie visuell ansprechende Designs erstellen und bearbeiten.