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Supporttarife

Erhalten Sie einen detaillierten Vergleich der unter den einzelnen Tarifen angebotenen verschiedenen Supportservices und entscheiden Sie sich für den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.

Basic

Free plan

Klassisch

All paid plans

Premium

Premium and Custom plans

Preisgestaltung Kostenlos Kostenlos $490/year oder 20 % der Lizenzgebühr, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
SERVICES
Wissensdatenbank YES YES YES
Community-Foren YES YES YES
Kundendienst per E-Mail 8 Stunden x 5 Tage 8 Stunden x 5 Tage 24 Stunden x 5 Tage
Gebührenfreier Support NO 8 Stunden x 5 Tage 24 Stunden x 5 Tage
Remote-Unterstützung NO YES YES
Live-Chat NO NO 24 Stunden x 5 Tage
Reaktionszeit 24 Stunden 8 Stunden 3 Stunden
Onboarding von Produkten ?
Machen Sie sich mit Zoho Expense vertraut und lernen Sie die Best Practices von unserem Onboarding-Spezialisten kennen.
NO NO 45 Tage
Unterstützung bei der Konfiguration ?
Erhalten Sie Hilfe bei der Einrichtung und der Anpassung von Zoho Expense an die Anforderungen Ihres Unternehmens.
NO NO YES
Einzelsitzungen ?
For Admins
NO NO YES
BERECHTIGUNG
Nach Version Kostenlose Version Alle kostenpflichtigen Versionen Premium and Custom plans
Nach Abonnementlaufzeit - Jährlich/Monatlich Jährlich
* Die Preise verstehen sich ohne lokale Steuern
.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie wende ich mich an den Kundensupport?
Sie können unsere regulären gebührenfreien Support-Telefonnummern anrufen:
  • Global - +1-8443165544
  • US - 8443165544
  • UK - 08000856099
  • Australia - 1800911076
  • India - 18005726671
  • Kenya - 0800601172
  • Mexico - +52 5541640960
  • UAE - 80004440824
  • Saudi Arabia - 8008445940, 8008500478
  • Oman - 80074371
  • Germany - +49 8000 229966
  • Sweden - +46 201408150
  • Italy - +39 287103737
  • Netherlands - +31 707007083
  • Spain - +34 918368598
  • France - +33 805542462
Sie können uns aber auch eine E-Mail an support@zohoexpense.com oder einen Tweet an @zococares senden.
Wo kann ich meine Supporttickets einsehen?
Sie können sie auf der Support-Homepage von Zoho unter der Registerkarte Meine Anfragen prüfen.
Ich nutze die kostenlose Version. Erhalte ich Produktsupport?
Natürlich! Der grundlegende Support steht allen Benutzern der kostenlosen Version zur Verfügung. Sie können uns Ihre Fragen per E-Mail senden, eine Support-Anfrage in Ihrem Portal stellen oder einen Forumbeitrag erstellen, um Hilfe von der Support-Community zu erhalten. Sie können außerdem die Support-Artikel in der Wissensdatenbank lesen und anhand der Anleitungsvideos in unserer Sammlung lernen, verschiedene Funktionen zu nutzen.
Ich nutze die kostenlose Version. Kann ich einen Supportanruf anfordern?
Support per Telefon ist nur für Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement von Zoho Expense verfügbar. Sie können uns jedoch stattdessen auch eine E-Mail senden, und unsere Supportmitarbeiter helfen Ihnen dann weiter.
Ich nutze die kostenpflichtige Version. Kann ich den Support anrufen oder einen Supportanruf anfordern, wenn ich Hilfe zum Produkt benötige?
Sie können uns an Werktagen jederzeit zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie jedoch einen Rund-um-die-Uhr-Service suchen, empfehlen wir Ihnen, den Premium-Support zu buchen.
Was versteht man unter dem Onboarding von Produkten?
Sie können regelmäßige Einzelsitzungen für einen Zeitraum von 45 Tagen ab dem Kaufdatum ansetzen. Während dieser Sitzungen helfen Ihnen unsere Onboarding-Spezialisten dabei, sich mit der Nutzung von Zoho Expense vertraut zu machen.
Worum handelt es sich bei der Konfigurationsunterstützung?
Unsere Produktexperten unterstützen Sie bei der Anpassung und Einrichtung Ihrer Zoho Expense-Organisation basierend auf Ihrer Reise- und Ausgabenrichtlinie.
Was ist "Remote-Unterstützung"?
Bei Problemen mit der Verwendung von Zoho Expense können Sie mithilfe der Remote-Unterstützung Ihren Bildschirm vorübergehend mit unseren vertrauenswürdigen Supportmitarbeitern teilen, damit diese Ihnen per Remotezugriff helfen können.
Erhalte ich einen persönlichen Account Manager für mein Unternehmen? Ich habe den Premium-Support-Tarif.
Unfortunately, dedicated account manager support is available for the Custom plan only and not available for the Premium support plan. Click here to view the product pricing plans.
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Puma has been using Zoho Expense in Oceania for over 3 years and our users have found the web interface and the phone apps to be feature rich and always improving.The look and feel is modern and pleasing to the eye. Puma has recently expanded the usage of Zoho Expense to multiple new regions around the globe, and throughout, the Zoho team has been extremely supportive to the unique requirements of each region and helped to make the onboarding experience painless.

Mark Hawkins

Director, Operations PUMA SEA

We started using Zoho Expense across our whole IFFCO group for Travel and Expense Management as one of the key aspects to keep control on spends. It was a challenge to manage employee spend and expense reporting across our multiple office locations with disparate solutions. We found Zoho Expense as a very powerful and flexible tool which allows us to accommodate many different expense policies and compliances in respect to many different countries' regulations.

Jaroslaw Pietraszko

Director ERP & Digital Transformation, IFFCO Group

The Zoho Expense team has provided us with the best features—especially the receipt auto-scan, which eases our expense reporting journey with its mobile functionality. Our employees use Zoho Expense and its features extensively, particularly the mobile app. Above all, with the Zoho Analytics integration, we always get the insights we need with multiple dashboards to analyze our business spend. We’re one of those happy customers who are looking forward to seeing many new features and integrations within the application.

Amit Rai

CHRO, Tata Play Fiber


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