Integrieren Sie das E-Mail-Marketing in CRM, und steigern Sie die Erträge durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen.
Verabschieden Sie sich von allgemeinen Massen-Marketing-E-Mails und unangemeldeten Anrufen/Besuchen, durch die Sie keine Kunden gewinnen. Die Zoho CRM-Software lässt sich mit Ihren vorhandenen Marketingtools verbinden und ermöglicht Ihnen, die Leads zu identifizieren, die sich zu Kunden umwandeln lassen. Außerdem können Sie in Zoho CRM die Erträge mit Ihren Marketingausgaben vergleichen. Personalisieren Sie Ihre Marketingkampagnen mit CRM-Daten, um die Kundenbindung zu steigern und Ihren Umsatz zu steigern.
Warum muss Ihr Unternehmen
E-Mail-Marketing in CRM integrieren?
Mit Ihren E-Mail-Marketing-Tools können Sie E-Mail-Kampagnen versenden und grundlegende Marketinganalysen – wie zur Öffnungsrate, Abschlussrate und zu den Klicks auf Handlungsaufforderungen – bewerten. Reicht das wirklich aus? Wie erkennen Sie, durch welche E-Mail-Kampagnen die meisten Interessenten in Kunden umgewandelt werden konnten? Wenn Sie die Marketingausgaben für eine bestimmte Kampagne nicht mit der Anzahl der daraus generierten Abschlüsse vergleichen, können Sie die Erträge nicht messen. Dies führt dazu, dass Sie einen Spray- and Pray-Ansatz für das Marketing verfolgen, was zu erheblichen Kosten führen kann und sich außerdem auf Ihr Markenimage als Ganzes auswirkt.
Wie sind meine Teams mit Kundenkontakt betroffen?
Auf der Vertriebsseite haben Sie ein CRM, in dem Ihre Kunden- und Interessentendaten gespeichert werden. Auf der Marketingseite setzen Sie ein E-Mail-Marketing-Tool ein. Diese Systeme sind in der Regel getrennt und kommunizieren nicht miteinander. Dies führt dazu, dass Ihre Teams mit Kundenkontakt in isolierten Silos arbeiten und das Potenzial für Zusammenarbeit verlieren.
Vertriebsteam
Die Vertriebsteams wissen nicht, welche Leads am stärksten involviert sind – die, die jede E-Mail öffnen und auf jeden Link klicken. Anstatt die wichtigsten Leads zu priorisieren, müssen die Vertriebsteams letztendlich unangemeldete Anrufe/Besuche tätigen und übersehen dabei die wertvollen Daten, die von ihren Kollegen im Marketing generiert wurden.
Marketingteam
Marketingteams verfügen über keine quantitativen Daten darüber, durch welche ihrer E-Mail-Kampagnen die meisten Interessenten zu Kunden umgewandelt wurden. Ohne Informationen darüber, was ihre Leads bevorzugen und weniger mögen, verfolgen sie für das E-Mail-Marketing den Spray- and Pray-Ansatz. Dies führt nicht nur zu allgemeinen Kampagnen, sondern auch dazu, dass die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Zoho CRM bildet die Brücke zwischen
Marketing und Vertrieb.
Zoho CRM lässt sich gut in beliebte E-Mail-Marketing-Tools wie MailChimp und Zoho Campaigns integrieren. Dank der bidirektionalen Synchronisierung befinden sich alle Ihre Kontakte und Kampagnendaten jetzt in einem gemeinsamen Bereich, auf den sowohl Ihre Vertriebs- als auch Marketingteams zugreifen können. Dadurch können Sie auf die von den einzelnen Kampagnen erzielten Abschlüsse querverweisen und Sie können herausfinden, welche Kampagne am besten funktioniert hat und welche nicht.
Benötigen Sie mehr Impulse zur Integration Ihrer E-Mail-Marketing-Tools in CRM?
Beachten Sie diese Statistiken.
Zeitersparnis und Steigerung der
Produktivität
Steigerung der
Kundenbindung
Schnellere Kommunikation
Bessere Chancen,
einschließlich Up-Selling
Vorteile der Zoho CRM-Integration.
Ihre Vertriebs- und Marketingteams müssen nicht mehr unabhängig voneinander arbeiten – sie können die Ressourcen bündeln. Mit praktischen Informationen zu ihren Leads können Ihre Vertriebsrepräsentanten ihre Verkaufsgespräche an jeden Lead anpassen. Alle von Ihren Marketingteams generierten Leads werden gepflegt und sind für den Vertrieb bereit, wodurch die Produktivität Ihrer Vertriebsrepräsentanten gesteigert wird. Ihre Marketingteams haben Zugriff auf die Vertriebsdaten, sodass sie gezielte Kampagnen erstellen können.
Hier erfahren Sie, wie Ihre Teams
diese Integration optimal nutzen können.
Kampagnen synchronisieren
Alle Ihre E-Mail-Marketingkampagnen werden in Zoho CRM synchronisiert und unter jedem Lead oder Kontakt markiert. So wissen Sie, welche Leads mit welchen Kampagnen wann interagiert haben.
Kontakte synchronisieren
Alle in Ihrem Zoho CRM-System und Ihren E-Mail-Marketing-Tools vorhandenen Kontakte bleiben synchron. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht mit doppelten Kontakten und abgelaufenen Leads arbeiten.
Echtzeitbenachrichtigungen
Erhalten Sie immer dann eine Echtzeit-Benachrichtigung, sobald ein Abonnent in Ihren Abonnentenlisten hinzugefügt, entfernt oder aktualisiert wird.
Integration mit Ihren bevorzugten Produkten
Zoho CRM arbeitet mit Produkten zusammen, die Sie täglich verwenden. Nutzen Sie die nahtlose Integration mit mehr als 100 beliebten Business-Anwendungen (Apps) und lassen Sie das CRM-System in der Sprache Ihres Unternehmens sprechen.
Häufig gestellte Fragen
Der Hauptvorteil eines integrierten E-Mail-Marketing- und CRM-Systems ist die Synchronisierung von Informationen zwischen Vertriebs- und Marketingteams. Marketingexperten können gezieltere Nachrichten an Ihre Leads senden und erhalten einen Überblick darüber, wie sich ihre Kampagnen auf die Gesamtleistung des Unternehmens auswirken. Vertriebsteams können die Marketingquellen identifizieren, die zu höheren Umwandlungen führen, was den Teams wiederum hilft, ihre Interessenten besser zu priorisieren. Mit qualitativen Erkenntnissen darüber, womit sich ihre potenziellen Kunden beschäftigen, können die Vertriebsleute zudem bessere Verkaufsgespräche führen.
Ein E-Mail-Marketing-CRM sollte kundenorientierte Teams in allen Phasen des Marketing- und Vertriebstrichters unterstützen, von der Lead-Generierung und -Betreuung bis zur endgültigen Umwandlung. Funktionen wie Listensegmentierung, Kampagnenerstellung, -planung und -überwachung, mobile Optimierung, Marketing- und Vertriebsanalysen sind allesamt nützlich.
Das hängt vom Ziel Ihrer Kampagnen ab. Wenn es darum geht, die Markenbekanntheit zu steigern, sind Öffnungsraten und Klicks als Kennzahlen ausreichend. Wenn es sich um eine spezielle verkaufsorientierte Kampagne handelt, z. B. eine Weihnachtsaktion, ist die Anzahl/der Umsatz der über die Kampagne getätigten Käufe der beste Erfolgsindikator.
Ja. Zoho CRM kann mit den meisten gängigen E-Mail-Marketing-Tools, einschließlich Zoho Campaigns, synchronisiert werden. Sie können die Tools synchronisieren, um Kampagnen gezielt an Ihre Kunden zu richten und den ROI Ihrer Marketingaktivitäten zu messen.
Die Verwendung demografischer Informationen aus Ihrem CRM ist eine der besten Möglichkeiten, um zu gewährleisten, dass Ihre Leads für sie relevante Nachrichten erhalten. Außerdem können Sie die Interessen und das Verhalten der Benutzer erfassen, um Ihre Segmentierung zu verfeinern und bessere E-Mail-Listen zu erstellen.
Vertriebsteams können nachvollziehen, wenn sich potenzielle Kunden von Marketingmitteilungen abmelden oder wenn E-Mails nicht in ihren Posteingängen ankommen. Absprungraten und Abmeldungen sind Indikatoren für weniger erstrebenswerte oder nicht interessierte Leads und Vertriebsteams können entweder aktuelle Kontaktinformationen zu ihren Kunden finden oder ihre Bemühungen auf andere Bereiche konzentrieren.
Da ein CRM alle Informationen über die Kommunikation, die demografischen Daten und die sonstigen Kontakte eines Leads mit Ihrer Marke zentral erfasst, können Sie den Inhalt der Marketing-E-Mails, die Sie an einen Lead senden, sehr gut personalisieren. So können Sie zum Beispiel Ihre Kunden namentlich ansprechen, ihnen in ihrer Region verfügbare Angebote schicken oder ihnen Informationen zu Produkten zukommen lassen, die sie bereits bei Ihnen gekauft haben. Dadurch lassen sich letztendlich höhere Öffnungs- und Click-through-Raten erzielen.
Ja, das ist möglich. Ein CRM erfasst nicht nur Informationen aus Ihren E-Mail-Kampagnen, sondern ermöglicht es Ihnen, alle Informationen über einen Kunden an einem zentralen Ort anzuzeigen: laufende Geschäfte, Produkte, für die er sich interessiert, seine Geschäftsinformationen und frühere Interaktionen sowie die Art und Weise, wie er auf Ihre Marketing-E-Mails reagiert. Auf diese Weise können Sie das Verhalten der Abonnenten im größeren Kontext betrachten.
Ein CRM-Tool unterstützt die Lead-Generierung aus verschiedenen Quellen: Ihre Website, Telefonanrufe, soziale Medien und mehr. Anhand der Informationen, die Sie über diese Leads haben, können Sie sie in entsprechende E-Mail-Listen segmentieren und personalisierte Workflows einrichten, mit denen Sie die Leads betreuen und zur Verkaufsbereitschaft führen können. Ihr Vertriebsteam kann in diesem Stadium übernehmen, ein Verkaufsgespräch auf Basis des von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen bereitgestellten Kontexts erstellen und sie in zahlende Kunden umwandeln.