É responsabilidade de todos os funcionários, gerentes e parceiros entender como melhorar a comunicação dentro da empresa. Afinal, está subjacente a todos os processos internos e reflete-se diretamente nos processos externos.
"Comunicação" é a palavra de ordem no mundo de hoje. Graças à onipresença da internet e dos telefones celulares, é quase impossível encontrar alguém sem conexão. Mas essas novas tecnologias também tiveram um grande impacto nas empresas, principalmente quando se trata de comunicação interna.
Como você deve ter imaginado, entender como melhorar a comunicação interna dentro de uma empresa e entre as unidades de negócios é fundamental para alcançar o desempenho máximo.
Por exemplo, se um profissional de marketing cria uma nova campanha, a equipe de vendas precisa estar pronta para receber novos clientes e mantê-los satisfeitos. E, se você já está enfrentando dificuldades de comunicação em sua empresa, rapidamente descobrirá que esses pequenos atrasos se tornam barreiras ao seu progresso.
Se este for o seu caso, não se desespere. Vamos falar um pouco mais sobre esse conceito e oferecer algumas dicas para melhorar a comunicação dentro da sua empresa. Confira!
Por que a comunicação interna é tão importante
Saber se comunicar no dia a dia é importante, principalmente quando se trata de trabalho. Investir em boas práticas e ferramentas de comunicação interna pode trazer múltiplos benefícios. Vejamos os principais.
A relação interna evolui
Você pode ter tido um desentendimento com sua equipe por causa de uma simples falha de comunicação. Alguém falou errado, ou você ouviu no "telefone sem fio", mas não entendeu a mensagem original. Evitar esses tipos de problemas de comunicação interna na empresa reduzirá bastante as discussões e fofocas entre as diferentes equipes.
Rotatividade de funcionários diminuiu
Um dos resultados de saber como melhorar a comunicação dentro de uma organização é a redução da rotatividade de funcionários. Quando todos os colaboradores estão mais alinhados com seus objetivos, não há necessidade de troca de profissionais, reduzindo a rotatividade. Seja devido a problemas de desempenho ou separação voluntária. Desenvolver uma equipe experiente é sempre mais eficaz a longo prazo.
Motivação de produtividade interna
Atuar para melhorar a comunicação interna da empresa e facilitar a troca de informações entre os diferentes departamentos também leva diretamente ao desempenho individual e coletivo da equipe.
Afinal, todos sempre determinarão qual tarefa é prioritária sem precisar conversar pessoalmente com o gerente e esperar meia hora pela resposta. Acredite, saber como melhorar a comunicação entre os colaboradores da sua empresa pode ser mais relevante para os seus resultados do que você imagina. O aumento da produtividade é enorme.
Dicas para melhorar a comunicação interna do seu negócio
Conhecendo todos esses benefícios, o que você pode fazer para melhorar a comunicação interna da sua empresa? Primeiro, recomendamos as seguintes estratégias.
1. Todas as informações em um único lugar
Um dos principais motivos dos problemas de comunicação dentro de uma empresa é a dificuldade na obtenção de informações. Quando se desdobra, dificulta qualquer busca. Como resultado, ao invés de alocar o mesmo espaço repetidamente, cada setor tem que fazer alguns dados para que funcionem corretamente.
Manter todas as informações em um só lugar para a gestão do conhecimento é uma das principais medidas para melhorar a comunicação dentro de uma empresa. Concluir qualquer tarefa é muito mais fácil se todos os dados estiverem facilmente acessíveis.
2. Mantenha a clareza
O que é muito comum em muitos negócios e ainda existe hoje é o chefe ou supervisor dando ordens sem uma boa explicação de por que cada um faz o que faz. Nesse caso, a equipe pode passar dias realizando alguma rotina, mudando de repente e sem saber o porquê.
Esse gesto em nada contribui para o processo de comunicação interna da empresa. Em vez disso, apenas prejudica a equipe. É sempre melhor ser transparente sobre todo o trabalho e esclarecer o máximo de dúvidas possível.
3. Nada de burocracias nas informações
Se as equipes precisavam de permissão por escrito toda vez que acessassem um arquivo, e isso levasse 20 minutos do dia, cada funcionário perderia mais de uma hora de trabalho por semana. Multiplique pelo número de pessoas e você verá o tamanho da perda.
Minimizar a burocracia na troca de informações ajuda a aumentar a agilidade no dia a dia. Se algo faz parte do trabalho diário de sua equipe, é melhor manter o processo o mais simples possível.
4. Comunicação interna em canais estratégicos
Outro fator muito importante em como melhorar a comunicação dentro de uma empresa é a escolha dos canais. Graças à internet, a troca de informações entre regiões distantes pode ser facilitada da melhor maneira possível, desde que você tenha as ferramentas certas.
Algumas tecnologias, como o uso de intranets e sistemas de atendimento ao cliente, ajudam a coordenar as equipes no processo de captação de clientes e, claro, prestar o melhor atendimento a todo o público sem muito esforço.
Qual a ferramenta perfeita para melhorar a comunicação interna?
Pensando na importância da comunicação interna a Zoho desenvolveu a ferramenta Workplace. Ideal para empresas que querem gerenciar e melhorar o desempenho das equipes.
Com essa ferramenta você tem acesso a chat,vídeos chamadas, e-mails, além de gerenciamento de arquivos. Tudo o que sua empresa precisa para se manter conectada mesmo não estando no escritório por se tratar de uma solução em nuvem.
E para que você possa comprovar, acesse e teste a ferramenta gratuitamente!
Comments