A transformação digital está avançando rapidamente em todos os segmentos de mercado. A tecnologia nos deu novas formas de executar os mesmos processos que já conhecemos, como a automação comercial, de forma mais ágil, prática e eficiente. Desse modo, uma nova forma de trabalhar se estabeleceu devido ao surgimento de ferramentas, sistemas e tendências inovadoras.
Essa é uma excelente maneira para as empresas que querem evitar erros e passar bem longe dos retrabalhos, pois reduz ou até elimina a intervenção humana. O sucesso da tecnologia não podia ser diferente, uma vez que as empresas estão buscando cada vez mais a automação para simplificar atividades que normalmente são feitas manualmente.
Pensando nisso, criamos este artigo para mostrar como a automação pode revolucionar o dia a dia de empresas de diversos setores. Acompanhe o conteúdo!
O que é a automação comercial?
O conceito de automação empresarial envolve a transformação dos processos para torná-los mais rápidos e eficientes.
Mas como fazer isso na prática cotidiana? Simples, através do uso de software, hardware, plataformas e ferramentas de automação.
Eles são então usados em processos de negócios para facilitar o trabalho dos funcionários e atingir um nível superior:
● Rapidez e eficiência;
● Qualidade no resultado;
● Redução no tempo de entrega.
A implantação desses tipos de sistemas é mais vantajosa em negócios com alto investimento, evitando grandes perdas.
Sendo assim, podemos dizer que a automação comercial é uma excelente ferramenta para quem busca praticidade e otimização de tempo e valores quando se trata de rotinas do dia a dia.
Principal função da automação comercial
De um modo geral, a automação comercial é usada para apoiar (ou assumir) processos operacionais de funções como atendimento ao cliente. Quando aplicada no setor de varejo, por exemplo, seu principal objetivo visa otimizar os procedimentos de rotina, reduzindo a carga operacional sobre os ombros dos funcionários e simplificar as tarefas.
Fora isso, a empresa tem a vantagem de coletar informações e dados relevantes para o negócio, além de ter apoio técnico, trazendo mais segurança e prevenção de perdas para sua loja.
Benefícios de investir em automação comercial
Mas no final das contas, o que eu ganho com isso? Trouxemos definições e recursos para que você entenda quais são as vantagens da automação comercial.
Veja alguns dos principais motivos:
Padronização na qualidade
Uma coisa essencial é buscar evoluir e sempre manter os padrões de qualidade, por exemplo quando falamos de certificados como o ISO.
Seguindo essas métricas será possível estabelecer um padrão que dificilmente será alterado, o que não acontece quando as tarefas são realizadas de forma manual.
Melhora produtividade e integração
A automação comercial pode reduzir bastante o tempo de execução de cada tarefa. As atividades manuais começaram a abrir espaço para a tecnologia.
Isso também significa que você pode analisar o desempenho com mais facilidade porque todos os dados agora estão integrados.
Estrutura nos processos logísticos
Ter o controle total sobre todas as operações e poder intervir quando for necessário é auto ponto que vale a pena quando se trata de automação comercial.
Com isso, um pedido com mais informações tem maior chance de chegar em linha com o processo, inclusive quando chega na equipe de logística, ou até mesmo uma etapa antes do processo.
Aumento de lucratividade e redução de custos
Chegamos em um ponto que é, sem sombra de dúvidas, um dos mais importantes. Qual gerência não deseja que sua empresa reduza significativamente os custos e obtenha mais lucros?
Em outras palavras, a automação de negócios reduz perdas e otimiza processos. Essas atividades e processos ineficientes dão lugar à redução do desperdício de dinheiro e tempo.
Mas como um grande resultado? Seus funcionários mudam para tarefas que exigem mais confiança e tomada de decisão, e a lucratividade da sua empresa aumenta!
Principais tipos de automação comercial
Básica
Ele é projetado para automatizar tarefas mais comuns do cotidiano. Com a simples utilização de ferramentas básicas de automação já é possível gerenciar e diminuir tarefas repetitivas que tomam tempo, o que ajuda a eliminar erros e acelerar o trabalho transacional.
Gerenciamento de processos de negócios (BPM) e RPA são exemplos de automação básica.
Média
Inclui a automatização dos processos de gestão e de negócio, garantindo uniformidade e transparência.
Muitas vezes, a automação de processos é gerenciada por software especializado, aumentando a produtividade e a eficiência, ao mesmo tempo em que fornece informações valiosas sobre os negócios.
Mineração de processos e automação de fluxo de trabalho são exemplos de automação de processos.
Avançada
Imagine conseguir reunir máquinas e pessoas em um único sistema. Pensou? Com a automação isso é totalmente possível.
Quando você tem o suporte adequado para os processos mais complexos, a automação avançada vai utilizar dados não estruturados combinados com processamento de máquina e análise de linguagem natural.
Portanto, além de facilitar a gestão do conhecimento, apoia a tomada de decisão para o trabalho profissional.
Automação inteligente
A Automação Inteligente (AI) nada mais é do que uma combinação entre as tecnologias robóticos de processos (RPA) e inteligência artificial (AI), com isso é possível automatizar processos de negócios de ponta a ponta e acelerar a transformação digital.
O que avaliar em um sistema de automação comercial?
Agora que você já sabe bastante sobre automação comercial, principalmente o quanto ela é importante para os negócios como impacta nos resultados, você sabe como avaliar um bom sistema para sua empresa?
Basicamente, podemos dividir essa análise em dois pontos principais, nos quais nos concentraremos a seguir:
Analise quais processos automatizar
Nesse ponto, é importante mapear todas as possibilidades: identificar execuções difíceis, tarefas repetitivas que não agregam valor e oportunidades de melhoria.
A partir dele, você pode entender os pontos-chave do seu negócio e conseguir orientar com clareza seus investimentos.
Escolha uma ferramenta eficiente
Pode até ser muito fácil de dizer e difícil de identificar, mas não é difícil ver quando uma solução atende às suas necessidades ou não.
Por isso, é importante definir uma plataforma de ferramentas que sejam relevantes para o mercado e que tenham sido pensadas para gerar mais economia e, portanto, mais lucros!
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