Neste guia para captar de leads, descobriremos as melhores práticas e estratégias para converter e capturar leads de maneira eficaz em seu site. Boa leitura!
Os profissionais de marketing trabalham duro para direcionar o tráfego para seus sites, de SEO a anúncios PPC e campanhas de mídia social. Mas o verdadeiro desafio é começar a capturar e converter visitantes depois que eles chegam ao seu site.
Converter o tráfego não é apenas um dos maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam, mas uma prioridade. 67% das empresas usam a geração de leads como a única métrica para determinar o sucesso do conteúdo.
Parte da construção de um processo eficaz para captar leads é capturar seus leads. Esta etapa importante se concentra na coleta de informações de contato e dados vitais sobre potenciais compradores.
Como fazer para captar leads?
Captar leads é o que acontece em seu site quando seus visitantes se convertem em leads. Normalmente, isso é feito usando formulários de captura de leads, páginas de captura de leads e páginas de checkout de comércio eletrônico.
Um formulário para captar leads é uma ferramenta para coletar dados do cliente. O principal objetivo de um formulário de captura de leads é coletar informações de contato oferecendo a um cliente algo em troca de seus dados – seja um guia, código de desconto ou demonstração do produto.
As páginas de captura de leads são páginas de destino dedicadas para campanhas de marketing específicas. O objetivo de uma página de captura de leads é ser informativa e atrair os visitantes a deixar seus dados. Essas informações geralmente são coletadas por meio de formulários de captura de leads.
Por que abandonar os formulários tradicionais?
Embora o formulário in-page típico permaneça no centro da maioria das estratégias de geração de leads, os consumidores se tornaram cada vez mais exigentes, protegendo seus dados e evitando deixar para trás seus detalhes.
A verdade é que as formas estáticas não funcionam tão bem quanto costumavam. Formulários longos podem até matar seus leads porque eles não fornecem mais valor suficiente para seus visitantes.
Formulários com vários campos reduzem as taxas de conversão.
Os profissionais de marketing geralmente enfrentam uma situação complicada - quanto menos campos você usar, melhor será a conversão. Mas quanto mais campos você tiver, melhor será a qualidade de seus leads.
O problema com formulários estáticos padrão é que você precisa escolher um ou outro. Ao usar estratégias mais envolventes e interativas, como formulários de várias etapas ou chatbots de geração de leads, você pode coletar mais dados de maneira amigável, melhorando a qualidade ao captar leads. Isso se aplica à geração de leads B2C e B2B.
Tipos de táticas para captar leads de alta conversão:
Nesta seção, mergulhamos profundamente em dois tipos diferentes de táticas de captar leads para aumentar as taxas de conversão e melhorar o envolvimento do cliente.
1) Formulários de várias etapas para captar leads
Os formulários de várias etapas são exatamente o que parecem - formulários longos divididos em várias visualizações. É uma maneira fácil de ajudar a combater a fadiga do formulário e tornar os formulários de vários campos menos confusos para os visitantes.
Claro, isso não significa que não há limitações - ainda é importante ser conciso e manter os campos de formulário no mínimo. Mas em situações em que ter um grande número de campos é absolutamente importante, os formulários de várias etapas são uma boa escolha.
Por exemplo, os formulários de envio ou registro de eventos - você não deseja enviar produtos para o endereço errado. O uso de um formulário de várias etapas permite reunir mais informações sem sobrecarregar seu formulário.
Quando usar formulários de várias etapas?
Espalhar informações em várias visualizações pode criar uma experiência mais positiva para o cliente e aumentar as taxas de conversão, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade de seus leads.
Escolha um formulário de várias etapas a qualquer momento:
● Acesse uma riqueza de informações e dados para qualificar clientes em potencial.
● Identifique clientes em potencial e reduza sua taxa de conversão sem intimidar os visitantes do site.
● Converta apenas visitantes genuinamente interessados em sua oferta.
2) Chatbots para maior captura
Os chatbots de geração de leads oferecem uma nova maneira de captar leads em seu site. Embora geralmente considerado um canal de atendimento ao cliente, os chatbots são uma excelente ferramenta para marketing e vendas.
Benefícios do uso de chatbots para captura de leads:
● Melhor experiência do cliente
● Captura de leads 24 horas por dia, 7 dias por semana
● Qualificação de leads
● Maior engajamento e interação
Qualifique seus leads com chatbots
Assim como os formulários de várias etapas, os chatbots podem melhorar a qualidade da captura de leads. Os chatbots podem ajudá-lo a obter mais informações sobre um cliente em potencial antes de enviá-lo à sua equipe de vendas.
A razão pela qual os chatbots de geração de leads são mais eficazes do que as formas estáticas é que os métodos de captura e qualificação de leads são conversacionais e menos agressivos!
Combine seu chatbot com chat ao vivo
Os chatbots de geração de leads podem ser combinados com o chat ao vivo. Usando um chatbot como uma interação inicial, você pode identificar clientes potenciais online antes de passar para um agente de chat real.
Isso significa que sua equipe de vendas gasta menos tempo conversando com leads irrelevantes e mais tempo conversando com leads de vendas qualificados.
Atualmente, existem soluções que permitem criar facilmente chatbots para captar leads. Nossa solução de arrastar e soltar não requer codificação e pode ser implementada instantaneamente - um sonho tornado realidade para qualquer profissional de marketing digital!
Direcione suas táticas para captar leads
O marketing comportamental no local, também conhecido como remarketing no local, é uma estratégia orientada por dados para personalizar, engajar e capturar leads em seu site.
Não basta ter diferentes estratégias de captura de leads, segmentar seus visitantes no momento certo é a chave para aumentar as conversões. A segmentação tem tudo a ver com personalizar sua abordagem.
80% dos consumidores são mais propensos a fazer negócios com uma empresa se ela oferecer uma experiência personalizada.
Ao rastrear o comportamento do visitante e usar esses dados para segmentar seus clientes, você pode segmentar seu site com sucesso. Se você não segmentar seus visitantes no momento certo, o custo pode ser alto.
48% dos consumidores dizem que saem do site de uma empresa e compram de um concorrente por causa de uma experiência de personalização ruim.
Sejam formulários de várias etapas, questionários ou chatbots, eles garantem que cada visitante tenha uma experiência única e relevante. Tente segmentar sua estratégia para captar leadscom base em:
● Em qual página seu visitante está
● Onde seus visitantes estão em sua página
● De onde eles vieram da página anterior, URL da campanha, origem do tráfego
● De qual país eles são
● O número de vezes que eles estiveram em seu site
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