برنامج الدعم عن بُعد على مستوى المؤسسة. برنامج الوصول عن بُعد غير المراقب الآمن.

ما المقصود بالوصول عن بُعد؟

الوصول عن بُعد هو عملية الوصول إلى الكمبيوتر عن بُعد والتحكم فيه لحل المشكلات أو تثبيت التحديثات عند الحاجة. يمكن للفنيين بدء جلسة وصول عن بُعد على الفور أو جدولتها لإجرائها في المستقبل. يمكنك الاتصال بجهاز بعيد مع وجود شخص على الجانب الآخر أو حتى الاتصال بالأجهزة غير المُراقبة.

مَن يستخدم الدعم عن بُعد؟

يمكن استخدام أدوات الدعم عن بُعد من قِبل أي مؤسسة تحتاج إلى التواصل مع العملاء أو لإجراء العمليات الداخلية. ومنها المؤسسات كبيرة الحجم ذات العمليات الداخلية المعقدة، وشركات تكنولوجيا المعلومات للتواصل بين أعضاء فريقها، وموفرو الخدمات المدارة لتقديم المساعدة الفورية، والعديد من مثل هذه المؤسسات يمكنها استخدام الدعم عن بُعد وفقًا لمتطلباتها. Zoho Assist هو أحد برامج سطح المكتب البعيد سهلة الاستخدام يتيح لك بدء جلسات الدعم أو مشاركة الشاشة عن بُعد بأمان عند الحاجة.

ما أنواع الدعم عن بُعد؟

Zoho Assist هو أداة دعم عن بُعد سهلة الاستخدام ومجانية تتيح لك بدء جلسات دعم وجلسات مشاركة شاشة آمنة عن بُعد بشكل سريع وفوري. يتمتع الفنيون أيضًا بالقدرة على جدولة الجلسات لوقت لاحق وفقًا لإمكانية الوصول إلى المستخدم النهائي البعيد.

ما المقصود ببرنامج الوصول عن بُعد؟

يسمح برنامج الوصول عن بُعد لفنّيي دعم العملاء ومحترفي الدعم الفني ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات وغيرهم بالوصول إلى الأجهزة البعيدة من أي مكان. باستخدام أفضل برنامج للوصول عن بُعد، سيتمكن الفنيون من بدء جلسات الدعم عن بُعد المستندة إلى الويب وعند الطلب للوصول عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتكوين الأجهزة للوصول إليها من دون مراقبة ومن ثّمَّ الوصول إليها في أي وقت تريده.

لماذا أحتاج إلى أداة وصول عن بُعد؟

يلزم توفر أداة وصول عن بُعد لمساعدتك على الوصول إلى الأنظمة البعيدة والتحكم فيها عن بُعد. حيث يمكن حل المشكلات وتثبيت تحديثات برامج التشغيل بسهولة وكفاءة من دون الحاجة إلى وجود الفني بشكل فعلي. Zoho Assist هو أحد برامج الوصول والدعم عن بُعد سهلة الاستخدام التي يتم تخصيصها لتلبية احتياجاتك.

ما الميزات الأساسية لبرنامج الوصول عن بُعد؟

باستخدام برنامج الوصول عن بُعد، يمكنك الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة في أي وقت ومن أي مكان، وتقديم المساعدة الفنية الكاملة لعملائك. تضم الأداة مجموعة من الميزات المهمة مثل:

• مشاركة الشاشة
• التنقل بين شاشات متعددة
• الدردشة النصية والصوتية وعبر الفيديو
• جدولة الجلسات
• نقل الملفات
• أدوات التشخيص
• مدخل الخدمة الذاتية

كيف تختار برنامج الدعم عن بُعد الأفضل؟

مع وجود العديد من موردي برامج الدعم عن بُعد المجانية والمختلفة في السوق، قد يكون اختيار أفضل برنامج دعم عن بُعد أمرًا صعبًا ومربكًا. إن برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد الأفضل هو البرنامج الذي يسمح بكل من الدعم والوصول غير المراقب عن بُعد وعند الطلب. بشكل مثالي، يجب أن يحتوي برنامج الوصول عن بُعد على ضمانات قوية للبيانات وخيارات تخصيص تسمح لك بتشكيل البرنامج استنادًا إلى احتياجاتك وقائمة ميزات شاملة تساعد فريقك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع.

كيف أتأكد من أمان برنامج الوصول عن بُعد؟

يكون برنامج المساعدة عن بُعد آمنًا إذا تم إنشاؤه وفق مجموعة من البروتوكولات ومعايير الأمان القوية. Zoho Assist هو برنامج وصول عن بُعد يوفر مستوى أعلى من الأمان مع مصادقة ثنائية العوامل وتشفير AES (مقياس التشفير المتقدم) 256 بت وأكثر من ذلك. وهو أيضًا أحد برامج المساعدة عن بُعد المجانية والأكثر موثوقية في هذا المجال، مع وجود فريق متمرس قادر على تلبية متطلباتك في أي وقت.

لمَ يُعد Zoho Assist أفضل برنامج وصول عن بُعد؟

Zoho Assist هو أحد أفضل حلول برامج الوصول عن بُعد في السوق، وذلك بفضل المجموعة الواسعة والمتنوعة من الميزات المتقدمة التي يقدمها، والحزم المجانية والمدفوعة المتعددة، وخدمات العملاء المتميزة التي يوفرها. وهو برنامج دعم عن بُعد موثوق يوفر مجموعة واسعة من الميزات تحت حزمة الوصول عن بُعد المجاني. كما يمكن تغيير علامته التجارية ويمكنه تلبية احتياجات أي عمل، إضافةً إلى مساعدتك على الحفاظ على سير عمل منظم في مؤسستك.