| 免費開始使用開始使用 | 基本立即試用立即試用 | 專業立即試用立即試用 | 企業立即試用立即試用 |
|---|
| 價格 |
| 按月計費 | 免費 | /營運人員 | /營運人員 | /營運人員 |
| 選擇年度方案可獲得超過 20% 的折扣按年計費 | 免費 | /營運人員/月 | /營運人員/月 | /營運人員/月 |
| 功能 |
| 可新增的授權使用者數量。內含營運人員授權數 | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 您可以在其中新增 Zoho SalesIQ 代碼的網站數目。您可以購買更多品牌作為附加元件。品牌 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 將您的 Zoho SalesIQ 帳戶個人化，將預設標誌和網址圖示換成貴公司的圖示。品牌化 |
| 公司最愛圖示 | - | 有 | 有 | 有 |
| 公司標誌 | - | 有 | 有 | 有 |
| 營運人員適用 |
| 授予營運人員不同權限的適當角色 (員工、主管或管理員)。角色和權限 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 您每個月可以從 Zoho SalesIQ 帳戶與訪客進行的個別聊天總數。每月聊天量 | 100 | 1000 | 無限制 | 無限制 |
| 將營運人員分成不同部門，以便將傳入的聊天內容路由至各部門。部門數 | 1 | 3 + (購買的品牌數量 x 3) | 5 + (購買的品牌數量 x 3) | 25 + (購買的品牌數量 x 3) |
| 您可以根據業務需求，設定自動化聊天觸發程序的規則數量。主動式聊天觸發規則 | - | 3 | 10 | 100 |
| 您可以根據所選的準則設定規則數量，用於將傳入的聊天內容路由至不同營運人員。聊天路由規則 | - | 3 | 10 | 100 |
| 您可以設定將網站訪客指派給特定營運人員的規則數量。訪客路由規則 | - | 3 | 10 | 25 |
| 封鎖垃圾郵件濫發者的 IP 位址，避免他們存取您網站上的聊天小工具。封鎖 IP | - | - | 有 | 有 |
| 建立您認為是辱罵用語的清單，並在聊天室中設定出現該類用語時，就關閉聊天室或封鎖 IP，讓您的團隊擁有專業的工作空間。粗話管理 | - | - | - | 10 個資料庫 |
| 自動將聊天內容翻譯為您熟悉的語言，並將您的回應翻譯成客戶使用的語言。聊天室翻譯 | - | - | - | 有 |
| 將您的聊天室、聯絡人和聯絡您的公司加上標記，以分類和組織您所有的客戶通訊內容，方便您日後輕鬆查找。標記 | - | - | - | 有 |
| 遇到您專業領域以外的問題時，可轉介聊天給其他營運人員。聊天轉介 | - | 有 | 有 | 有 |
| 將團隊中的其他營運人員新增至正在進行的線上客服對話中。與客戶進行群組聊天 | - | 有 | 有 | 有 |
| 檢視所有已與您團隊聊天的訪客聊天內容封存。聊天記錄 | 30 天 | 無限制 | 無限制 | 無限制 |
| 設定一次指派給每位營運人員的聊天數量上限。同時聊天限制 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 設定聊天佇列以便將待處理的聊天逐一列隊，在客服人員負載與客戶等待時間之間取得平衡。聊天佇列 | - | - | 有 | 有 |
| 設定每個網站上的聊天視窗，以便在下班後顯示離線。客戶仍可留下離線訊息，方便您稍後處理。品牌特定營業時間 | - | 有 | 有 | 有 |
| 設定您要傳送電子郵件回應和聊天記錄給訪客時使用的電子郵件地址，以及要接收客戶意見回饋、未接的聊天警示或客服人員封鎖 IP 時用來接收警示的電子郵件地址。以部門為基礎的電子郵件組態 | - | - | 有 | 有 |
| 電子郵件範本 | - | 25 | 50 | 無限制 |
| 在沒有任何第三方整合功能的情況下，取得更多關於訪客公司的資訊。使用 Zia 擴充公司基本資料 | - | - | - | 有 |
| 監控營運人員進行中的即時聊天，確保與客戶溝通的所有層面皆符合您的標準。營運人員聊天監控 | - | - | 有 | 有 |
| 網站訪客追蹤 |
| 檢視所有網站訪客的即時清單及其狀態，並根據您定義的準則，按照不同的優先順序等級將其分為四個區段。即時追蹤儀表板 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 您每個月可以從 Zoho SalesIQ 帳戶追蹤的個別訪客總數。您可以購買附加元件以提高上限。每月追蹤的訪客人數 | 1 萬 | 5 萬 | 10 萬 | 20 萬 |
| 根據您自己的準則，評估潛在客戶的銷售準備程度。潛在客戶評分規則 | - | 25 | 25 | 100 |
| 設定規則，根據產業、公司規模、公司員工造訪次數等準則，為您的 B2B 潛在客戶排序。公司評分規則 | - | 25 | 25 | 100 |
| 聊天機器人 |
| 自訂聊天機器人 | - | 1 | 5 | 10 |
| 由我們自己的 AI 技術 Zia 所驅動的 NLP 導向聊天機器人，可用來瞭解常見的客戶詢問，並使用您的資源庫來回答。回答機器人Zia | - | - | - | 有 |
| 在使用無程式碼的機器人建立器所製作的引導式機器人中，新增 AI 機器人功能 (類似回答機器人)。自動引導 | - | - | - | 有 |
| 人員 |
| 概覽造訪您網站的所有訪客及其詳細資料。訪客 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 取得已留下聯絡資訊給您的訪客清單，例如可用於執行後續追蹤的電子郵件地址、電話號碼等。聯絡人 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 取得員工已與您聊天的所有公司清單，以及豐富的公司詳細資料，方便管理 B2B 聯絡人。公司 | - | 有 | 有 | 有 |
| 將人員模組上的資料匯出為 .csv 或 .xls 檔案。匯出人員資料 | - | - | 有 | 有 |
| 客戶適用 |
| 讓客戶留下訊息，即使您所有的客服人員都離線，您也可以在之後輕鬆回應。離線訊息 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 讓客戶在聊天視窗中存取過去與營運人員進行的所有對話，就像個別對話一樣。訪客端聊天記錄 | - | 有 | 有 | 有 |
| 允許訪客重新開啟已關閉的聊天，使用背景資訊針對問題尋求進一步的協助。重新開啟聊天 | - | 有 | 有 | 有 |
| 讓客戶有權在即時聊天中分享信用卡號碼時進行遮罩。此功能會保留編號的最後四位數，但遮蓋其他數字，並以 X 取代。信用卡遮蓋 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 媒體 |
| 與訪客分享檔案，讓他們能快速存取所需的解決方案。檔案分享 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 直接從聊天視窗撥打和接聽網站訪客的語音通話。點擊通話 | - | 有 | 有 | 有 |
| 透過分享螢幕來協助客戶進行視覺化操作。您也可以要求他們分享螢幕畫面，以更深入瞭解他們的問題，並提供即時協助。螢幕畫面分享 | - | 有 | 有 | 有 |
| 資源 |
| 撰寫產品詳細資料、政策和指示等文件，客戶可以直接在聊天視窗中檢視這些文件。您的回答機器人也能回應訪客查詢，提供這些建議。文章 | - | 100 | 1000 | 無限制 |
| 針對常見問題提供回應，以便回答機器人和營運人員用來直接回答訪客查詢。常見問題 | - | 50 | 1000 | 無限制 |
| 回答機器人未回答的問題會連同發生次數自動記錄，讓您的團隊隨時更新資源模組。UAQ | - | - | - | 有 |
| 快速啟動預設回覆 (預先編寫的常見問題回覆) 來節省時間，並為客戶問題快速提供解決方案。預設回覆 | 25 | 25 | 1000 | 5000 |
| 新增互動式詞組資料庫，以與客戶進行友善的互動，為您的回答機器人增添人情味。閒聊 | - | - | - | 10 |
| 建立與您的領域相關的術語庫以及替換字詞，讓經過良好訓練的回答機器人能在客戶使用產業術語時加以回應。業務術語 | - | - | - | 有 |
| 管道 |
| 在您的網站新增線上客服，提供訪客立即與您聯絡的途徑。網站 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 在行動應用程式 iOS 版和 Android 版中，新增線上客服功能，即時與應用程式使用者連線。行動應用程式 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 新增聊天小工具至您的電子郵件簽名，讓潛在客戶可以直接從收件匣與您聊天。電子郵件簽名 | - | 有 | 有 | 有 |
| 為已訂閱貴公司電報機器人的客戶提供流暢的支援。Telegram | - | - | 有 | 有 |
| 將您的 Instagram 帳戶與 SalesIQ 連結，即可收到通知並立即回應追蹤者的詢問。Instagram | - | - | 有 | 有 |
| 透過貴公司的 Facebook Messenger 為客戶提供順暢的支援，並吸引新的潛在客戶造訪您的 Facebook 頁面Facebook Messenger | - | - | 有 | 有 |
| 在 SalesIQ 將 WhatsApp Business 整合到您的品牌，並將即時支援延伸到客戶喜愛的即時訊息管道WhatsApp | - | - | 有 | 有 |
| 自訂工具 |
| 建立自訂應用程式整合，以存取第三方工具和 SalesIQ 中的資料。小工具 | - | - | 30 | 50 |
| 將您品牌特定的第三方應用程式與資料對應到相關的品牌。品牌特定小工具 | - | - | 3 | 5 |
| 使用表單控制器，建立並管理要在小工具中顯示的資料欄位及其特定動作。表單控制器 | - | - | 10 | 100 |
| 設定 Webhook 以接收組織結構修改的相關更新，例如營運人員、部門等的變更管理員 Webhook | - | - | - | 3 |
| 設定 Webhook 以在聊天中接收客戶資料修改，以及客戶詳細資料變更等相關更新資料 Webhook | - | - | - | 10 |
| 將您的訪客統計資料和營運人員績效、頂尖客服人員，以及業務最繁忙的尖峰時刻等相關報告傳送至您的收件匣。報告 |
| 每日報告 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 每週統計資料 | - | - | 有 | 有 |
| 每月統計資料 | - | - | 有 | 有 |
| 外掛程式 |
| Wordpress | 有 | 有 | 有 | 有 |
| OpenCart | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Joomla | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Drupal 7 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Drupal 8 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| OSCommerce | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Cs-cart | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Magento | 有 | 有 | 有 | 有 |
| WooCommerce | 有 | 有 | 有 | 有 |
| PrestaShop | 有 | 有 | 有 | 有 |
| SharePoint | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Facebook | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 整合 |
| 將 Zoho SalesIQ 與您的 Zoho CRM 帳戶整合，讓您的團隊立即存取您的客戶資料庫。Zoho CRM | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 將 Zoho SalesIQ 與您的 Zoho Desk 帳戶整合，讓您的團隊立即存取您所有的客戶支援互動。Zoho Desk | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 讓使用者允許您存取其螢幕，以即時進行遠端支援工作階段。每位使用者每天最多可取得一個工作階段，所有方案皆免費。Zoho Assist | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 將您的 Zoho SalesIQ 報告與 Zoho Analytics 整合，以獲得可行的深入分析。Zoho Analytics | - | - | 有 | 有 |
| 從您的電子郵件行銷活動中，追蹤進入網站的訪客，並直接從 SalesIQ 將有興趣的潛在客戶新增到相關的郵寄清單。Zoho Campaigns | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 將您的 MailChimp 帳戶與 Zoho SalesIQ 整合，識別您的網站透過行銷電子郵件和目標行銷活動所收到的流量。MailChimp | - | 有 | 有 | 有 |
| 將 Zendesk 帳戶與 Zoho SalesIQ 整合，就能在整理過的單一資料庫中完整檢視所記錄的所有支援互動。ZenDesk | - | 有 | 有 | 有 |
| 善用您 Zoho SalesIQ 儀表板內可用的 Salesforce CRM 資料，提升銷售與支援成效。Salesforce CRM | - | 有 | 有 | 有 |
| 取得所有訪客的完整詳細資料，包括其組織、產業、企業規模、年度營收等。ClearBit | - | 有 | 有 | 有 |
| 取得所有訪客的完整詳細資料，包括其組織、產業、企業規模、年度營收等。Leadberry | - | 有 | 有 | 有 |
| 從 SalesIQ 視窗，直接撥打潛在客戶和客戶的電話號碼。我們支援 106 家主要雲端電話服務供應商，包括 RingCentral、Jive 和 Amazon Connect。雲端電話與 PBX | - | - | - | 有 |
| 在 Mac、Windows 或 Ubuntu 桌上型電腦上使用 Zoho SalesIQ，即可享有無瀏覽器的體驗。桌面應用程式 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 有了 Zoho SalesIQ 行動應用程式，營運人員就能從行動裝置與客戶聊天。營運人員行動應用程式 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 在電視螢幕上即時顯示網站訪客、客戶行為、熱門網頁、績效最佳的部門，以及更多簡單易讀的圖形、圖表和表格。APPLE TV APP | - | - | 可在 10 台裝置上存取 | 可在 100 台裝置上存取 |