Tương tác kịp thời với email tự động kích hoạt
Chức năng email tự động kích hoạt sẽ gửi email cho người nhận ngay lập tức sau khi họ hoàn thành khảo sát hoặc khi họ thỏa mãn một điều kiện cụ thể. Chức năng này chủ yếu được sử dụng để gửi trạng thái hoàn thành/không đủ điều kiện khi tham gia khảo sát, email cảm ơn hoặc lời nhắc thực hiện hành động dựa trên các phản hồi cụ thể.
Bắt đầu
- ngôi sao đang nổi
- asian-paints
- itc
- royalenfield
- seaworld
- pidilite
- hnm
Bạn có thể sử dụng email tự động kích hoạt vào việc gì?
Email tự động kích hoạt có nhiều ứng dụng thực tế khác nhau. Chức năng này có thể giúp bạn thực hiện hành động ngay lập tức dựa trên phản hồi nhận được.
Trả lời phản hồi
Gửi email cảm ơn ngay khi có người để lại ý kiến đánh giá tốt về dịch vụ của bạn hoặc liên hệ để giải quyết phản hồi tiêu cực.
Bắt đầu kêu gọi hành động
Chuyển người trả lời sang giai đoạn tiếp theo trong phễu bán hàng. Sử dụng chức năng email tự động kích hoạt để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức.
Nhận thông báo
Nhập ID email của bạn trong phần Đến để được thông báo về phản hồi, điểm kiểm tra và các phản hồi cụ thể cần bạn chú ý ngay lập tức. Bạn cũng có thể thiết lập nhiệm vụ dựa trên phản hồi nhận được.
Gửi kết quả kiểm tra
Nếu bạn sử dụng Survey để tiến hành các bài kiểm tra trực tuyến, email tự động kích hoạt có thể gửi cho người trả lời điểm số cùng với bản sao câu trả lời của họ.
Nhắm mục tiêu đối tượng
Giả sử bạn đã gửi khảo sát yêu cầu khách hàng chọn một sản phẩm do bạn sản xuất mà họ yêu thích. Bạn sẽ ra mắt một loạt mẫu đồng hồ thông minh mới trong tháng tới và bạn muốn thông báo cho tất cả những khách hàng đã chọn “đồng hồ”. Email tự động kích hoạt sẽ gửi thư của bạn đến những người trả lời cụ thể này.
Thông báo cho các nhóm và cá nhân liên quan
Dựa trên phản hồi nhận được, gửi thông báo qua email cho một người cụ thể hoặc cho nhiều nhóm. Trong những email này, bạn có thể soạn tin nhắn riêng cho những người nhận khác nhau đề cập đến các phần có liên quan trong khảo sát (chẳng hạn như câu trả lời của họ cho các câu hỏi cụ thể hoặc điểm số khảo sát).
Một số mẹo giúp bạn sử dụng hiệu quả email tự động kích hoạt
Để đảm bảo có thể sử dụng email tự động kích hoạt một cách tốt nhất, bạn cần biết cách sử dụng hiệu quả chức năng này. Hãy ghi nhớ những mẹo này khi sử dụng email tự động kích hoạt.
Tạo email tùy biến
Sử dụng tùy chọn chuyển hướng để soạn email tùy biến giúp củng cố mối quan hệ của bạn với khách hàng.
Theo dõi sở thích của khách hàng
Theo dõi chặt chẽ phản hồi của khách hàng để tham khảo trong tương lai.
Tránh nội dung vô vị
Giảm thiểu việc sử dụng những lời tiếp thị sáo rỗng trong email của bạn để tránh cho email không bị chuyển vào thư mục quảng cáo, hoặc tệ hơn là thư mục thư rác.
Xác định đối tượng của bạn
Sử dụng hạn mức có điều kiện để phân khúc đối tượng dựa trên nhân khẩu học, tuổi tác, giới tính và lựa chọn trả lời và gửi email tự động kích hoạt cụ thể.