Thu hút
Tạo thêm khách hàng tiềm năng và duy trì sự quan tâm của họ với phần mềm chat trực tiếp trực tuyến
Assist
Giúp khách hàng tìm bất động sản dựa trên nhu cầu của họ.
Giữ chân
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm để giữ chân họ hoặc thậm chí được họ giới thiệu.
Sau đây là cách Zoho SalesIQ giúp bạn giữ vững vị trí trong ngành bất động sản
Xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng
Đánh giá người truy cập website bằng cách phân tích thời gian họ dành ra trên trang web, các trang đã truy cập, số lần nhấp chuột và hành động của họ để xác định họ là khách hàng bất động sản tiềm năng nóng hay ấm. Kết nối với những khách hàng tiềm năng có giá trị nhất để tăng cơ hội chốt giao dịch.
Tự động hóa việc tương tác với khách hàng tiềm năng
Tự động thiết lập yếu tố kích hoạt chat để tiếp cận những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của bạn với thông tin được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu và ưu tiên của họ. Chia sẻ thông tin về khu vực địa phương và danh sách các bất động sản liên quan ngay khi chúng có mặt trên thị trường.
Thu hẹp khoảng cách giữa người môi giới và khách hàng
Trả lời thắc mắc của khách hàng ngay lập tức ở bất cứ giai đoạn nào liên quan đến danh sách bất động sản, thông tin chi tiết bất động sản và điều kiện hợp đồng qua chat trực tiếp của Zoho SalesIQ. Cung cấp ý kiến chuyên gia, chia sẻ tập tin và thậm chí dễ dàng chuyển sang cuộc gọi thoại khi chat thôi chưa đủ.
Sẵn sàng phục vụ người dùng ứng dụng
Khách hàng bất động sản của bạn là người dùng ứng dụng di động cũng có thể có câu hỏi về bất động sản trong khi lướt ứng dụng. Cho phép họ liên hệ với bạn chỉ bằng một lần chạm bằng cách thêm tính năng chat trực tiếp vào ứng dụng di động của bạn nhờ Mobilisten, SDK di động của chúng tôi có sẵn cho ứng dụng Android và iOS hoặc các ứng dụng được xây dựng bằng React Native.
Giải pháp toàn diện cho nhiều đối tượng
Sử dụng plugin chat trực tiếp cho WordPress của Zoho SalesIQ để giúp người truy cập website của bạn tìm được bất động sản hoàn hảo, liệt kê bất động sản của chính họ hoặc tìm hiểu về các quy định pháp lý, tất cả đều theo thời gian thực.
Không chỉ chat qua website và ứng dụng di động
Đừng giới hạn tương tác với khách hàng của bạn chỉ qua website và ứng dụng di động. Cho phép khách hàng có thể thuận tiện chat với bạn từ kênh nhắn tin mà họ ưa thích. Kết nối các tài khoản nhắn tin tức thì với SalesIQ để tập hợp tất cả hoạt động giao tiếp với khách hàng ở một nơi.
Thiết lập người môi giới ảo để trợ giúp khách hàng
Dễ dàng triển khai các chatbot bằng cách sử dụng trình tạo chatbot không cần lập trình của chúng tôi và đề xuất bất động sản cho khách hàng tiềm năng dựa trên loại bất động sản; vị trí; ở gần trường học, bệnh viện hay gần chợ và ngân sách tổng thể của họ. Chatbot cũng có thể giúp xếp lịch các buổi dẫn khách đi tham quan trực tiếp. Bot trả lời dựa trên AI của chúng tôi thậm chí còn hiểu và trả lời các câu hỏi cơ bản dựa trên mô-đun tài nguyên của bạn.
Cho phép khách hàng tra cứu câu trả lời
Thêm thư viện các câu hỏi hoặc chủ đề thường gặp chẳng hạn như điều kiện và phí môi giới; tất cả chi phí tiềm ẩn nếu có; chứng từ cần thiết để thuê, mua hoặc bán; và các tài liệu tương tự. Khách hàng có thể truy cập các tài liệu này ngay từ cửa sổ chat trước khi liên hệ với bạn hoặc Bot trả lời của bạn cũng có thể sử dụng các mục này để làm câu trả lời.
Định tuyến phiên chat đến người phụ trách phù hợp
Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm các bước chuyển đổi nhân viên phiền toái, giúp giảm thời gian giải quyết vấn đề. Cho phép người dùng chọn bộ phận mà họ muốn kết nối hoặc sử dụng các quy tắc định tuyến chat thông minh để chuyển hướng họ đến người phụ trách phù hợp ngay lập tức.
Tiết kiệm thời gian với Xem trước nội dung gõ và Câu trả lời soạn sẵn
Xem khách hàng của bạn đang gõ nội dung gì trước cả khi họ bấm gửi và chuẩn bị sẵn sàng để trả lời. Bạn cũng có thể lưu lời chào, câu trả lời thường dùng và câu hỏi thường gặp dưới dạng Câu trả lời soạn sẵn và gọi ra bằng phím tắt trong khi chat.
Hỗ trợ khách hàng nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ
Việc nói ngôn ngữ của khách hàng còn quan trọng hơn nữa khi phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn có cả những khách hàng muốn tìm nhà ở một quốc gia khác. Làm hài lòng tất cả khách hàng của bạn bằng cách trả lời bằng ngôn ngữ bản địa của họ nhờ tính năng dịch chat tự động.
Xem và quản lý dữ liệu khách hàng từ một nơi duy nhất
Luôn cập nhật thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng, các trang họ đã xem, các cuộc hẹn, phiên chat và tương tác trước đó của họ với doanh nghiệp của bạn mà không cần phải chuyển đổi qua nhiều công cụ phần mềm. Thậm chí bạn có thể đưa dữ liệu vào CRM, cập nhật yêu cầu hỗ trợ hoặc xếp lịch hoặc chuyển chuyến tham quan.
Nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng bằng chiến dịch email
Đôi khi, khách hàng xem một bất động sản hoặc thậm chí đặt giữ chỗ rồi lại rời bỏ. Tích hợp tài khoản Zoho Campaigns của bạn với Zoho SalesIQ và thiết lập các quy tắc để thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách gửi thư liên quan. Bạn thậm chí có thể theo dõi người truy cập đến với website từ một chiến dịch email cụ thể và nuôi dưỡng họ theo ngữ cảnh.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn
Các khách hàng hiện tại và trước đây của bạn có thể trở thành người ủng hộ và nguồn tạo khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Nhận phản hồi của khách hàng sau mỗi lần tương tác để bạn có thể nỗ lực tạo ấn tượng tốt nhằm giữ chân khách hàng hoặc thậm chí được họ giới thiệu cho tất cả bạn bè trong mạng lưới xã hội của họ.
Giữ liên lạc mọi lúc, mọi nơi
Thông thường trong một ngày làm việc, người môi giới bất động sản phải di chuyển để đi xem từ bất động sản này đến bất động sản khác. Tải ứng dụng Zoho SalesIQ cho thiết bị Android và iOS để nhận thông báo chat trên điện thoại và trợ giúp khách hàng ngay cả khi bạn đang di chuyển.
