Tay nghề, hoàn thiện hết mức có thể
Chúng tôi coi việc tạo ra phần mềm tuyệt vời mang lại giá trị cao là một nghề thủ công, giống như tạo ra một tác phẩm nghệ thuật. Bạn loại bỏ những thứ không hiệu quả, mài giũa kỹ năng qua nhiều năm và quay lại tinh chỉnh sản phẩm từ cốt lõi. Mặc dù các thành phần có thể là công nghệ cao, nhưng quy trình được sử dụng để tạo ra chúng giống như quy trình của mọi nghệ nhân: nỗ lực không mệt mỏi, lặp lại vô số lần và tinh chỉnh một cách kiên nhẫn.
Công ty tư nhân, có lợi nhuận và đầy tự hào
Chúng tôi đã tồn tại được một phần tư thế kỷ và dự định sẽ còn tiếp tục rất lâu nữa.
Quyết định của chúng tôi trong việc không đầu tư mạo hiểm, không tham gia IPO và không cho phép mua lại đã mang lại cho chúng tôi sự tự do to lớn - tự do đổi mới, học hỏi từ những sai lầm của mình và thách thức lối suy nghĩ sáo mòn. Chúng tôi đã đầu tư nhiều thời gian và công sức để xây dựng danh mục phần mềm của mình từ đầu, thay vì mua sản phẩm từ bên khác.
Công ty xem đổi mới là trên hết
Sự tự tin này đến từ những bài học mà chúng tôi đã học được trong những thời điểm chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc phải tự đổi mới, đồng thời khai thác các cơ hội thị trường mới.
Chúng tôi nhận được sự tín nhiệm của khách hàng và các nhà phân tích không chỉ bằng cách tạo ra phần mềm tuyệt vời, mà còn thể hiện cam kết không ngừng đổi mới.
Phương pháp tiếp cận toàn diện về nhân sự
Chúng tôi nghĩ xa hơn hệ thống bằng cấp. Riêng chính sách tuyển dụng này và mục tiêu tạo ra nhiều việc làm hơn ở các cộng đồng nông thôn đã góp phần duy trì sức sống cho nền văn hóa của chúng tôi.
Chúng tôi đã có các lập trình viên chuyển sang bộ phận thiết kế sáng tạo, người viết nội dung chuyển sang hỗ trợ khách hàng và biên tập viên chuyển sang vai trò nhân sự. Chúng tôi không tin rằng nếu có kinh nghiệm trong một lĩnh vực thì nhân viên không thể theo đuổi một lĩnh vực khác. Những nhân viên đã gắn bó với chúng tôi hơn một thập kỷ, đã kể chi tiết về những trải nghiệm này trong Humans of Zoho.
Hành trình của chúng tôi trong những năm qua
Tạo ra sản phẩm xuất sắc cho người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Về lâu dài, điều quan trọng không phải là những thắng lợi to lớn, mà là những chiến thắng nhỏ và quyết tâm tiếp tục cố gắng. Và đó là những điều chúng tôi làm hàng ngày: liên tục đưa những sản phẩm mới ra thị trường và chứng minh giá trị của sản phẩm.
Tầm nhìn trước mắt
Chúng tôi đã đi được một chặng đường dài, nhưng vẫn còn nhiều việc phải làm. Chúng tôi đã đảm nhận một loạt sáng kiến mới sẽ cải thiện doanh nghiệp của bạn đồng thời cải thiện cộng đồng nơi chúng tôi hiện diện.
- Mang lại cơ hội cho các cộng đồng nhỏ hơn
- Tăng cường cam kết của chúng tôi về bảo vệ và bảo mật dữ liệu
- Xây dựng kiến thức chuyên môn toàn diện và tăng cường đầu tư vào nghiên cứu & phát triển
- Thách thức kỳ vọng sáo mòn trong tuyển dụng
- Đạt được mục tiêu trung hòa cacbon
Mang lại cơ hội cho các cộng đồng nhỏ hơn
Một nguyên tắc cơ bản trong triết lý của chúng tôi là nhìn thấy giá trị ở những thứ bị bỏ qua. Các cộng đồng nhỏ, thường ở nông thôn, có nhiều tài năng nhưng thiếu các lựa chọn việc làm khả thi và chúng tôi muốn thay đổi điều đó.
Chúng tôi đã rời xa mô hình “siêu văn phòng” và hiện đang mở các văn phòng nhỏ hơn. Nếu chúng tôi có thể mang việc làm công nghệ cao đến những nơi không có những công việc này, chúng tôi cũng có thể giúp kích thích phục hồi kinh tế địa phương.
Các sự kiện gần đây đã cho chúng tôi thấy giá trị của môi trường làm việc từ xa kết nối chặt chẽ hơn. Chúng tôi đã có những tiến bộ lớn trong không gian này.
Tăng cường cam kết của chúng tôi về bảo vệ và bảo mật dữ liệu
Trong 25+ năm kinh doanh, chúng tôi đã quan tâm đến quyền riêng tư của người dùng ngay từ đầu. Rất lâu trước khi GDPR có hiệu lực, các nguyên tắc về quyền riêng tư về dữ liệu đã được kết hợp vào hoạt động của công ty chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến quyền riêng tư về dữ liệu và trao cho bạn nhiều quyền kiểm soát hơn thay vì giới hạn quyền kiểm soát của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp các biện pháp bảo vệ theo GDPR cho khách hàng trên khắp thế giới. Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn không nên bị quyết định bởi các đường biên giới trên bản đồ.
Hơn nữa, chúng tôi chưa bao giờ bán dữ liệu khách hàng hoặc kiếm được một đồng nào từ việc hiển thị quảng cáo bên thứ ba trong sản phẩm của mình - và chúng tôi sẽ không bao giờ làm như vậy. Chúng tôi cũng đã xóa tất cả các công cụ theo dõi gửi dữ liệu cho bên thứ ba khỏi website của chúng tôi. Dữ liệu kinh doanh của bạn phải là của riêng bạn chứ không được thuộc về ai khác.
Xây dựng kiến thức chuyên môn toàn diện và tăng cường đầu tư vào nghiên cứu & phát triển
Chúng tôi không sử dụng tiền của bạn để trau dồi kỹ năng bán thêm sản phẩm. Thay vào đó, chúng tôi chi gấp đôi cho nghiên cứu & phát triển so với hoạt động bán hàng và tiếp thị, để đưa ra các giải pháp mới và giải quyết các vấn đề khó khăn của bạn.
Thay vì dựa vào các đám mây công cộng, chúng tôi hướng nguồn lực vào việc vận hành các trung tâm dữ liệu của riêng mình. Chúng tôi cũng đang đầu tư vào các lĩnh vực như AI, ML, NLP và IoT, cũng như phần cứng như máy chủ, mạng và không gian lưu trữ.
Bạn đã có thể thấy tác động của những khoản đầu tư này trong việc mở rộng Zia (trợ lý sử dụng AI của chúng tôi), tốc độ tải lên/tải xuống nhanh hơn từ các trung tâm dữ liệu của chúng tôi và kết nối mạng mạnh mẽ hơn, cũng như nhiều khía cạnh khác. Những khoản đầu tư này vào nghiên cứu & phát triển thể hiện cam kết lâu dài của chúng tôi. Chúng tôi còn có nhiều dự định khác.
Thách thức kỳ vọng sáo mòn trong tuyển dụng
Thất vọng trước khoảng cách ngày càng lớn giữa kỳ vọng trong ngành và trình độ của sinh viên tốt nghiệp, năm 2005, chúng tôi bắt đầu thí điểm cung cấp một giải pháp thay thế có ý nghĩa cho giáo dục đại học thông thường.
Chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo đặc biệt thiết thực, gắn liền chặt chẽ với ngữ cảnh và thực sự mang tính trải nghiệm dành cho sinh viên trong thời gian hai năm. Gần 10% đội ngũ nhân viên của chúng tôi hiện đến từ Zoho Schools.
Được khích lệ từ những kết quả tuyệt vời mà chúng tôi đã đạt được trong 15 năm kể từ khi thành lập, chúng tôi đã sẵn sàng dang rộng đôi cánh và mở rộng quy mô. Nhiều sinh viên hơn, các ngành học mới và các chi nhánh quốc tế đang được triển khai.
Đạt được mục tiêu trung hòa cacbon
Chúng tôi có tham vọng cao về năng lượng mặt trời. Trong nỗ lực giảm thiểu lượng khí thải cacbon, chúng tôi đã thiết lập một trang trại năng lượng mặt trời 5 MW để cấp điện cho các văn phòng và trung tâm dữ liệu của chúng tôi ở Ấn Độ. Chúng tôi hiện đang tiết kiệm được gần 7.200 tấn khí thải cacbon dioxit mỗi năm, tương đương với việc trồng 14.400 cây xanh.
Phát triển bền vững không thể chỉ là một sáng kiến đơn lẻ và trong khi mô hình này đang hoạt động tốt, chúng tôi đang xem xét nhiều địa điểm khác và có kế hoạch sẽ tiếp tục thực hiện điều tương tự.
Chúng tôi rất vui khi thấy chi phí điện giảm nhanh chóng nhờ năng lượng mặt trời và cách giải pháp này có thể cho phép Ấn Độ công nghiệp hóa mà không cần xây dựng thêm các nhà máy nhiệt điện than.
Nhận xét của khách hàng và chuyên gia phân tích
Chúng tôi không thể tiến xa đến mức này nếu không có sự ủng hộ của khách hàng và đối tác. Chặng đường phía trước còn dài, nhưng chúng tôi lạc quan về việc thay đổi tương lai làm việc cho các doanh nghiệp trên khắp các quốc gia.
“Hơn bất kỳ công ty nào khác, Zoho thực sự thể hiện và sống hàng ngày với các giá trị mà công ty tán thành. Và đó không phải là điều bạn thường thấy.”
“Để thành công với tư cách là một công ty công nghệ, bạn phải có khả năng tách biệt khỏi đám đông. Bạn không thể đổi mới trừ khi bạn thách thức lối suy nghĩ sáo mòn. Và Zoho chắc chắn đã làm được điều đó.”
“Zoho luôn tập trung vào cách giúp khách hàng, nhân viên và cộng đồng trở nên tốt đẹp hơn và tôi tin rằng đó là chìa khóa thành công của họ.”
“Một trong những điều tuyệt vời nhất mà chúng tôi nhận thấy khi sử dụng Zoho là sự đơn giản khi có mọi thứ ở một nơi!”
“Zoho đang giải quyết các vấn đề mà chúng tôi thậm chí còn không biết là mình đã gặp phải.”
Sản xuất tại Ấn Độ. Sản xuất cho thế giới.
Phần mềm kinh doanh. Nghề của chúng tôi. Niềm đam mê của chúng tôi.
