Hỗ trợ khách hàng qua các kênh
Mỗi khách hàng có một cách ưa thích riêng để tìm kiếm sự hỗ trợ. Zoho One cung cấp cho bạn các công cụ để hỗ trợ khách hàng trên các kênh khi quản lý mọi yêu cầu từ một nơi.
Tạo bí danh hỗ trợ email để trông thật chuyên nghiệp.
- Xem video
![email](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/email.png)
Mạng xã hội
Biến các bài đăng trên mạng xã hội thành yêu cầu hỗ trợ.
- Xem video
![mạng xã hội](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/social-media.png)
Chat trực tiếp
Chat với khách hàng và người truy cập website trực tuyến.
- Xem video
![chat trực tiếp](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/live-chat.png)
Tự phục vụ
Hỗ trợ khách hàng bằng các tài nguyên hỗ trợ tự phục vụ.
- Xem video
![tự phục vụ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/self-service.png)
Xác định và cải thiện quy trình hỗ trợ của bạn
Các đội ngũ hỗ trợ tốt cần phải nhanh chóng, hữu ích, thân thiện và nhất quán. Zoho One cung cấp cho bạn các công cụ để tạo các quy trình hỗ trợ hiệu quả và có thể lặp lại để đội ngũ của bạn tuân theo.
Tự động hóa quy trình hỗ trợ
Xác định và tự động hóa quy trình hỗ trợ với Blueprint.
Tìm hiểu thêmBusiness Intelligence
Theo dõi số lần giải quyết yêu cầu, sự hài lòng của khách hàng và các KPI khác.
Xem video
![xác định doanh số](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/support-process.png)
Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng
Số lần phản hồi và giải quyết nhanh là yếu tố quan trọng cho một trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Zoho One cung cấp các công cụ hỗ trợ đại diện để đáp ứng nhanh hơn và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Trí tuệ nhân tạo
Tăng tốc độ phản hồi và thời gian giải quyết nhờ trí tuệ nhân tạo.
Xem videoCRM
Sử dụng dữ liệu bán hàng và mua hàng để mang đến trải nghiệm hỗ trợ vượt trội.
Xem videoGiao tiếp nhóm
Chat riêng trong các kênh để tìm câu trả lời cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Xem video
![xác định doanh số](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/one/aritificial-intelligence.png)